为深入开展爱国卫生运动，充分发挥群众监督作用，畅通群众建议及投诉渠道，切实提高群众对爱国卫生工作的认知度、参与度、满意度，郑州市卫生健康委员会按照“简便易行、方便群众、利于监督”的原则，将12320卫生健康热线设立为爱国卫生建议与投诉平台。
即日起，如您有关于郑州市爱国卫生工作的建议与投诉，都可拨打12320卫生健康热线进行反映，热线24小时受理您的建议投诉。
受理范围
依据《郑州市卫生城市管理办法》（郑政〔2018〕13号），确定爱国卫生建议与投诉平台受理内容，包括：
1.健康教育和健康促进。学校、医院、社区设有健康教育专栏，每两个月更换一次内容。
2.市容环境卫生。铁路沿线两侧及绿化带内无生活垃圾积存、无污水乱流、无违章搭建、无废品收购站；河渠岸坡及绿化带无积存垃圾，水体无蚊幼孳；街道有乱贴乱画、乱扯乱挂、乱搭乱建等“十乱”现象。
3.“六小”行业。小餐饮店、小食品店等内外环境整洁，生活垃圾日产日清，防蝇、防鼠、防蚊设施齐全；小浴室、小美容美发、小旅店等消毒工作规范，公用个人用品一客一洗一消毒，室内醒目处张贴禁止吸烟标识；小歌舞厅从业人员有健康证，室内醒目处张贴禁止吸烟标识。
4.集贸市场。商品划行规市，无违禁野生动物销售，公厕设置不低于二类标准，活禽销售设立相对独立区域，垃圾清运及时等。
5.交通秩序。老年代步车、摩托车、电动车等有序停放；无洗车、汽修车占道，无乱停乱放等。
6.社区。垃圾日产日清，院内市场、饮食摊点设置合理，无“十乱”现象，健康教育专栏内容合理并定期更换等。
7.病媒生物预防控制。有效治理河流、小型积水、垃圾、厕所等各类孳生环境。
8.工地。生活区无生活垃圾积存，食堂有“三防”设施，公厕干净卫生并洗手冲洗设施完善，健康教育专栏且内容合理并定期更换等。待建工地无乱倒垃圾。
9.对我市国家卫生城市管理工作的其它建议和意见。
10.对我市爱国卫生工作的其它建议和意见。
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