27日上午，工业和信息化部组织举行全国“携号转网”正式提供服务启动仪式。

从11月10日起，全国“携号转网”服务已完成两周时间的试运行工作。

截图自工信部官网

启动仪式上，工信部信息通信管理局副局长鲁春丛表示，截至11月26日，天津、海南、江西、湖北、云南前期试验五省（市）已完成“携号转网”用户316万，携转占五省（市）用户总量的1.8%；其余省级系统共发放携出授权码11.2万人次，协助7.2万个用户完成携转。

总体来看，呈现“问的多、转的少”的情况。

工信部信息通信管理局副局长鲁春丛表示，试运行阶段也发现了三类突出问题：

1、部分电信企业人为设置系统障碍、违规增设携入携出条件。

2、携出赔付标准不合理。部分用户反映协议期过长、提前解约赔付标准过高等问题。

3、系统运行维护不完善。部分用户反映，携转后无法正常上网、充值、享受不到原有一些应用服务等问题。

针对这些问题，工信部表示目前已督促企业进行整改，正式运行后将强化“携号转网”专项监督检查，同时把“携号转网”服务作为今年行风检查的重点内容。要把“携号转网”服务作为今年考核的重点指标。计划12月初启动今年行风建设和纠风工作，将组织四个检查小组，分赴各省，问题严重的，严加处理。

新闻链接：“携号转网”细则

这些号码暂不能“携号转网”

根据“携号转网”相关细则，现阶段以下四类号码不提供“携号转网”服务：

（一）网号为1349、174等卫星移动业务号码；

（二）网号为170、171、162、165、167等虚拟运营商号码；

（三）以146、148、149、140-144、1064等号段开头的物联网号码；

（四）其他不符合国家政策规定的情况。

“携号转网”需满足啥条件？

此外要想申请携出服务必须具备五大条件：

（一）实名入网。通过单位证件入网的政企客户需要将号码过户至自然人名下，再申请“携号转网”服务；

（二）处于正常使用状态（非挂失、停机等）；

（三）与携出方结清已出账电信费用；

（四）与携出方无在网约定期限限制的协议，或已解除在网期限限制；

（五）距离最近一次“携号转网”已满120天。

你的号码是否满足“携号转网”条件，可短信查询

据了解，用户通过编辑短消息“CXXZ#姓名#证件号码”发送至运营商的官方客服短消息平台（中国移动为10086，中国联通为10010，中国电信为10001）查询号码是否满足携转条件，短信平台会及时反馈用户查询结果。

满足条件的，如有“携号转网”后受影响的其他业务，运营商将在反馈查询结果的同时告知用户受影响的业务，告知内容真实准确。

不满足条件的，将一次性明确告知用户不满足条件的原因、“携号转网”后受影响的业务以及咨询途径，并通过客服电话等方式为用户提供实现满足条件的咨询。

（原标题：来了！今天正式上线，已有超300万人手机号“说走就走”→）

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来源：中央广播电视总台央视财经、央视新闻

监制：赵嘉麟

编辑：苏 文

校对：张艳红