近日，河南驻马店一男子去银行取钱时发现有0.94元没能取出，业务员称没有零钱，不满1元全部抹掉

，此事引发网友热议。

4月6日中午，极目新闻记者从涉事银行总行获悉，目前他们已经向客户道歉并补上了零钱，对涉事业务员进行暂时停岗的处理。

男子取钱时0.94元被银行抹零

业务员：不满1元全部抹掉

4月5日，有网友发视频称，自己在一家银行取钱，本息合计30227.94元，结果只收到了30227元。对此，银行业务员回复称，没有零钱，不满1元全部抹掉。该网友质疑，“银行一天要进多少客户？这个钱到底去哪了？”

0.94元因不满1元被抹零 来源：视频截图

据了解，事发河南平舆农村商业银行郭楼支行。

“如果柜台有零钱肯定会给足零钱的，没有的话也不会不给，一般会将零钱存卡里。”6日上午，该农商银行总行营业部工作人员告诉极目新闻记者，她对于上述支行的情况暂不清楚，需要咨询相关人员后回复。

该农商银行总行办公室工作人员向极目新闻记者介绍，业务员的行为肯定是不妥的，目前他们已经向客户道歉并补上了零钱，并对涉事营业员进行暂时停岗的处理。

当地金融局：不归我们管

银保监局：属于银行员工的个人行为

银行这种反向抹零的做法在社交平台上也引发了不少网友的质疑，有网友留言表示：“银行可以不给你，但你如果差银行一分钱就信用记录不良。”还有网友表示：“全国储户都抹零，有多少钱？”……

4月6日，大众网·海报新闻记者分别采访了驻马店市金融工作局和银保监局，金融工作局工作人员表示他们的主要职责是政府政策方面的解读，银行业务方面的监管问题归银保监局负责。

银保监局的工作人员则向记者表示，这属于银行员工的个人行为，遇到这种情况可以和银行对接，让银行约束好员工的行为，随后记者追问银行的此类行为是否受银保监局监管，该工作人员表示可以拨打投诉电话咨询，但记者多次拨打始终无人接听。