适老化改造：从居家到公共空间，全方位守护老年生活安全与便利

随着人口老龄化程度的不断加深，适老化改造逐渐成为提升老年人生活质量、保障其生活安全的重要举措。适老化改造并非单一维度的简单调整，而是涵盖了居家环境、公共设施、数字服务等多个领域，通过贴合老年人身体机能与生活习惯的设计，帮助老年人更好地适应生活场景，减少安全风险，提升生活的自主性与幸福感。

居家环境是老年人日常生活停留时间最长的场所，也是适老化改造的核心场景之一。居家适老化改造需充分考虑老年人行动不便、视力听力下降、平衡能力减弱等生理特点，从空间布局、设施安装、细节优化等方面入手，打造安全、便捷、舒适的居住环境。

一、居家场景的适老化改造：聚焦安全与便捷

居家适老化改造涉及玄关、客厅、卧室、厨房、卫生间等多个功能区域，每个区域的改造重点各有不同，但均以 “降低风险、提升便利” 为核心目标。

（一）玄关改造：解决入门 “第一步” 难题

玄关作为老年人进出家门的首要区域，改造需重点关注防滑与便利性。地面应选用防滑系数高的材质，如防滑地砖或防滑地胶，避免老年人因地面湿滑而摔倒；同时，可在玄关处安装高度适宜的换鞋凳，方便老年人坐着换鞋，减少站立时的疲劳与失衡风险。此外，玄关的照明也需优化，应采用亮度适中且无眩光的灯具，确保老年人在光线充足的环境下换鞋、开门；对于视力较差的老年人，还可在玄关处安装感应灯，人来即亮，避免摸黑寻找开关的不便。

（二）卫生间改造：防范高风险区域事故

卫生间是居家环境中老年人滑倒、摔伤事故的高发区域，改造需从防滑、扶手安装、设施高度调整等方面重点发力。地面需铺设防滑地砖，并在淋浴区、马桶周围铺设防滑垫，进一步增强防滑效果；同时，要确保卫生间地面排水通畅，避免积水导致滑倒。在扶手安装方面，需在马桶两侧、淋浴区墙面安装牢固的安全扶手，扶手的高度应根据老年人的身高与使用习惯调整，一般在 70-80 厘米之间，方便老年人起身、站立时借力；淋浴区还可安装可折叠的淋浴椅，让老年人在洗澡时能够坐着休息，减少体力消耗与摔倒风险。此外，卫生间的洗漱台高度也需适当调整，一般以老年人站立时手臂自然下垂能轻松接触台面为宜，避免弯腰过度导致不适；水龙头可选用恒温龙头，防止水温忽冷忽热烫伤老年人。

（三）卧室与客厅改造：优化休息与活动空间

卧室是老年人休息的主要场所，改造需注重舒适性与安全性。床的高度应适宜，一般以老年人坐在床边时，双脚能平稳落地，膝盖与髋关节呈 90 度角为宜，方便老年人上下床；床的两侧可安装床边扶手，帮助老年人起身、翻身。卧室的照明需分区域设计，床头应安装可调节亮度的台灯，方便老年人夜间阅读或起床时使用；房间顶部安装主灯，确保整体光线充足。此外，卧室地面应保持平整，避免铺设地毯或其他容易绊倒的物品；家具摆放需留出足够的行走通道，宽度不小于 80 厘米，方便老年人借助助行器或轮椅通行。

客厅作为老年人日常活动、与家人交流的空间，改造需兼顾实用性与舒适性。沙发的高度应与床的高度相近，方便老年人坐下与站起；沙发两侧可放置带有扶手的边几，为老年人提供借力支撑。客厅的地面同样需选用防滑材质，避免积水或杂物堆积；电视、空调等家电的开关应安装在老年人伸手可及的高度，避免踮脚或弯腰操作；对于听力较差的老年人，可在客厅安装电视声音放大器，确保能清晰听到电视声音。

居家适老化改造完成后，能显著降低老年人居家生活的安全风险，提升其生活的便利性与自主性，让老年人在熟悉的家庭环境中安心生活。

二、公共空间适老化改造：保障外出活动安全与便利

除了居家环境，老年人日常出行所涉及的公共空间，如社区、公园、商场、医院等，也需要进行适老化改造，为老年人提供安全、便捷的外出环境，满足其社交、购物、就医等生活需求。

（一）社区公共空间改造：打造 “家门口” 的适老环境

社区是老年人日常活动的重要场所，适老化改造需覆盖社区道路、活动广场、公共服务设施等区域。社区道路应保持平整、无积水，路面需选用防滑材质，同时要消除道路中的台阶、陡坡等障碍，对于有高度差的区域，需设置坡度不大于 1:12 的坡道，并在坡道两侧安装扶手，方便老年人借助助行器或轮椅通行。社区活动广场的地面需防滑、耐磨，周围应设置休息座椅，座椅间距不宜过密，方便老年人起身与交流；广场的照明需充足，尤其是在傍晚与夜间，确保老年人在活动时能看清周围环境。此外，社区内的公共服务设施，如社区卫生服务站、便利店、老年活动室等，需设置无障碍出入口，门口的坡道、扶手等设施需符合适老化标准；服务窗口的高度应适当降低，一般在 70-80 厘米之间，方便老年人办理业务；老年活动室内应配备舒适的座椅、适合老年人使用的娱乐设施，如大字版的棋牌、低高度的乒乓球桌等。

