北京日报客户端 | 记者 赵语涵

疫情三年，线下受限让在线办公加速渗透，阿里钉钉、腾讯会议和企业微信，以及较晚入局的字节跳动飞书，纷纷对这一赛道加紧布局。而随着经济社会生活全面走向正常化，在线办公的“盈利”卡位战或将打响。

3月22日，飞书举办春季未来无限大会，并发布了以“多维表格”“飞书应用引擎”“飞书集成平台”组成的“业务三件套”。从2020年至今，飞书相继发布了飞书Office、飞书People等产品，“业务三件套”的发布，也标志着飞书继协同办公、组织管理后，进一步拓宽至业务工具。

飞书CEO谢欣表示：“通过这些产品，飞书将升级为基于协同办公的企业应用平台。我们希望对飞书的定位进行进一步的提升，帮助企业改造业务运转的方式。”

正如谢欣所言，如果说，2020年疫情突至，人们最初对于在线办公的理解还停留在远程办公、远程会议等阶段。那么，经过三年渗透，越来越多企业正从在线办公对组织管理、业务效率等的提速中尝到甜头。

在海底捞，菜品的“黄卡标准”正从此前打印张贴在每个门店墙壁上的一张张白纸变成手机里的“门店品控系统”，系统不仅能够让一线服务员学习公司的出品标准，还能够及时反馈原材料等问题，保障每一盘菜的出品质量和摆盘规范。

在理想汽车，“生产缺料预警系统”实现了物料和物流系统的联通，一旦出现生产缺料情况就能发出预警，便于相关负责人提前做好物流计划和生产预案。“汽车采购零部件有几千个，而且每一个都非常大，所以它们到厂的时间必须要精确到分钟，到早了没地方放，到晚了就得停工，而产线停一分钟，损失就能达到3000元。”理想汽车相关负责人表示。在用上这套将各部门数据打通的系统后，以理想汽车供应链团队1200多人的规模计算，每个月共能节省700小时，折算经济成本达到每月16万元。

疫情催化了在线办公的发展，而三年下来，用户对于在线办公也有了更高的期待和需求。无论是飞书此次推出的“业务三件套”，还是钉钉在去年年底推出的7.0版本，实现软件大协同、不同企业间协同打通等服务，都在将在线办公所提供的服务不断细化、深入，在帮助企业降本增效的同时，也从中获得盈利机会。

业内认为，2023年或将成为在线办公开启全面掘金的元年。不久前，飞书一改往日“闭口不谈”业务数据的传统，首次批披露了商业化成绩，2022年年度经常性收入（ARR、订阅收入）达1亿美元。在在线办公领域，收入达到1亿美元常被认为是一个里程碑性节点。作为数据对比，据风投机构Bessemer Venture Partners统计，目前全球已上市的SaaS（软件即服务）公司中，前25％的公司，平均需要花费5.3年达到1亿美元ARR，而飞书速度快于平均值。

谢欣坦言，ARR将是未来飞书重点关注的业务数据。“相比用户量，ARR更代表了一家企业的可持续性收入能力。”今年2月，飞书也修改了收费标准。过去可免费使用的中小企业将在4月被切换至新版本，部分免费核心功能受到影响，例如云文档和邮箱存储调整至50G，妙记存储调整为10G，多维表格行数免费版最多支持2000行，聊天记录从永久免费变成存储保留180天等。

钉钉则在更早时候喊出了“全面商业化”的口号。去年3月，钉钉在免费版基础上，推出面向中小型企业的专业版、面向大中型企业的专属版和面向超大客户的专有版。去年12月底，钉钉发布7.0版本，实现打通产业上下游伙伴实现无缝运作等多种新功能，其针对大客户掘金的目的更加明确。据悉，钉钉专属版收费为每年10万元起；专有版费用为每年100万元起。

图片来源：飞书