“社交媒体”实现引流,实体门店第一时间提供服务。孩子王,作为国内母婴童行业龙头企业,在抖音平台上找到了自己的“新打法”。

　　3月24日,“抖音生活服务综合行业峰会”在四川成都成功举办。该峰会由四川省商务厅指导、抖音生活服务综合业务中心主办,汇聚了来自各行业的头部品牌。

　　孩子王助理总裁卢静

　　在峰会现场与抖音平台完成“新开局·新合作·新展望”

　　伙伴合作计划启动仪式

　　孩子王助理总裁卢静、全渠道营销中心总监周凌昊出席峰会。现场,孩子王分享了抖音平台运营的策略和成绩,展示了自身依托“社交媒体”平台成功从流量到销量的“创新路径”,很好的诠释了孩子王对“如何抓住数字化时代机遇”的深度理解。

　　1积极投身“社交媒体”平台运营

　　2022年,孩子王在抖音上“战绩”不俗。

　　全年,孩子王认领了全国500+门店的抖音POI——500+门店均实现了在抖音生活服务的布局。

　　围绕这一主线,又同时搭建了由4大官方账号、2000+达人、500+门店抖音组建的营销矩阵。

　　通过这一矩阵,孩子王围绕商品种草、服务互动、口碑故事三大内容方向,全年产出27000+优质视频/内容,达成3.5亿话题播放量,有效提升孩子王的品牌知名度和搜索度。

　　在这一流量支撑下,门店获客量大幅增长,真正实现了“社交媒体”引流,实体门店服务的新增长路径。

　　其中,典型引流事件包括,在2022年抖音世界杯专项营销活动中,孩子王完成了1218口碑内容在抖音出圈的营销升级;在2022年末的跨年期间,多次参与政府消费券抖音本地生活服务共创活动,实现了口碑和销售的双丰收。

　　事实上,凭借对市场的深刻洞察,早在2009年孩子王就十分重视借力“数字化”发展。迈入新时代后,更加重视依托“数字化”,积极投身“社交媒体”平台的运营。

　　截至目前,孩子王已在17个省3个直辖市、累计超200座城市开设超500家大型数字化实体门店;同时,在线上建立了集APP、小程序、社群于一体的全渠道智慧零售体系。今天,孩子王已经实现了第十代“数智化沉浸式·亲子之家门店”的建设,全渠道服务近6000万会员亲子家庭。

　　　2深度打造线上线下一体化门店营销

　　峰会上,来自各行业的头部品牌,共同启动了抖音平台2023“新开局·新合作·新展望”伙伴合作计划。

　　孩子王深刻认识到,当前同城即时零售趋势渐起。依托抖音这类“社交媒体”平台的引流,放大自身持续多年加码的数字化建设和实体门店优质服务优势,2023年将更有作为。

　　据了解,今年孩子王将重点布局抖音生活服务业务,深度打造线上线下一体化门店营销,借助抖音IP&大事件联动创造出圈话题,通过孩子王大节点营销(童玩节,1218童粉狂欢节),联动品牌,将门店特色产品,如互动、游乐等搭配抖音生活服务专项,打造孩子王爆款生活服务产品,线上内容引流到店,提升门店销售。

　　孩子王将坚持同城战略,依托仓网布局+门店场景+确定性配送服务,进一步升级门店本地化服务能力,打造同城母婴公共服务基础连接场景,放大快、近、扎根本地的特点,实现订单小时达,当日达。完成B2C+O2O的销售闭环,满足亲子家庭更多样、更多维的需求。同时,孩子王将快速扩大优势,升级在线服务能力,整合同城服务资源,打造行业风向标。

　　　3构建满足用户的全渠道服务平台

　　2022年,孩子王在抖音上的成绩是“靓丽的”,2023年孩子王将通过“社交媒体”平台给大家带来更多的“惊喜”。

　　成立以来,孩子王一直致力于为孩子们提供健康、安全、有趣的生活方式和产品,同时也为家长们提供更加智能化、便捷化、高品质的服务和体验。

　　作为行业的先行者和深耕者,孩子王将继续发挥行业龙头企业优势,结合自身的会员体系、数字化平台和门店布局,用数字化能力赋能上下游生态链中母婴童品牌企业、中小机构和创业者,构建产业服务平台,并联合抖音等社交媒体平台,挖掘长效增长密码,为产业融合发展带来生意增量新机会。

　　一直以来,孩子王在精进专业化服务能力、保障自身高质量发展的同时,不断追求极致的服务体验,持续联合更多的合作伙伴,满足会员从孕育到新生,从新手宝妈到精致辣妈,从成长教育到高质量亲子陪伴的全方位需求。

　　“让每个童年更美好”的背后,孩子王知道,需要更用心的构建满足用户全生命周期、全方位需求的全渠道服务平台。

　　孩子王坚信,只有持续创新和不断进步,才能够满足孩子们和家长们日益增长的需求和期待。

　　(来源：新视线)

责任编辑：孙青扬