“售价30.8元，超市收我31元……”

部分商家的“反向抹零”现象

引发了很多消费者的吐槽

也频频被媒体曝光

如果说“抹零”是商家为了减少找零的麻烦

让利于消费者的一种善意行为的话

那么“反向抹零”

显然就是在占消费者的便宜了

但没有想到

银行竟然也出现了“反向抹零”

取钱时遭银行“反向抹零”

4月5日

有网友发视频称

自己在一家银行取钱

本息合计30227.94元

结果只收到了30227元

对此

银行工作人员回复称

没有零钱，不满1元全部抹掉

该网友质疑

“银行一天要进多少客户？

这个钱到底去哪了？”

据了解

事情发生在河南平舆农村商业银行郭楼支行

“如果柜台有零钱肯定会给足零钱的，

没有的话也不会不给，

一般会将零钱存卡里。”

4月6日上午

该农商银行总行营业部工作人员称

她对于上述支行的情况暂不清楚

需要咨询相关人员后回复

银保监局：

属于银行员工的个人行为

“已经不是第一次遇到这种情况。”

当事人在视频中称

工作人员见到自己拍视频取证后

才从抽屉里面找了8毛钱给自己

银行这种反向抹零的做法

在社交平台上也引发了不少网友的质疑

有网友留言表示：

“金融行业怎么也有抹零这一说了，

我要是差银行几毛钱，

银行估计会送我上征信吧。”

4月6日

驻马店市金融工作局工作人员表示

他们的主要职责是对政府政策进行解读

银行业务方面的监管问题归银保监局负责

银保监局的工作人员则表示

这属于银行员工的个人行为

遇到这种情况可以和银行对接

让银行约束好员工的行为

“目前此事已经处理完了，

处理结果当事人还是比较满意的。”

驻马店市平舆农商银行表示，

工作人员已经向客户道歉并补上了零钱

此外银行已要求涉事工作人员暂时停岗

银行岂能随意对客户“反向抹零”

根据相关法律

消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件

有权拒绝经营者的强制交易行为

经营者不得在标价之外加价出售商品

不得收取任何未予标明的费用

况且之于银行

不管是钱多还是钱少

哪怕只有一分钱

那也是客户的钱

当客户账户上出现以分计的零钱时

通常的做法是

要么按照一角支付给客户

要么就会将其存入客户的银行账户上

但没有说因为钱少就给“反向抹零”的

0.94元看似不多

但是如果这家银行

一直都是坚持这样的“反向抹零”

那么按照银行每年处理的业务数量来计算

累计起来这笔钱恐怕不是一个小数目

最后“盈余”的钱

都去了哪里呢？

可以说

银行才是最应该对金钱数额

“斤斤计较”的地方

这显然不应该是一笔糊涂账

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