手机里的购物记录突然消失，是数据安全出了问题吗？

不一定是数据安全问题，可能有更常见的原因。比如上个月李阿姨就遇到过这事，她习惯用手机网购生活用品，某天想查之前买的洗衣液订单，却发现半年内的购物记录全没了。后来联系平台客服才知道，她前几天清理手机内存时，误删了购物 APP 的缓存文件，而这些记录刚好存在缓存里，并非被黑客窃取或篡改。不过也不能完全排除安全隐患，如果同时出现账号登录异常、收到陌生消费短信等情况，就可能是账号被盗导致数据被删除，这时候要立刻修改密码并联系平台冻结账号。

还有一种情况容易让人误会，就像刚毕业的小张，他换了新手机后登录购物 APP，发现之前的订单记录只显示近 3 个月的，还以为是旧手机的数据被泄露了。其实是他没在新手机上开启 “云端同步” 功能，旧手机里的历史记录没同步到新设备上，在旧手机登录账号后，那些记录依然能正常查看。

在网上晒旅行照片时，不小心把机票信息也拍进去了，会有数据安全风险吗？

有风险，而且可能比想象中更大。去年小王和朋友去海边旅行，晒照片时没注意，机票上的姓名、航班号、起飞时间全清晰可见。没过多久，他就收到了陌生电话，对方能准确说出他的旅行时间和返程航班，还谎称是航空公司工作人员，说航班延误需要他提供银行卡号办理退款。小王察觉不对挂了电话，后来才知道有人通过机票信息查到了他的身份证号，再结合社交平台上的个人动态，试图实施诈骗。所以晒照片前一定要仔细检查，把包含个人信息的票据、证件、快递单等都遮挡或裁剪掉。

用公共 WiFi 刷手机银行，会导致银行卡信息被偷吗？

有可能。比如上班族小林，某天在咖啡馆等朋友，连接了店里的免费 WiFi 后，想顺便查一下银行卡余额。刚登录手机银行 APP，就收到了一条陌生短信，说他的银行卡正在异地尝试转账。小林赶紧退出 APP 并冻结了银行卡，后来咨询银行工作人员才了解，那家咖啡馆的公共 WiFi 没有加密，被不法分子搭建了 “钓鱼 WiFi”，他登录手机银行时，账号密码和银行卡号都被对方截获了。如果确实需要用公共 WiFi 处理资金相关的事，最好开启手机的 “个人热点”，用自己的流量操作，或者确认公共 WiFi 有 “WPA2” 以上的加密标识，并且是商家官方提供的，避免连接名称奇怪、没有密码的 WiFi。

把旧电脑卖给回收商前，只删除了里面的文件，会泄露个人信息吗？

很可能会泄露。比如大学生小周，毕业时把旧笔记本电脑卖给了回收商，当时觉得里面的照片、文档都删干净了，就没在意。没想到半年后，他收到了老家亲戚的电话，说有人拿着他大学时的简历和身份证照片，自称是他的朋友，向亲戚借了一笔钱。小周这才意识到，旧电脑里的信息没彻底清除，回收商把电脑硬盘拆下来后，通过数据恢复软件，把他删除的文件又找回来了。正确的做法是，在卖旧电脑前，用专业的文件粉碎软件，把重要文件彻底粉碎，或者直接对电脑硬盘进行格式化操作，有条件的话，还可以用 “低格工具” 对硬盘进行低级格式化，这样里面的信息就很难被恢复了。

在社交平台上填写生日、住址等个人信息，会有什么安全问题？

可能会被不法分子利用来实施精准诈骗。比如退休的张阿姨，喜欢在社交平台上分享日常生活，还在个人资料里填了自己的生日和居住的小区。生日前几天，她收到了一个快递，里面是一盒保健品，附带的卡片上写着 “小区物业为您准备的生日福利”。张阿姨以为是真的，就收下了。没过几天，有人上门催收保健品费用，说这盒保健品要 1800 元，张阿姨这才知道被骗了。原来骗子通过社交平台查到了她的生日和住址，假装是物业送福利，先把保健品寄给她，再上门索要费用。所以在社交平台填写个人信息时，尽量不要填真实的生日、住址、工作单位等敏感信息，或者只填写部分模糊信息，比如生日只填月份和日期，住址只填城市不填小区。

