从选购到使用全攻略，关于热水器的这些疑问一次性帮你解答

不管是冬天洗个舒服热水澡，还是日常洗菜洗碗用热水，热水器都是家里必不可少的家电。但很多人在选热水器、用热水器的时候，总会有各种小疑问，比如到底选燃气的还是电的，用的时候费不费电，时间长了怎么保养等等。今天就用大家都能听懂的大白话，把这些常见问题一个个说清楚，帮你把热水器用得明明白白。

市面上热水器类型那么多，到底该怎么选才不踩坑？其实选热水器主要看家里的户型、人口和使用习惯。如果家里通了天然气，人口还不少，比如 3 – 5 口人，那燃气热水器就很合适，它不用提前储水，打开就能出热水，而且加热速度快，多人连续用也不怕没热水；要是家里没通天然气，或者是租房住，人口比较少，比如 1 – 2 人，电热水器就更方便，安装简单，占地也小，不过要记得提前加热，不然可能洗到一半就没热水了；还有空气能热水器，虽然节能，但前期投入有点高，而且比较依赖环境温度，冬天温度低的时候加热速度会变慢，适合预算足、对节能要求高的家庭。

选购篇

家里人多，选多大容量的热水器才够用？这个得看是电热水器还是燃气热水器。电热水器的话，1 – 2 人选 40 – 50 升就够了，3 – 4 人建议选 60 – 80 升，要是 5 人以上，最好选 80 升以上的；燃气热水器就不用看容量了，主要看升数，一般家庭选 13 – 16 升的，要是家里有两个卫生间同时用热水，就得选 16 升以上的。

买热水器的时候，能效等级重要吗？当然重要！能效等级决定了热水器费不费电、费不费气。电热水器能效等级分 1、2、3 级，1 级最节能，虽然价格可能贵一点，但长期用下来能省不少电费；燃气热水器也有能效等级，现在主流是 2 级能效，1 级能效的燃气热水器更节能，但价格也更高，大家可以根据自己的预算来选。

网上买热水器和线下买，质量和售后有区别吗？只要是在官方旗舰店或者正规线下门店买，质量都是有保障的，因为都是品牌官方授权的渠道。不过售后方面，有些品牌线上线下是统一售后，有些可能会有细微差别，买之前最好问清楚，比如安装费怎么算、保修多久、出了问题找谁修，这样后期用着更放心。

使用篇

电热水器一直插着电，会不会很费电？其实现在的电热水器大多有保温功能，当水温降到一定温度才会重新加热，不是一直处于加热状态。要是每天都用热水，一直插着电反而更省电，因为反复断电再通电，重新加热需要消耗更多的电；但如果长时间不用，比如出门旅游一周以上，那就把电拔了，这样能避免不必要的耗电。

燃气热水器用的时候，为什么会有 “砰砰” 的响声？这种情况大多是因为水压不稳定，或者是热水器的火排有堵塞。要是水压不稳定，可以看看家里的水管是不是有堵塞，或者找物业调一下水压；要是火排堵塞，就需要联系专业的维修人员来清理，千万别自己拆开，以免发生危险。

热水器里的热水，能用来做饭或者喝吗？绝对不行！不管是电热水器还是燃气热水器，水箱里的水都不是饮用水，里面可能有水垢、细菌，而且热水器的材质也不是按照饮用水标准设计的，用这些水做饭或者喝，会影响身体健康，所以只能用来洗澡、洗漱、洗菜洗碗。

冬天用热水器，出热水速度慢，该怎么解决？如果是电热水器，可能是保温效果不好，或者加热管结了水垢，保温不好的话可以给热水器套个保温套，结水垢的话就需要清理加热管；如果是燃气热水器，可能是距离用水点太远，水管里的冷水太多，这种情况可以在靠近用水点的地方装个小厨宝，或者选带循环泵的燃气热水器，能快速出热水。

维护篇

热水器用多久需要清理一次水垢？一般来说，电热水器建议 1 – 2 年清理一次水垢，燃气热水器建议 2 – 3 年清理一次。水垢多了会影响加热效率，比如电热水器加热变慢、燃气热水器耗气量增加，而且还会缩短热水器的使用寿命，严重的话还可能导致加热管爆裂，所以定期清理水垢很重要。

自己能清理热水器水垢吗？不建议自己清理，尤其是电热水器，需要拆开外壳、取出加热管，操作不当很容易损坏零件，还可能有触电风险；燃气热水器的内部结构更复杂，清理起来也需要专业工具和技术。最好还是联系品牌的售后人员，让专业人士来清理，既安全又能清理得干净。

热水器用了很多年，到底要不要换？一般电热水器的使用寿命是 8 – 10 年，燃气热水器是 8 年左右，空气能热水器是 10 – 15 年。超过使用寿命后，热水器的零件会老化，安全性能会下降，比如电热水器可能会出现漏电风险，燃气热水器可能会出现燃气泄漏风险，所以即使看起来还能用，也建议及时更换，别拿安全当儿戏。

热水器出现故障，比如电热水器不加热、燃气热水器打不着火，能自己修吗？千万别自己修！热水器涉及到电、燃气、水，属于高危家电，自己修不仅可能修不好，还容易引发安全事故，比如触电、燃气爆炸等。出现故障后，第一时间联系品牌的官方售后，告诉他们具体的故障情况，让专业的维修人员上门维修，这样才安全。