每次到了绩效面谈的日子，是不是总感觉像要去 “渡劫”？明明自己平时工作勤勤恳恳，一面对领导那笑眯眯又带着点深意的眼神，脑子就瞬间 “宕机”，想好的话全忘光，只能干巴巴地说 “我觉得还行”？别慌，今天咱们就用唠嗑的方式，把绩效面谈里那些让人头大的问题掰扯清楚，保证你看完之后，下次面谈能跟领导 “谈笑风生”！
Q1：绩效面谈一进门就紧张到攥出汗，有没有啥 “一秒破功” 的小技巧啊？
A1：当然有！你可以提前在口袋里揣颗薄荷糖，进门先笑着递一颗给领导，说 “您先润润喉，等会儿听我好好汇报”，瞬间就能把严肃的氛围拉成 “同事唠嗑局”。要是实在紧张，就盯着领导的领带（或胸针）说话，别直勾勾对视，既能显得专注，又能减少压迫感，亲测有效！
Q2：领导一开口就问 “你觉得这季度自己表现咋样”，总不能说 “我觉得挺好” 吧？该咋说才不显得敷衍？
A2：当然不能只说 “挺好”！你可以玩个 “三明治套路”，先夸自己 “这季度我负责的 XX 项目，提前 3 天完成了，还帮同事解决了 XX 小麻烦”，再轻轻 “自黑” 一句 “就是有时候太追求细节，导致个别小事拖延了半天”，最后表个态 “下次我会把时间规划得更细，争取又快又好”。领导听了，保准觉得你既实在又有上进心。
Q3：万一领导说 “我觉得你这季度有几项工作没做到位”，瞬间慌了，该咋回应才不像是在找借口？
A3：千万别急着说 “不是这样的”！你可以先点头说 “您这么一说，我还真没意识到这点，您能具体说说哪几项吗？”，等领导说完，再顺着说 “原来是这几件事，确实是我当时考虑得不周全，要是下次遇到类似情况，我打算先跟您或同事商量下，您觉得这样可行不？”。先认账，再找解决办法，领导反而不会怪你，还会觉得你态度好。
Q4：谈绩效的时候，领导突然问 “你对下季度有啥目标”，脑子一片空白，咋说才能不显得没规划？
A4：别瞎吹 “我要完成 100 万业绩”！你可以结合这季度的情况说 “下季度我想先把这季度没做好的 XX 工作补上来，比如每周多花 2 小时梳理客户需求，然后再争取把 XX 项目的效率提高 10%，要是遇到问题，我会及时跟您沟通”。目标不用太大，具体、可实现就行，领导更看重你有没有实实在在的想法，而不是空口号。
Q5：要是想跟领导提加薪，又怕被拒绝，该在啥时候说，咋说才不尴尬？
A5：别一上来就说 “领导，我想加薪”！得先铺垫铺垫，比如汇报完业绩后说 “这季度我通过 XX 方法，帮团队节省了 XX 成本 / 多赚了 XX 钱，接下来下季度我还想挑战 XX 目标，要是目标完成了，您看能不能给我涨点工资，让我更有动力？”。先摆功劳，再提需求，领导就算不能马上答应，也会认真考虑，总比直接提被当场拒绝强。
Q6：谈的时候，领导一直在说大道理，比如 “你要多学习，多提升自己”，听得快睡着了，该咋回应才能不显得不耐烦？
A6：千万别走神！你可以时不时点头说 “对，您说得太对了”，还可以插一两句 “您之前推荐我看的 XX 书，我最近正在看，里面有个 XX 观点，我觉得特别有用”，或者问 “您当时刚工作的时候，遇到这种情况，是咋提升自己的呀？”。既能让领导觉得你在认真听，还能把话题引到领导身上，他说不定还会跟你分享更多经验，时间过得也快。
Q7：要是自己这季度业绩不好，怕领导批评，能不能在面谈的时候主动提出来？
A7：当然要主动提！与其等领导说，不如自己先说 “领导，这季度我的业绩确实没达标，我反思了下，主要是因为 XX 原因，比如刚开始没摸透新客户的需求，后来调整了方法，但时间有点赶”，然后赶紧说 “下季度我打算提前跟老客户取经，再把每天的工作进度记下来，每周跟您汇报一次，争取把业绩补回来”。主动承认不足，还带着改进方案，领导就算想批评，也会先压一压，反而会鼓励你。