收到短信说 “您的手机号已停机，请点击链接办理复机”，点击链接会有数据安全风险吗？

有很大风险，这很可能是钓鱼链接。比如上班族小陈，某天收到一条短信，号码看起来和运营商的官方号码很像，内容说他的手机号因 “套餐到期” 即将停机，让他点击链接办理续期。小陈没多想就点了进去，页面要求他输入手机号、身份证号和银行卡号，他填完后提交，却发现页面无法打开。没过多久，他的手机收到了多条银行卡消费短信，卡里约 2000 元被转走了。后来小陈才知道，那条短信是骗子伪造的，链接是钓鱼网站，他输入的所有信息都被骗子获取了。遇到这种情况，不要点击短信里的链接，应该直接拨打运营商的官方客服电话（比如移动 10086、联通 10010）核实情况，避免上当。

在网上下载免费的办公软件，会导致电脑中病毒吗？

有可能。比如公司职员小吴，因为工作需要经常用 Excel 做表格，听说有一款免费的办公软件功能很全，就从一个不知名的网站上下载了。安装完成后，他发现电脑变得很卡，而且每次打开 Excel 文件，都会弹出一些广告窗口。后来公司 IT 人员检查电脑时发现，那款免费软件里捆绑了木马病毒，不仅会弹出广告，还会在后台偷偷收集他电脑里的办公文件，包括一些公司的机密数据。所以下载软件时，一定要从软件的官方网站或者正规的应用商店下载，比如微软官网、360 软件管家等，不要从陌生的小网站下载，避免下载到捆绑病毒的软件。

把孩子的照片晒在社交平台上，会有数据安全隐患吗？

有隐患，可能会让孩子的个人信息泄露。比如宝妈小李，经常在社交平台上晒女儿的日常，包括女儿的幼儿园名称、兴趣班地址、每天的上学路线等。有一次，她接女儿放学时，遇到一个陌生女人，对方能准确说出女儿的名字和兴趣班，还说 “我是你社交平台上的粉丝，特意来看看孩子”。小李当时很害怕，赶紧带着女儿离开，后来再也不敢在社交平台上透露女儿的具体信息了。不法分子可能会通过这些信息，编造与孩子相关的谎言，实施诈骗或其他不良行为，所以晒孩子照片时，不要透露孩子的学校、班级、兴趣班、家庭住址等信息，也不要让孩子单独出现在包含明显地标性建筑的照片里。

用手机扫码关注公众号领小礼品，会泄露个人信息吗？

很可能会泄露。比如逛街时，很多商家会搞 “扫码关注公众号，免费领纸巾、钥匙扣” 的活动，不少人觉得礼品划算，就会扫码关注。但其实有些公众号在关注时，会要求获取你的手机号、地理位置、微信头像和昵称等信息，甚至有些二维码是 “钓鱼二维码”，扫描后会自动下载恶意软件，窃取你手机里的联系人、短信、照片等数据。比如小王就遇到过，他扫码领了一个钥匙扣后，发现自己的微信经常收到陌生的广告推送，而且手机号还被泄露给了其他商家，每天都会接到很多推销电话。所以遇到这种扫码领礼品的活动，要先看清楚公众号的主体是否正规，是否有过度获取个人信息的要求，如果要求提供手机号、身份证号等敏感信息，或者二维码看起来模糊、印刷粗糙，就不要扫码了。

