近日，上海的郑女士投诉到黑猫投诉平台，称她花费2480元在某电商平台购买了林氏家居的沙发，但商家提供的质检报告却显示是人造革沙发。她认为商家有虚假宣传的嫌疑，但商家只同意退货退款或赔偿800元，否认存在虚假宣传。

据郑女士介绍，她购买的是一款北欧轻奢真皮头层牛皮的沙发。然而，在检测家中甲醛时，检测出沙发甲醛含量较高，她向客服提出质疑。客服提供的广东产品质量监督检验研究院的《检测报告》备注栏中明确备注此款为“人造革沙发”，且内文中也没有任何地方提到真皮沙发的字样。

郑女士在商家旗舰店中找到该款产品的宣传页面，发现页面上明确标注了“林氏家居北欧轻奢真皮沙发头层牛皮”的字样，并在宝贝详情页面中明确该产品皮革材质为头层牛皮。她对此表示不能接受，并多次与商家沟通。商家先提出“退货退款”、“100元补偿”等方案，最终同意在不退货的情况下赔偿800元。但郑女士都未接受。

记者就此事联系了林氏家居客服，并说明了采访诉求。一位负责处理售后问题的经理回复称，该订单售后问题已跟进处理，并解释说：“真皮沙发在行业里面，坐的部分跟靠的部分是头层牛皮，但不是沙发所有的面料是头层牛皮。这个不是行业规定的，行业就是这个样子的。包括厂家报告说人造皮革沙发，不是说整个沙发都是人造皮革的。从这里说，这个沙发不存在虚假宣传的情况。”

针对郑女士的投诉，隋思玉律师表示，如果商家的宣传确实存在虚假成分，即宣传页面标注为真皮沙发，但实际提供的是人造革沙发，则涉嫌触犯消费者权益保护法第五十五条规定，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。此外，如果商家明知商品存在缺陷但仍向消费者提供，则可能面临惩罚性赔偿。

郑女士表示，她已经接受了商家800元的赔偿，但内心仍然感到不满。她希望通过法律途径维护自己的权益。

从这个事件我们可以看出，消费者认为真皮沙发不应该存在人造革，而商家认为座面和靠背接触面是真皮，那么这个沙发就是真皮沙发。

谁对谁错，可以参考小编以前发布的文章《人体接触部分是真皮就叫真皮沙发，千万别上当》。

根据国家轻工业行业标准QB/T 1952.1-2012 软体家具沙发规定，全皮沙发指除沙发座底部外，外表全部使用天然动物皮革包覆的沙发。而在沙发座面、靠背前面、靠背上沿面和扶手内侧及扶手上沿面均使用天然动物皮革包覆的沙发只能称作皮沙发。但对于是否能称为真皮沙发，则未标明。“因为没有人为定性，而消费者又喜欢购买真皮”，业内人士陈小姐表示，“人体接触部分是真皮就叫真皮沙发”成了该行业的潜规则。

相信这是大部分人看沙发标准的理解，其实我们忘记了GB/T 28202-2011和GB/T 28202-2020家具工业术语标准，不管新旧，其标准内容中明确表明全皮沙发才能被称为真皮沙发，而市场上的行业潜规则“人体接触部分是真皮就叫真皮沙发”是没有标准支撑的，只能叫做皮沙发，所以消费者是可以利用法律武器维护自身权益的。

但有时候看到2000-3000的真皮沙发或真皮软床，小编也是真的不知道该帮消费者还是商家，毕竟这个价格全真皮可能性有多大，估计只有厂家自己心里清楚。