极目新闻记者张万军

2023上海车展上，宝马Mini展台工作人员被指区别对待中外咨询者，给外国人发放冰淇淋，对中国人却说没有了。品牌方对此回应称，因内部管理不细致和工作人员失职引起了不愉快，对此道歉。市场营销专家认为，此事可能是营销方案在执行过程中出现了纰漏。社会学专家认为，这说明某些人心中仍存在崇洋媚外的思想。

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华中科技大学管理学院工商管理系教授田志龙认为，宝马作为国际知名品牌，在制定市场营销战略和策略方面具有丰富的经验和智慧，有许多值得我们学习的地方。其在执行参加上海车展活动的营销策略时，肯定会先制定相应的预案，在制定预案时应该不会做出有意冒犯国人的错误策略，但在执行预案的过程中，执行人员可能因为水平不够、谋划不够等原因，出现了纰漏。这种纰漏应该不会是出于品牌方的有意为之。

品牌致歉截图

武汉大学城市安全与社会管理研究中心副主任、特聘教授尚重生认为，上述现象说明某些国人心中仍存在崇洋媚外的心理，是不自信、内心脆弱的表现。某些国人在外国人面前不能做到不卑不亢、平等待人，本质来说是不自信。此事和品牌的关系应该不大，品牌应该不会这么做。此事从客观上会对品牌的形象带来一定的损害，也会对国人造成一定的伤害。

（来源：极目新闻）

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