Q8：谈绩效的时候，能不能跟领导吐槽同事，比如 “XX 同事总不配合我工作”？
A8：千万别！你要是吐槽同事，领导只会觉得你爱搬弄是非，还会怀疑你跟同事的合作能力。要是真有同事不配合，你可以换个说法 “领导，我这季度跟 XX 同事合作 XX 项目的时候，有时候节奏不太一致，导致进度慢了点，下次我打算跟他提前定好分工和时间节点，您看这样是不是能好点？”。只说事情，不说人，既解决了问题，又不得罪人，多好。
Q9：万一领导说 “我觉得你不太适合现在的岗位”，瞬间心凉了，该咋回应才能挽回局面？
A9：别当场就蔫了！你可以急着问 “领导，是我哪方面做得不好，让您有这种想法呀？我真的很喜欢现在的工作，要是有不足，您指出来，我一定改！”，等领导说完，再表决心 “您放心，我会花更多时间学习岗位技能，比如每天下班后多学 1 小时，要是有啥任务，您也可以多交给我，我多练练就熟练了”。态度诚恳，又愿意努力，领导说不定会再给你一次机会。
Q10：谈完绩效，领导说 “你还有啥要问我的不”，没啥问题，咋说才能不显得没话找话？
A10：就算没啥问题，也别只说 “没有了”！你可以说 “暂时没啥问题，要是之后工作中遇到啥不懂的，我再跟您请教哈”，或者说 “对了，您之前说的 XX 培训，啥时候开始呀？我想报名参加，提升下自己”。既给领导留了台阶，又能表现出你想进步的态度，一举两得。
Q11：要是面谈的时候，突然有人敲门找领导，打断了谈话，回来之后咋接话才不尴尬？
A11：别冷场！你可以笑着说 “刚说到精彩的地方就被打断了，咱们接着说刚才您提到的 XX 工作，我还有个小想法想跟您说说”，或者说 “刚才您说我那项工作没做到位，我刚才趁您忙的时候，又琢磨了下，觉得可以这样改进……”。主动把话题拉回来，还能让领导觉得你一直在认真思考，没走神。
Q12：谈绩效的时候，不小心说漏嘴，比如把 “我觉得这个任务太麻烦了” 说出来了，该咋圆回来？
A12：别慌！你可以马上补一句 “不过虽然麻烦，但做完之后特别有成就感，比如上次那个麻烦的项目，完成后客户还专门给我发了感谢信，所以我现在觉得，麻烦的事反而能锻炼人”。先承认自己的小情绪，再往积极的方向引，领导只会觉得你真实，不会怪你口误。
Q13：要是领导在面谈的时候，一直看手机，不认真听你说，该咋提醒才不显得没礼貌？
A13：别直接说 “领导，您别玩手机了”！你可以停顿一下，然后笑着说 “领导，是不是有急事要处理呀？要是忙的话，咱们可以改个时间再谈，我不急”，或者说 “刚才我说的这点，可能有点绕，您要是没听清，我再跟您说一遍”。先关心领导，再委婉提醒，领导就算再忙，也会放下手机认真听你说。
Q14：谈完绩效后，领导说 “你回去把今天谈的内容整理成笔记给我”，该咋整理才能让领导满意？
A14：别只写 “今天跟领导谈了绩效，领导说我做得还行”！你可以分三点写：第一点 “这季度的成绩：1. 完成 XX 项目；2. 节省 XX 成本”；第二点 “存在的不足：1.XX 工作考虑不周全；2. 时间规划不够细”；第三点 “下季度计划：1. 每周梳理客户需求；2. 每月汇报进度”。清晰明了，领导一看就懂，还会觉得你做事有条理。
Q15：面谈结束后，总担心自己说漏了啥，或者说错了话，一直纠结，咋调整心态呀？
A15：别瞎琢磨！你可以想 “反正都谈完了，好的坏的都已经定了，再纠结也没用”，要是实在放心不下，就把谈的内容整理成笔记，下次改进就行。实在不行，就去喝杯奶茶、看场电影，转移下注意力，职场又不是只有一次绩效面谈，下次做好就行啦！
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