3月30日，男子发视频称，自己乘坐高铁时，想使用列车上的微波炉加热自己的饭食，但遭到拒绝，于是抱怨高铁服务差。随后该视频被多家媒体转载，并冲上热搜。不过该男子这次没有得到一致“声援”，有网友说：这次我站在高铁一边。

视频中，男子称：“我自带餐食，你帮我加热一下都不行吗？”“有什么责任我自己承担。”乘务员表示：“不好意思，外带食品不允许进微波炉。”“这是铁路规定，不是个人规定。”

对此，12306客服表示，高铁微波炉只能加热列车上的盒饭，因为涉及卫生安全的问题，没有办法公用。

对此，有些网友表示理解：“谁能保证加热的东西一定安全”“不要低估人性的恶，才能保护大多数的善”。同时，也有部分网友提出了自己的意见：“可以增设专门给乘客用的微波炉。”

有人评论说，文明出行已成共识，上了高铁，就得遵守规定，既是为了自己的安全，也是为了大家的安全，“有什么责任我自己承担”，这样的说法很不负责，出了事也不是乘客一个人能承担的，千万不能任性。

>>网友激辩

挺乘客：你没花钱，所以不为你服务

度哥：这不是一件很方便的事情吗？又没有违规。假如是老人需要喝粥，车上没有呢？假如是幼儿需要吃的食物车上没有需要热一下呢？这些是无理由要求吗？列车员就没有热过自己带的食物吗？说到根本就是懒得为你服务，因为你没花钱。

etc张：人家说的很委婉了——你带饭让人家给你加热，那人家自己做的饭怎么卖？

专注好剧好动漫的小流：我想了想，我还真不了解微波炉的危险性，要不咱高铁别放微波炉了，反正有热水，集体泡个泡面，车上也没什么胃口，泡面还开胃些，安全为主。

挺高铁：微波炉还是有一定危险性的

青青山不老松：这就是精致利己主义，不尊重公共场所规定。都像你这样，自己家开个专用高铁好了。

荣耀彬彬：人家根本没这项服务，你为啥觉得有微波炉就要给你用呢？每个人都带饭盒上去，那人家还要找人专门帮你热饭吗？

浪湖剑客：要遵守规矩，万一有的旅客加热的是危险品呢？

小禹凌霏：第一次听说高铁有微波炉，个人支持高铁的规则。微波炉还是有一定的危险性的，无法保证顾客带去的食物是否有问题，比如热个榴莲、鸡蛋等等，有味道或易爆。

百度网友：关键是，如果有心人把能挥发致毒的东西去微波一下，然后，后面用的出事了，那就是公共事件了……

背后：你的车票钱里面没包含这项服务。

751046994：人家高铁是靠卖你那点饭钱过活吗？乘客带的餐食里面有没有对于运营影响的东西你能保证一点没有吗？

坚强背后：真新鲜，人家有就一定要给你用啊，不在人家服务范围内，凭什么不能拒绝呢？明天我就要去让她帮我按一下肩膀，因为我肩膀不舒服，你反正有手，帮我按一下怎么了？

该乘客将视频发到网上，本是为了讨个说法，结果支持者很少，引来的却是众多网友的批评，这说明文明出行已成共识，提前了解铁路出行规定，认真遵守各项要求，多为自身及他人的安全考虑，真正做到安全文明出行，这才是每位旅客最应承担的责任。 综合央广网、新闻晨报