在网上预约医院挂号时，填写了身份证号和医保卡信息，这些信息会被泄露吗？

如果选择的是正规医院的官方预约平台，信息相对安全，但如果是第三方非正规平台，就有泄露风险。比如大爷想预约专家号，在网上搜索时，点进了一个看起来像 “医院预约平台” 的网站，填写了身份证号、医保卡号、手机号等信息后，却一直没收到预约成功的通知。后来咨询医院才知道，那个网站是假的，专门骗取患者的个人信息和预约费用。所以预约挂号时，一定要通过医院的官方 APP、官方微信公众号、114 预约平台等正规渠道，不要在陌生的第三方网站或 APP 上填写个人医疗信息，这些信息一旦泄露，可能会被用来伪造医疗票据、骗取医保基金，甚至影响个人的医疗记录。

把银行卡绑定在多个购物 APP 上，会增加数据安全风险吗？

会增加风险。比如小张喜欢网购，把自己的工资卡绑定在了十几个购物 APP 上，方便付款。有一次，其中一个小众购物 APP 被黑客攻击，用户的账号信息和绑定的银行卡信息都被泄露了，小张的工资卡里的 5000 多元被人分多次转走。虽然最后通过银行追回了部分损失，但也让他后怕不已。绑定的 APP 越多，意味着信息泄露的风险点越多，一旦其中一个 APP 出现安全漏洞，银行卡信息就可能被窃取。所以建议只在常用、正规的购物 APP 上绑定银行卡，并且尽量绑定一张专门用于网购的银行卡，里面不要存放过多的资金，同时开启银行卡的 “短信提醒” 功能，一旦有异常消费，能及时发现并处理。

收到 “您的快递丢失，点击链接申请理赔” 的短信，点击后会有什么风险？

点击后很可能会陷入诈骗陷阱，导致个人信息和资金损失。比如上班族小郑，前几天在网上买了一本书，没过多久就收到一条短信，说他的快递在运输过程中丢失，让他点击链接填写信息申请理赔。小郑点击链接后，页面要求他输入手机号、银行卡号、身份证号，还要填写手机收到的验证码。他填完后，不仅没收到理赔款，反而收到了银行卡的扣款短信，卡里约 3000 元被转走了。原来这条短信是骗子发送的，链接是钓鱼网站，验证码其实是银行卡的转账验证码，他填写后，骗子就顺利转走了他卡里的钱。遇到快递相关的问题，应该直接联系购物平台的客服或快递公司的官方客服核实，不要点击短信里的陌生链接。

在手机上存储家人的身份证照片，会有数据安全问题吗？

有问题，如果手机丢失或被盗，家人的身份证信息可能会被滥用。比如宝妈小王，为了方便给孩子办理疫苗接种、入学等手续，把自己和丈夫的身份证照片都存在了手机里。有一次手机不小心丢了，虽然她及时补办了手机卡，但半个月后，她收到了银行的通知，说她的丈夫名下多了一张信用卡，并且已经透支了 1 万多元。后来调查发现，捡到手机的人通过身份证照片，伪造了纸质身份证，然后去银行办理了信用卡。所以尽量不要在手机里存储身份证、银行卡、医保卡等重要证件的照片，如果确实需要，要给这些照片设置单独的密码保护，或者存放在加密的云盘里，同时开启手机的 “查找我的手机” 功能，一旦手机丢失，能远程删除手机里的所有数据。

用微信给朋友传工作文件，文件里包含公司的客户信息，会有泄露风险吗？

有风险，尤其是在群聊或朋友圈里传播时。比如公司职员小刘，需要把一份包含客户姓名、联系方式、需求的文件传给同事，他直接把文件发到了公司的工作群里，却没注意到群里有一个刚加入的 “临时成员”，其实是其他公司的卧底。后来公司发现，很多重要客户都被竞争对手抢走了，调查后才知道，那个 “临时成员” 下载了群里的客户文件，把信息泄露给了竞争对手。所以传包含敏感信息的文件时，不要在群聊里直接发送，最好通过微信的 “一对一” 聊天发送，并且给文件设置密码保护，在发送前确认接收方的身份，同时提醒对方不要随意转发。如果文件特别重要，还可以用加密压缩软件把文件压缩后再发送，确保只有授权的人能打开。