（二）交通与商业场所改造：降低出行与购物障碍

交通场所如公交车站、地铁站，商业场所如商场、超市，是老年人外出经常涉足的区域，适老化改造需关注老年人的出行便捷性与购物安全性。公交车站应设置候车座椅，座椅需坚固、舒适，高度适宜；站牌上的字体应加大、加粗，颜色对比鲜明，方便老年人看清线路信息；公交车内需设置老年人专用座位，座位旁应安装扶手，车门处需设置无障碍坡道，方便老年人上下车；公交车的报站系统应增加语音播报的音量与频率，并配合字幕显示，确保听力或视力不佳的老年人能准确获取到站信息。

商场、超市的入口处需设置无障碍坡道，避免台阶障碍；内部通道应保持宽敞，宽度不小于 1.2 米，方便老年人与推购物车的顾客并行通行；货架的高度需合理调整，常用商品应放置在 1.2 米以下的区域，方便老年人伸手拿取；超市的价签应采用大字印刷，颜色清晰，避免老年人看不清价格；收银台需设置老年人专用通道，减少排队等待时间，对于行动不便的老年人，可提供送货上门服务。

（三）医疗场所改造：优化就医体验

医院是老年人频繁出入的公共空间，适老化改造需围绕 “方便就医、减少奔波” 的目标展开。医院的入口处应设置无障碍坡道与扶手，门口配备轮椅租借服务；大厅内需设置清晰的导诊标识，标识字体加大、颜色鲜明，并用图文结合的方式标注科室位置，同时安排导诊人员，为老年人提供引导服务。候诊区应配备充足的候诊座椅，座椅间距合理，方便老年人起身；候诊区的叫号系统应采用语音播报与屏幕显示相结合的方式，音量适中，避免老年人错过叫号。诊室的检查床高度应可调节，方便老年人上下；医生与老年人沟通时，应放慢语速、提高音量，确保老年人能清晰理解病情与治疗方案；医院的缴费、取药窗口应设置老年人优先通道，并安排工作人员协助老年人操作自助缴费设备。

三、数字服务适老化改造：弥合 “数字鸿沟”

随着数字化技术的快速发展，线上支付、手机挂号、网上购物等数字服务已成为日常生活的重要组成部分，但许多老年人因不熟悉数字设备操作、界面设计不贴合需求等原因，面临 “数字鸿沟” 问题，无法享受数字服务带来的便利。因此，数字服务的适老化改造同样重要，需从界面优化、功能简化、人工辅助等方面入手，帮助老年人轻松使用数字服务。

（一）APP 与网站界面改造：贴合老年人使用习惯

各类 APP 与网站在进行适老化改造时，需优化界面设计，降低操作难度。界面字体应加大，一般不小于 14 号字，颜色对比鲜明，如黑色字体搭配白色背景，避免使用浅色系字体导致看不清；按钮尺寸需放大，间距加宽，方便老年人手指点击，避免误触。同时，要简化操作流程，减少跳转页面与操作步骤，例如手机银行 APP 的转账功能，可减少输入信息的环节，保留常用收款人与金额的快捷选择；网上挂号 APP 可设置 “老年人专区”，直接展示附近医院、热门科室，减少筛选步骤。此外，APP 与网站应避免弹出过多广告或弹窗，防止老年人误点进入无关页面；可增加语音辅助功能，如语音朗读文字、语音控制操作，方便视力较差或不熟悉文字输入的老年人使用。

（二）智能设备操作简化：降低使用门槛

智能手机、智能手表等智能设备是老年人使用数字服务的主要工具，设备本身的适老化改造也不可或缺。手机系统可增设 “老年模式”，开启后自动放大字体、简化桌面图标，只保留电话、短信、微信、手机银行等常用功能，隐藏复杂的设置选项；智能手表可增加心率监测、跌倒报警等功能，并简化操作步骤，如一键拨打紧急联系人电话、一键查看天气信息。同时，设备厂商应提供详细的使用说明书，说明书需采用大字印刷，并用图文结合的方式讲解操作步骤；还可开设线下培训课程，安排工作人员手把手教老年人使用智能设备，解答操作疑问。

（三）保留传统服务方式：兼顾不同需求

在推进数字服务适老化改造的同时，也需保留传统的服务方式，满足不使用或不会使用数字设备的老年人需求。例如，医院应保留人工挂号窗口，银行保留人工柜台服务，超市保留现金支付通道，社区保留纸质通知与公告等。此外，社区可组织志愿者队伍，为老年人提供 “一对一” 的数字服务帮助，如协助老年人线上挂号、缴纳水电费、网购商品等，让老年人在享受数字服务便利的同时，也能感受到人文关怀。

适老化改造是一项系统工程，涵盖居家、公共空间、数字服务等多个维度，每一个维度的改造都需充分考虑老年人的生理特点与生活需求，以 “安全、便利、舒适、尊重” 为核心，通过科学、合理的设计与调整，为老年人打造全方位的适老环境。无论是居家环境中的一个扶手、公共空间里的一段坡道，还是数字界面上的一个大按钮，都能让老年人在生活中感受到便捷与温暖，帮助他们更好地融入社会，享受有品质、有尊严的老年生活。