10月8日，一位年轻的姑娘推着行李箱来到了工行邢台开元清风楼支行的大门口，艰难地往台阶上抬，大堂经理苑洁琼见状连忙去帮忙将姑娘的箱子抬了上来，并询问她需要办理什么业务，经了解得知这位外地姑娘想办理一张银行卡当工资卡使用，苑经理核实确认姑娘的身份及工作单位信息，并对她办卡行为进行风险提示后，为姑娘开立该行账户。

苑经理聊天中得知这位姑娘家在远方，考上了这里的公务员，自己孤身一人来到这个陌生的城市工作，现在要办理工资卡去单位报道，但是没有交通工具，苑经理听到后，果断从兜里掏出自己电动车的钥匙，毫不犹豫的借给了姑娘，办好卡后，姑娘骑着苑经理的车走了。大家都在为苑经理担心，怕万一她不还回来怎么办，苑经理笑着说自己的孩子也是这样自己一个人在外地打拼，所以看到这个姑娘很想帮助她，希望自己暖心的帮助彰显大行风度，也希望这个社会会因为这些真诚变得更加美好。

两个小时后，这位姑娘将车子送了回来，并要给苑经理现金当作感谢，苑经理回绝了姑娘的好意说：“不用这么客气，如果生活上有什么困难随时都可以找我们帮忙，把清风楼支行当作自己娘家！”姑娘眼泪流了下来，称自己在孤立无援的时候没想到会碰到这么热心的人，最后拨打95588表扬了苑洁琼经理的暖心服务。

赠人玫瑰，手有余香，这不仅是中华民族的传统美德，更是代表社会责任感，开元清风楼支行始终秉持以客户为中心的服务理念，用心用情去帮助客户，换位思考，将心比心，处处体现大行责任担当，赢得广大客户的认可。