近年来，消费升级趋势愈发明显，消费者的关注点逐渐从产品过渡到服务，产品售后服务的重要性越来越明显。然而，比起汽车，传统电动自行车在售后服务方面的发展却相对滞后。为全面解决用户面临的服务痛点，哈啰电动车构建起完善的售后服务体系，打造服务型消费新样本，不断刷新出行新体验。

当前，两轮电动车在售后服务方面的发展明显不足，以维修为例，大多数门店不提供维修服务，即便提供修车服务也是将其与卖车分隔开，形成独立的两个业务。对消费者而言，这就意味着要随时收藏好半路抛锚时可前往的距离最近的3家维修店，或者要自己掌握维修技巧。

针对行业痛点，哈啰电动车推出独立的售后服务品牌“小哈修车”，为用户提供标准化服务。小哈修车可以为用户带来24小时道路救援服务，并给出用户保修5分钟内快速响应以及30分钟内快速到达现场的承诺。其服务效率和标准化程度远超行业传统服务模式。

与此同时，小哈修车还严重遵守“4+3”服务标准。4个，是指1件工作服、1把椅子、1个工作牌、1杯水，维修人员在服务期间需要穿好工作服，佩戴工作证件，到达事故现场后要第一时间拿出椅子并递上水，为用户提供休息空间。3个，是指报故障、报价格、报时间，用户接受维修后，工作人员需要结合线上工单，详细地告诉用户车辆的具体故障、维修所需费用及维修所需时间。

在智能化生态下，哈啰电动车还为用户提供全国联保服务，无论是线上购车还是门店卖车的消费者，都可以享受包括车辆保险、免费保险、道路救援等增值服务。经过一段时间发展，哈啰逐渐形成了以“快、质、近、专”为特色的售后服务体系，即快速响应、超长质保、就近售后、专业维修，为用户提供更好的服务体验。

卖车不能止于卖车，哈啰执行总裁李开逐表示：“电动车业务并不仅仅是卖车，哈啰希望能够介入用户的整个用车生命周期，能够在每一个环节都提供更好的服务或支持，售后服务体系是其中非常重要的一个环节。通过完善的售后服务体系，哈啰将让用户感受到一个很便捷的用心车服务。”