中国青年报客户端广州2月2日电（胡靖 周会 中青报·中青网记者 林洁）记者今天从广铁集团获悉，受河南、湖北地区雨雪冰冻天气影响，为确保铁路运输安全，铁路部门将于2月2日至3日凌晨，停运广州、深圳往郑州、青岛、驻马店、南阳、信阳、襄阳、十堰、宜昌等方向高铁列车13对。
据介绍，广铁集团将动态增加管内各大火车站退改签窗口，方便旅客线下办理退票、改签业务。同时，加大信息发布力度，引导旅客出行。
2024年春运，广州南站旅客有序出行。李吉/摄
铁路部门提示，各位旅客朋友在收到短信，或在12306查询到列车停运信息后，可自车票发站乘车日期起的30日内（含当日），在全国各大火车站人工窗口、12306网站（12306手机App）办理全额退票手续，退票均不收取退票手续费。
现金支付、已经打印报销凭证的旅客自退票之日起180天内（含当日），持购票时使用的有效身份证件原件至铁路车站窗口交回报销凭证，领取票款。铁路部门强调，请广大旅客不要短时间内集中到各大火车站窗口办理退票，以免火车站人员高度聚集。
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