极目新闻记者 曹磊

通讯员 熊峰

在武汉寄包裹，最快第二天上午就可送达。5月26日，极目新闻记者从湖北顺丰获悉，“顺丰特快”的服务再升级，包括武汉在内的50个城市之间可互寄“次晨达”，即当日收寄，第二天上午便可送达。

顺丰武汉走马岭中转场

据了解，目前“顺丰特快”服务范围覆盖国内除三沙市外的所有地级市，全国乡镇覆盖率约93%。在绝大部分城市的主城区，“顺丰特快”能够实现“次日达”。

今年以来，顺丰大幅提升顺丰特快产品“次日达”履约率，同时快速拓展“次晨达”的城市覆盖范围，异地服务流向增加41%。以自有81架全货机为运力支撑，并以散航及高铁等资源为辅助运力，依托即将投运的鄂州花湖机场顺丰枢纽转运中心，顺丰将重塑顺丰覆盖全国、辐射全球的航路航线，逐步实现“一日达全国，隔日连世界”。

此外，“顺丰特快”还在多个渠道的客户端进行服务升级。其中自助理赔服务让客户可在线上自助操作，快速完成申请。客服优先进线服务让客户可在“特快”运单咨询或相关售后时，减少排队时长，尤其在高峰期间体验会更为明显。与此同时，本月还推出了超时主动退费服务，目前已在部分重点城市进行试点。

目前，顺丰在湖北的同城快递“当日达”服务已覆盖省内主要城市，武汉都市圈9城之间跨城互寄“上午取晚上送”，“次晨达”特快服务覆盖全国80%以上主要城市，“派件不上门，承诺必赔付”服务已覆盖武汉、宜昌、襄阳、十堰等主要城市。

（来源：极目新闻）

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