封面新闻记者 张福超

　　“如今消费者对护肤品、彩妆和香水的需求，无论是从人群维度或是使用维度来说，都充满了无限的可能。”4月21日，封面新闻记者在上海专访了欧莱雅中国副总裁及高档化妆品部总经理马晓宇，对于未来，她认为一切只是刚刚起步。

　　欧莱雅中国副总裁及高档化妆品部总经理 马晓宇

　　谈信心：市场高速增长，未来充满无限可能

　　作为欧莱雅中国创立之初就加盟的“老革命”，20多年的经历让马晓宇对中国美妆市场具有独到的见解。她告诉封面新闻记者，当下中国的中产阶级数量不断提升，化妆品的使用维度不断丰富，势必会创造出更多元的需求。

　　“可能20年前基本上是洗个脸，涂个面霜就好。而今天的护肤步骤更加完善，例如我们刚刚上市的TAKAMI就是洗脸的第零步，然后用肌底液、精华、面霜，面霜之后可以用防晒霜或者隔离霜，这是最基础的晨间护肤。”马晓宇举例说到，“到晚上还可以再做个面膜、眼膜，面膜还有各种质地，如纸质面膜、涂抹式面膜等，这是如今的护肤。”

　　除了需求的进一步提升，从性别到未来的“银发一族”都是巨大的机会。马晓宇表示：“如今男士更加注重形象管理，希望自身是干净、整洁的形象，这都是正常的需求。”她分享了自己的观点并以自己举例，“因为我们这群人到进入50岁、60岁会非常注重自己的生活，要活好自己的人生。”

　　2022年，欧莱雅中国高档化妆品部整体市场占有率达到了30%，并在今年一季度达到31%。“从2016年到2021年，即使受到疫情影响，但得益于政府的支持和调节，中国高档美妆市场这五年一直保持着35%到40%之间的增长。”马晓宇对于未来充满信心，如果今天是1200亿的市场体量，未来若能够达到2000亿，那么高档化妆品部增涨一个点，即达到32%就已经很出色了，所以我们希望市场能够发展得更好。

　　马晓宇在欧莱雅中国2023年发展战略年度沟通会上做主题分享

　　讲创新：不只产品，创新应该在多维度发力

　　对于当下科技迅速发展，创新产品层出不穷。马晓宇认为，对高档化妆品行业而言，创新非常重要。“创新有很多层面：产品层面的创新，营销手法的创新，还有品牌形象的创新，渠道展示的创新等。”马晓宇告诉封面新闻记者，目前欧莱雅集团在全球拥有一支由4000名科学家和5500余名科技与数字化人才组成的专业研发与创新团队，包括了6大研发枢纽，在上海的研发和创新中心就是其中之一。

　　“ 在中国市场，消费者对核心爆品的接受程度很高，因此非常重要的一点是让技术、科研注入这些核心爆品。”马晓宇认为，爆品成功不等于品牌成功。她表示：“现在人们可能通过社交平台、创新玩法可以把某个产品打造成一个爆品，但打造出一个品牌，其实门槛是很高的，让消费者接受一个完全新的品牌的成本是极高的。”

　　“对于高档化妆品品牌而言，有时候品牌的创新甚至比产品更加重要，如何讲好品牌的故事很重要。”马晓宇举例讲，例如在大家心中兰蔻是一个很经典，甚至有点老的品牌，虽然产品很好，但如果没有一个现代化的形象与之匹配，那么有时候越强调这个产品，可能会让消费者认为这个品牌有些严肃、老气。她补充说道，“总之，产品的创新很重要，但品牌的创新也非常重要。”

　　聊竞争：市场多一点竞争，行业将会更加完善

　　对于日渐复苏的消费市场，如今面临更大的竞争和挑战，马晓宇则认为市场竞争会优化和扩大整个行业的外延，形成更好的发展态势。“因为饼做大，大家才有上升的空间。”她说到，就像有一些商场很突兀地开在了某个区域，周遭什么都没有，没有其他的商业体，客人就不来了。

　　“20余年来每个阶段都会有不同的竞争，世界永远不变的就是竞争。”马晓宇告诉封面新闻记者，无论是国内的“玩家”还是国际的“玩家”，更多的品牌和资源投入到中国，能够让更多的消费者，更多的中国人对美有更大的认知。

　　现在中国市场是背负着历史的使命，欧莱雅集团在全球不断地引进一些新的品牌。马晓宇坦言，“每次总部在考虑这一点的时候，把中国作为一个重中之重。因为现在我们很多品牌在中国的业绩是全球各个品牌第一的业绩，我们是扮演着历史性角色的作用，在总部做一些重大决定之前，我们都会介入，咨询我们这样的品牌调性、产品结构、形象是不是能够符合中国消费者的需求。”

　　“我们现在有成熟的品牌体系，像兰蔻、YSL圣罗兰美妆、阿玛尼美妆、赫莲娜、科颜氏这些品牌潜力巨大无限。从城市的角度来看，兰蔻如今布于130个城市，而我刚刚提到的几个已经是中国消费者耳熟能详的品牌，它们从城市的角度来看大约覆盖50-60个。”马晓宇十分有信心的说到：“所以无论从市场体量，还是从外部因素、客观因素，包括我们品牌的矩阵和我们团队的能力来看，未来的增长空间是无限的，这是我发自内心的自信。”