去年4月，防城港的罗先生交了两万多元，在一家机构参加司法考试培训，报名之前，该机构声称有内部资料、一对一辅导、培训后包过、不过全额退费等。但交钱后，该机构只是让他听一些直播课，之后罗先生基本未得到相应培训服务，只好自学。去年，他没通过司法考试，要求退费，该机构只答应退25%。

报名司法考试培训，课程服务质量差

罗先生说，去年3月底，他在一家法律资格证培训网站留了电话，之后北京众学无忧教育科技有限公司不停打电话让他报名。对方称他们有内部资料，培训时安排老师一对一辅导，考试包过，如果不过可以全额退费。

罗先生先交了1580元，在网上签订了一份合同，下载众学无忧App，该机构给他安排了一名张姓辅导老师，罗先生收到了该老师制定的学习计划。但没多久，张老师致电称，罗先生报的是普通班，考试不好过，让他报一次性过的班，有内部课程和考试题目，折后价是1.98万元。

罗先生向该机构反映问题。受访者供图

罗先生交了钱又签订一份合同，该机构安排了另一个老师，但只是给他听直播课，课后咨询该老师，要么不回复，要么很久才回。罗先生将问题反馈给机构，但也没有改善。后来罗先生只好自学，去年，他司法考试没通过。考试结束后，该机构老师还继续联系罗先生让他报名培训，被罗先生果断拒绝。

罗先生没通过考试，该机构又继续让他报名。受访者供图

委托律师维权，退回50%费用

罗先生说，他怀疑从一开始他就陷入了该平台套路。他上网查询发现，该培训机构在微博黑猫投诉的问题达200多条，学员经历和他相似，反映的问题有退款问题、虚假促销、霸王条款、售后服务差等。

罗先生还说，他签订的两份合同，除了数字不一样，其他条款基本一样。而且规定了出现合同争议只能去郑州仲裁；取代双方先前所有陈述、讨论，无论是口头形式还是书面形式。由于没通过考试，罗先生申请退费，但该机构只答应退25%。

合同规定的相关内容。受访者供图

4月13日，北京众学无忧教育科技有限公司售后客服告诉记者，公司和罗先生签有协议，已和他的委托律师在协调处理退费事宜。关于培训质量问题，只是极个别的老师出现这样的情况，学员反馈相关问题后，工作人员会相应进行调整。

4月28日，罗先生告诉记者，他委托律师维权后，该机构给他退了50%的学费。

罗先生委托律师维权后，该机构退了50%的费用。受访者供图

南国法援公益律师麦鹰雄介绍，想参加司法考试的学员，如果时间充裕，可购买司法部门编写的《国家司法考试辅导用书》，自学准备考试。如果要参加培训，须和培训机构签订合同，合同中对如何退费、能退多少的内容要有明确规定，如果没有，可与机构协商修改合同或者不报名。否则，会给后续退费和维权等带来不少麻烦。

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