11月18日，苹果公司被指控在iPhone系列产品中通过软件升级方式误导用户更新，故意减慢手机运行速度一案，终于落下帷幕。根据美国加州总检察长贝塞拉称，苹果公司已用1.13亿美元（约7.4亿人民币）与三十多个州达成和解协议。

据了解，这项和解内容适用于基于iOS10.2.1或更高版本操作系统运行的iPhone6、iPhone 6Plus、iPhone 6s、iPhone 6sPlus、iPhone7、iPhone 7Plus或iPhone SE的美国用户，还涵盖了2017年12月21日之前基于iOS11.2或更高版本操作系统运行的iPhone7和iPhone 7Plus的美国用户。

并且，一部分受影响较重的用户还将获得苹果3500美元的赔偿。

2017年，苹果通过iOS 10.2.1系统更新的方式，强制限制处理器速度，以防止旧型号手机的突然关机事件的发生，即引入了所谓电源管理功能，但却并没有如实告知用户，这导致知情后的用户群情激愤，引发了所说的“降速门”事件。

当年12月，苹果终于承认了系统升级导致运行速度变慢的问题，当时苹果称是为了延长电池寿命。此后，美国亚利桑那州、印第安纳州与阿肯色州的检察长一起主导了这项针对苹果电池的调查，这项调查涉及了美国三十多个州。

亚利桑那和印第安纳州检察长发布声明说，苹果需要在其网站及其他地方向用户提供关于iPhone电池健康状况、性能和电源管理的真实信息。但苹果并未对此作出回应，在和解文件中，苹果称虽然达成了协议，但并不代表承认公司存在违反违规之处。

这起纷争的最终结果是苹果同意支付最多5亿美元和解费来了结，那么换算下来苹果将向每部iPhone支付25美元赔偿金，而提起诉讼的用户将获得1500至3500美元的赔偿，最终的支出可能在3.1~5亿美金。

至于中国用户，2018年1月，上海市消保委曾向苹果公司发函，就一些相关该争议的具体问题提出了疑问，19日，苹果答复称将在系统更新中加入新功能让用户看到电池健康度来提高透明度。

对此，苹果称在更新系统后会特别提醒用户将略微降低手机性能来保证手机不会意外重启，并且用户可以选择关闭该功能，但苹果官方并不推荐这么做。官方称身边有台运行正常的iPhone对于用户的生活会更加重要。

不过，虽然苹果最终以支付和解金的方式达成协议，但针对的是美国用户的集体诉讼，故而赔偿针对的仅仅是美国用户。根据《消费者权益保护法》，苹果在未告知用户并取得用户同意的情况下，单方面降低用户使用体验，侵犯消费者知情权，但截止今年三月，我国并没有个人、集体或消协向法院提起诉讼。

这也从另一个方面看出我国消费者对于自身的权益保护还有所欠缺，没能正确地维护自己应有的权利。