原标题：7款全球热门在线CRM分享

很多企业都准备好上在线CRM系统来更好地经营客户资源，但能够精准地选择到适合自己企业的CRM工具则是困难的。企业需要与自己业务流程相匹配且简单易用的CRM系统，如此才可以充分挖掘客户价值，打造持续增长的业务引擎。那么，企业CRM有哪些选择内？针对近几年网络及用户对CRM软件的评价，我们整理了以下主流的国内外在线CRM软件

　　1、八骏

八骏CRM是一家深耕CRM及其定制开发的专业型CRM厂商，提供的服务是更为全面的，更注重企业私有化功能设计，推出的CRM软件涉及了企业业务进程的各个步骤，能够针对企业的具体情况提供更为人性化的CRM服务，而且八骏CRM的自主开发功能是非常强的，尤其是中大型企业对于八骏CRM更为喜爱，功能多样而且还可以自己定制，这样使用起来会更加灵活。

地位：国内知名的CRM及其定制开发厂商 功能：为成长型中小企业提供客户关系管理解决方案。 特点：CRM+自定义开发平台，私有化，性价比不错。 缺点：八骏CRM在B2C领域较弱，主要集中在B2B、B2G行业，适合大客户销售、项目型销售

　　2、纷享销客

纷享销客成立于2011年，是国内最早一批企业SaaS软件服务商。发展过程中，融资能力、产品研发能力一直优秀。通过百度指数、AppStore排名等，可以发现纷享销客是国内知名度最高的CRM厂商，另根据IDC报告国产CRM占有率、增速第一。

纷享销客产品定位是连接型CRM，主打帮企业实现工具、人和业务三个维度的连接，进而提高全价值链写作效率，提升企业的增长效能。

地位：国产CRM市场占有率最高、品牌百度指数遥遥领先、App下载量遥遥领先、大中小型企业产品通吃。 功能：注重连接型、全功能，覆盖营销、销售、服务、渠道管理与快消分销与订货等各种场景。 特点：价格不高，最近几年发展迅速，越来越受大中型企业、高科技类、制造业、快消品牌企业欢迎，产品体验是非常好可以和toC产品比。 缺点：产品非常全，不是轻型CRM。另外不太适合金融、银行、汽车等行业。

　　3、销售易

销售易是成立于2011年的一家专注于CRM厂商，由知名风投红杉资本、经纬中国以及腾讯投资。销售易作为国内比较有名的CRM服务商，旗下包含的服务内容是非常全面的，一开始销售易提供的CRM软件都是免费下载使用的，而后发展起来之后开始专门研发企业级别的CRM软件，能够为企业打造一个功能多样的Paas平台，可以提供定制化功能设计。

地位：和纷享销客差不多同时成立，早期在CRM领域发展迅速，但最近几年势头慢了下来。 功能：以支撑销售人员高效工作为设计出发点，整合了销售全流程管理、移动办公、运营管理等模块。 特点：帮助企业解决销售管理问题，整体提升销售团队的效率和盈利，市场份额占比较高。 缺点：销售易在其他方面如数据分析等方面相对较弱。

　　4、Zoho 客户关系管理系统

Zoho CRM 是一个销售 CRM 平台，可帮助团队转化更多潜在客户、与客户互动并增加业务收入。它是高度可定制的，使用户能够使用无代码工具重新设计客户关系管理软件的用户界面，从而为特定要求和偏好创建个性化实例。

Zoho CRM 提供一系列工具，例如销售人员自动化和工作流自动化，以自动执行任务并创建优化的工作流。它具有潜在客户、交易和联系人管理功能，以及供所有销售代表遵循的销售流程构建器。Zoho CRM 的其他功能包括用于增强客户体验的个性化旅程编排、全渠道通信工具、分析、团队协作、项目管理、移动应用程序和开发人员平台。

优点

报告导出为各种格式

潜在客户的产生和管理

帐户和联系人管理

缺点

用户希望更多的第三方集成

支持响应需要改进

　　5、Insightly

Insightly 是一个 CRM 解决方案平台，易于设置并与许多现有应用程序集成，并具有适合成长型企业的可扩展性。它有多种产品非常适合销售、营销和客户支持。Insightly CRM 允许用户更好地与客户联系，创造增强的客户体验，并使团队更智能地销售。

Insightly CRM 具有线索跟踪和自动线索路由功能，使销售代表可以跟踪活跃的线索。它具有工作流自动化、电子邮件集成和关系链接，可帮助用户映射和理解每个关系。其他功能包括项目管理、里程碑跟踪、安全权限、自定义、仪表板、指标和移动应用程序。

优点

可靠的系统性能

领导路由到团队成员

易于设置和使用

缺点

需要更直观的用户界面

用户希望获得更快的支持响应

　　6、Zendesk 销售

Zendesk Sell 是一个一体化的销售软件和 CRM 平台。它是一种旨在帮助销售代表提高工作效率、制定数据驱动决策并提供最佳客户体验的工具。它为销售团队提供了对集成工具的访问权限，这些工具在集中位置提供了完整的客户帐户详细信息。

Zendesk Sell 使销售代表能够通过电子邮件智能掌握一切。它具有电子邮件跟踪功能，可在上下文中保持通信、实时推送通知和警报，以及具有无限电子邮件模板的营销自动化。它还有一个本地电话拨号器，用于拨打、记录和录音电话、发送短信，以及编写脚本和注释的地方。其他功能包括集成、API、销售勘探、报告和分析。

　优点

以各种格式导出

可靠的系统性能

设置简单

　缺点

用户希望获得更多可定制的报告

有限的电子邮件营销功能

　　7、HubSpot 客户关系管理系统

HubSpot CRM为各种用户提供优质和免费的 CRM 软件。销售团队可以先使用免费的 CRM 工具，然后根据需要获得额外的优质产品。该软件允许用户通过报告仪表板、公司洞察、交易跟踪和管道管理等功能全面了解他们的销售管道。

HubSpot CRM 使销售代表能够组织和分类交易，创建带有提醒的任务，并通过联系人管理和呼叫跟踪改善客户关系。HubSpot CRM 也适用于营销人员、客户服务团队、运营经理和企业主。它为所有营销、销售、内容管理和客户服务需求提供平台、工具和集成。

优点

电子邮件营销功能

交易追踪

帐户和联系人管理

缺点

偶尔减速

用户希望更直观的用户界面和导航返回搜狐，查看更多

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