测评对象：

顺丰、圆通、申通、中通、韵达、百世、京东与极兔8家快递公司

测评办法：

从广州同一地点向三个不同的城市寄出总重不超过1公斤的相同物品，寄件统一从各大快递公司线上平台下单。

测评目的：

检测各大快递公司在收费、速度、服务等方面的差异，发现所存在的问题，为快递公司改进和完善自身服务提供建议，为主管部门的决策提供参考依据。

随着618购物节的临近，消费者对快递的需求将日益增加，为提高快递业服务质量、提升消费者的满意度，奥一新闻对8家主流快递企业的收费及服务质量展开了测评、比较。

测评发现，寄送总重不超过1公斤的相同物品，不同快递公司收费最高存在9元价格差，从下单到上门取件最多存在2小时左右的时间差，而从上门取件到快递送达最长存在5天的时间差。值得注意的是，大众印象中“速度最快”的顺丰在测试中表现并非如此，而价格最高却是货真价实的。

价格

最高差9元，顺丰最贵

在填写寄件信息时记者发现，不同快递公司对于不超过1公斤的相同物品收费价格存在一定差异。在三轮测试中，官方价格首重最贵的均是顺丰，最便宜的则根据寄件地址不同略有差异。而超过首重的收费标准各大快递公司并无太大差异。

以广州到安徽为例，本轮测试选择温度计作为测试物品，线上平台显示的价格最高与最低存在8元价格差，平均价格为13.25元。其中顺丰最贵，为18元；中通最便宜，10元。

以广州到北京的快递为例，本轮测试选择杂志作为测试物品，最高价与最低价存在9元价格差，平均价格为16.5元。顺丰收费23元，价格最贵；中通、申通与极兔为12元，价格最便宜。

以广州到青海的快递为例，本轮测试选择玻璃杯作为测试物品，最高与最低存在6元价格差，平均价格为17.4元。本轮最贵为韵达，收费20元；极兔14元，最便宜。顺丰、京东与圆通在青海寄件地址无网点因此未参与本轮测评。

收费标准由各快递公司业务员或客服提供

在寄送质量方面，8家快递在测试中并未有明显差异。安徽、北京与青海三地收件人均表示收到的快递完好，并无丢失或破损现象。

在保障价格、速度、寄送质量的同时，提升消费者服务体验也是至关重要的一环。消费者对哪家快递公司满意度最高？影响消费者满意度的因素有哪些？在收寄快递过程中，消费者又遇到了哪些痛点？针对这些问题，奥一记者团队收集了1000+份调查问卷，采访了20+位消费者，深度呈现消费者视角下快递行业服务质量的现状，敬请关注后续报道。

监制：谢艳霞

策划：谢江涛 高春明

统筹：管玉慧

执行：林思思 管玉慧 张洁莹

测试团队：奥一新闻记者 管玉慧 林思思 见习记者 张洁莹

实习生 林少娟 冯潇慧 刘婕 魏佳琳

编辑：林思思

本文来源：奥一网