风华正茂、头角峥嵘。在链家，有着这样一群年轻人，他们用着自己的学识、真诚与拼搏，践行着链家的价值信念和自己的逐梦轨迹，书写着新时代房产经纪人守护美好居住的故事。

2019年9月，郑雨欣带着一份热血来到济南发展：“当时觉得链家向上向善的价值观很打动我，面试的时候也觉得链家很专业，所以就入职了链家。”

入职济南链家国熙台店后，短短几年，郑雨欣已经做到了M6，并带领团队里的六位成员，曾在近一年内的7个月中，每个月都荣获店内M（店经理）带队业绩买卖第一的好成绩。

“我认为优秀的成绩离不开门店里每一位伙伴的努力。”郑雨欣把她的成功归功于团队的合作，但作为管理者，团队殊荣背后，也有一份独属于她的“精修秘籍”。

01

“真诚和耐心，才能让客户选择你”

来到济南链家后，凭借出色的个人能力和吃苦耐劳的态度，郑雨欣在个人成长上一路绿灯。“2020年5月份，我一天就开了两单买卖单，领导很器重我，便准备让我开始当M带个小团队。但我当时没什么管理经验，很紧张，只能自己尝试着摸索。”

对于郑雨欣来说，管理的第一步就是以身作则：“我觉得作为管理人员，要先做表率，首先要有稳定的业绩数据，团队成员才会信服于你。”

除了扎实的基本功，当被团队成员问到有什么可以借鉴的经验时，郑雨欣表示是“真诚+耐力”。“跟客户沟通时一定不能欺骗他，房子的优缺点都要讲清楚，要为客户找到一个适合的房子，而不是买一个只是为了快速成交、但根本不适合他的房子。而且从事房产经纪工作，我们要学会秉持长期主义，很多时候几个月才能陪客户看好一套房，不能为了图快而忽略服务。”

郑雨欣以优质服务获得客户认可

郑雨欣的工作态度也感染了团队成员。小组里有一位叫安晶的宝妈，从给客户线上匹配房源、打电话沟通，再到带看和约谈，都特别诚实和踏实，她也说工作不能图快，踏实才有好结果！

以“真诚+耐心”踏实地服务客户，而不是单纯追求“成交”，这是郑雨欣带领团队时最重要的价值观。在郑雨欣看来，要把服务客户当成责任，学会为客户把关，这样客户才能选择你。

02

向管理者转身：“有问题，我们一起上”

除了让团队的每个成员成为更优秀的自己，郑雨欣也有自己管理团队的“方法论”。

“团队最重要的就是向心力，所以首先需要跟组员建立信任。”郑雨欣表示，自己会通过定期聚餐的方式增进感情，“我们平时会聊聊家常，谈谈生活，让大家都感觉被关心。”

这份关爱也从生活走进了工作。组员工作上有任何问题都可以毫不避讳地跟她沟通、出谋划策；团队也会不定期开会，一起解惑答疑。在这样合作共赢、互帮互助的团队氛围下，许多问题就迎刃而解了。

几个星期前，团队的一个新人就遇到了麻烦。买房是大笔支出，客户看好了房子，担心风险就迟迟没有签单。得知情况后，郑雨欣就和店长一起和客户沟通，讲解十大安心承诺、后续的服务保障，让客户感到安心、放心，最终也选择了签约，买到了合适的房子。

“我认为团队一定是合作致胜，带看、谈单、签约，大家都是一起上。我们不像是同事，更像是一家人。”如今，郑雨欣带领团队里的六位小伙伴一路披荆斩棘、勇往直前，在2022年9月荣获M带队业绩买卖TOP5，2023年5月荣获公司M带队业绩买卖TOP1。

谈到团队的未来，郑雨欣充满满满的爱与自豪。“很欣慰我们团队一直在正向、健康的发展，很感谢他们一直在，希望我们的团队再接再厉、再创辉煌。”

在链家，像郑雨欣一样的青年领导者还有很多。在拼搏的年纪，他们选择在链家尽情地绽放自己，这或许就是他们和链家，互相给予的最好的馈赠。