连续多年来,邓白氏一直致力于把握B2B销售和营销趋势的脉搏,以了解企业如何处理数据质量以及销售和营销从业者们在数字化转型战略中扮演的角色及成果。

为帮助企业从容应对未知的商业环境变化持业务发展的稳定性,邓白氏发布了第八届年度B2B销售和营销数据报告,此次报告不仅仅只关注销售和营销团队,还对企业中所有收入增长相关团队的重要性进行了解读。

当我们在2019年底开展第七届年度B2B销售和营销数据调研时,新冠疫情尚未出现在我们的关注范围内。因此,第八届年度B2B销售和营销数据的调研,成为我们帮助销售和营销团队了解如何在疫情中稳定增长的机会。尽管目前疫情发展态势趋于平稳,但其带来的业务方式的转变是不可逆的,销售和营销团队需要相应地进行战略调整。

危机中仍有曙光

可喜的是,新冠疫情下,仍有一些销售和营销团队能够在保证平稳过渡的前提下蓬勃发展,相比之下,这些团队在过去两年中抵御疫情危机的能力也更强。

在2021年第四季度,我们对来自美国、加拿大和英国的中型和大型企业的605名销售、营销、增长运营和数据决策者们进行了调研,以了解他们的数据质量管理方法以及对销售和营销业绩产生的影响。调研显示,34%的受访者表示其所在企业的销售和营销业绩在过去12个月中(2020年10月至2021年10月)大幅提升。

学习成功经验

这些企业的管理者实施了哪些创新举措来为业务增长保驾护航?调研显示,这些企业都制定了以数据治理和数据质量管理为基础的最佳实践策略。具体来说,他们对于其数据质量相关各个方面都有足够的信心,比如数据的实时性、完整性和结构一致性。这表明,拥有良好的数据质量和数据治理策略与应对新冠疫情影响产生的业务中断息息相关。

尽管新冠疫情带来的挑战持续变化,但调研的结果也验证了我们多年来一直的坚持,在业务团队之间保持一致、相关和共享的数据将助力业务的长足发展。

RevTech应时而起

业务团队需要适时地调整其数字互动策略,多角度思考,并在每次与买家互动的过程中挖掘价值。然而,如果没有高质量的数据支撑,这些都只能是纸上谈兵。

销售、营销、运营和数据团队应该逐渐弱化甚至消除部门壁垒,保持目标一致性。各部门使用的技术解决方案应协同互补,并且将一致、高质量、连通的数据作为坚实的基础。

RevTech满足了将销售和营销数据(客户企业和联系人)与技术(Martech/Salestech/Adtech堆栈)相结合以支持集成工作流和团队增长的需求。通过在一个开放且可扩展的平台中连接这些工具,营收团队就可以根据数据和洞察做出更自信的决策,建立更有针对性的受众群,跨渠道激活受众,提供更加个性化的体验,并推动业务的快速增长。

商业环境瞬息万变,然而拥有高质量数据及实现其价值的激活举措,让企业对于未来发展依旧充满信心,我们也希望在未来的调研中能看到更多高质量数据和良好数据管理策略为企业增长带来的有利影响。

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