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知行合一，笃行致远！第二届虚拟运营商渠道大会在重庆成功举办

2023-06-07 11:20:31TONY杂谈285

4月20日，由中国工信出版传媒集团主办，用友通信、蓝猫移动、263网络通信联合承办，中国通信企业协会虚拟运营分会协办，39家虚拟运营商及100+生态合作伙伴代表联合发起的“第二届虚拟运营商渠道大会”在重庆成功举办。

本届大会以“聚焦生态·高质量发展”为主题，信通院、虚拟运营分会、虚商、渠道商和产业链生态企业等诸多行业大咖齐聚一堂，共话新时代移动转售行业在渠道生态方面的机遇和挑战，以及合规经营下移动转售产业的创新发展新模式。

2013年，工信部发布《移动通信转售业务试点方案》；2018年，移动通信转售业务由试点转为正式商用；2023年，物联网转售试点正式启动运营。截至目前，我国移动转售业务发展已经走过十个年头。中国工信出版传媒集团副总经理刘华鲁表示，十年来，虚拟运营商渠道体系一直扮演重要角色。它们是移动转售业务发展的“毛细血管”，广覆盖将触角伸向全国各地；它们是移动转售企业“小而美”模式的助力者，轻资产完成渠道体系闭环。与此同时，渠道广义概念也在实时发生变化，更多生态合作伙伴的加入丰富了渠道体系阵容，扩大了移动转售产业“朋友圈”，也为行业高质量发展提供了“新鲜血液”。

十年来，基础运营商和虚商形成了互相信任、互相支持、合作共赢的良好生态；行业主管部门、基础运营商、虚商、渠道商、行业协会、行业媒体形成了较好的沟通机制。会上，中国通信企业协会虚拟运营分会秘书长李旦表示，虚商高质量发展初步具备了良好的营商环境。展望未来，李旦提出了虚商在精细化运营方面发展的几点中肯建议，强调统筹发展与安全，锻造差异化经营的重要性，并表示期待行业形成可进可出、良性竞合的新局面，探索更多商业模式，挖掘行业创新空间。

会上，陶承怡总结了移动转售业务发展总体情况，同时指出了行业面临的不容忽视的问题。陶承怡表示，由于转售行业大部分还是偏于传统的业务结构，所以要稳住toC市场的基本盘，对此陶承怡建议做好以下三方面工作：一是处理好行业内的竞合关系，二是要巩固和不断扩展渠道伙伴关系，三是增值业务开放。增值业务的开放不仅包括基础运营商对转售企业的增值业务开放，还包括互联网企业的互联网权益，这是很重要的增值业务。

5G消息、边缘计算、物联网等新技术推动了云通信、增值服务等业务的高速发展。站在新的起点上，移动转售行业能否抓住数字时代新机遇，推动供应链高质量发展成为关键。用友通信副总经理王勇表示，固稳基本盘，挖掘新动能是业内伙伴持续发展的关键要素。多年来，用友通信以创新为驱动、以合规为基础、以差异化为抓手，面向政企客户提供移动通信服务及增值通信服务。据介绍，未来，用友将全面助力政企客户搭建完善的服务及管理体系，赋能政企客户数智化转型与高质量发展。

会上，北京吉祥格总经理陈曲分享了企业外呼客户的营销、服务以及业务把控的经验。方向决定结果，路线决定长度。陈曲表示，市场机会大于能力，整合服务大于资源变现，北京吉祥格将坚定不移做政企服务，做好企业呼叫解决方案供应商，与用户共同成长。

作为虚拟运营行业的长期实践者、推动者和观察者，王金豹代表蓝猫移动分享了对于行业的观察和思考。王金豹表示，十年来，虚商行业发生了巨大变化，多个领域已经今非昔比，整体发展更加良性健康。在产品服务方面，虚商从原有单一的移动网络运营向多元化升级，将业务范围拓展到物联网领域；在客户群体方面，从个人用户向企业用户扩张，同时拓展大众用户和企业用户两个市场；在渠道类型方面，逐步完善渠道建设和管理，从过去重点发展合作渠道到现在试水自有渠道；在发展模式方面，由业务市场向资本市场延伸；在能力建设方面，由单纯的连接迈向感知和计算，实现向“连接+数据+云”的转变。

众所周知，一个行业要想实现稳步发展，维护良好的生态圈至关重要。对此，天爱通信总经理郑宗勇认为，一方面，渠道商可以与虚商建立稳定的合作关系，通过对下游的调研和分析，形成可落地的政策，反向助推虚商企业快速做出调整和优化。另一方面，渠道商可与渠道商同行加强沟通，保持良好稳健的生态环境，避免形成恶性竞争。

如今，精细化运营的概念越来越被人谈及，更多的企业运营思路也从粗放式运营转移到精细化运营上来。电话邦联合创始人史乐基于电话邦技术及资源优势，立足行业风控角度，从精细化运营方向重点切入，解析了当下市场机遇与挑战，并指出要全面布局精细化运营体系，科技赋能通信行业合规、高效发展。史乐表示，期待移动转售产业内生态伙伴能够坚持创新、合规发展，实现精细化运营。

会上，百度智能云中国区解决方案总监王杰介绍了百度智能云在人工智能领域的深入探索，并分享了其智能云通信产品矩阵。伴随5G时代的到来，云通信将持续深入各行各业，助力企业高效运转。据王杰介绍，百度智能云打造的智能云通信产品矩阵，为虚商、渠道商提供号码隐私保护、物联网无线接入等服务。百度的线路质检专用语音模型，可精准识别多个行业的核心关键词，助力虚商开辟更多垂直行业市场。。

能获客更能充分满足客户需求，有资源更能优异满足运营商管控的企业才能在现有形势下胜出。知云通信总经理杨祥祥表示，知云通信正全力打造行业领先优势，构建企业通信一站式营销服务平台，全面升级产品体系及服务模式，持续赋能企业通信市场，做虚商的得力伙伴。

新形势下，经济数字化与人口老龄化对经济运行、社会发展等各方面都有深远影响。特别是随着互联网、物联网、大数据、人工智能、5G等技术的快速发展，老龄产业既面临重大机遇也面临严峻挑战。乐语通信总经理王阿禅表示，乐语通信将通过创新和优化业务结构带动企业健康发展，以用户需求为向导，打造移动健康的首选品牌，同时实现虚商的社会责任和价值。

九牛汇通信副总经理张滔在会上为我们分析了移动转售业务市场面临的困境，包括安全防护能力低、客户合规性不可控、客户体验感较差等现状，并提出了相应的解决方案。可见，安全合规经营依旧是重中之重。张滔表示，要运用多种技术手段，以智能化的工具在安全的方向稳中超越，只有安全才能让业务稳定增长。

会上，优友互联副总经理李惠义指出了渠道发展痛点，包括服务雷同、质量欠佳、管理复杂、成本高等，并分享了优友互联如何通过AI和云计算等技术赋能销售领域，帮助合作伙伴提升效能，助力渠道完成数字化转型。据介绍，优友互联始终坚持健康、规范、可持续的发展原则，聚焦“智能连接+创新服务”，致力于为用户及产业链合作伙伴提供专业、可靠的移动通信服务和整体解决方案。