多收4分钱？罚2600元！

江苏一糕点店“反向抹零”被查处

徐州出租车绕路还“反向抹零”事件

冲上热搜

近来，“反向抹零”现象频频发生

引起社会关注

近日，江苏省扬州市市场监管局查处了一起商家“反向抹零”案件。

一消费者在江苏省扬州经济技术开发区某糕点店使用微信付款时，票据金额为34.16元，商家实际收取金额为34.2元，多收了0.04元。市场监管局执法人员对该糕点店开展现场检查，发现经营者采取反向“四舍五入”凑“角”为整的方式多收取费用。

现场提取的消费单上，3次共多收费用0.07元。该商家的行为违反了价格法“经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用”规定，开发区市场监管局依法责令商家改正，退还多收取的0.04元，对无法退还给其他消费者的违法所得0.07元予以没收，并处罚款2600元。

该案件引发网友热议：“不说没发现，原来这样的坑真不少啊”“别看就几分钱，积累起来也不少呢”......

“反向抹零”的坑你踩过吗

买菜抹零的操作，既实惠了消费者，也方便了商家。但是，“反向抹零”的操作，你遇到过吗？

小编梳理发现，“反向抹零”的情况还真不少，不仅出现在商超，医院、银行也曾有发生：

4月2日，黑龙江七台河，一女子在超市买了标价为5.99元一斤的西红柿，小票上显示的称重价格为6.78元，但商家却收款6.8元，女子当即对这种“反向抹零”的行为提出质疑，商家却理直气壮，称“四舍五入”是国家政策，年轻人还不懂这个？

消费者朱女士在某饭店消费432.8元，遭商家“反向抹零”收取金额为433元。浙江平湖市市场监管局对该饭店进行了查处，责令当事人改正，没收违法所得0.2元，罚款1500元。

4月30日，王先生来到湖南省宁乡市人民医院办理出院手续时，应退款1004.79元，而实际却只退了1004.5元现金，少退0.29元。王先生认为医院收费“反向抹零”不合理，他表示：“医院每天那么多人缴费、退费，日积月累也是一笔不小的数目。”

河南驻马店一男子到银行取钱时被反向抹零0.94元的视频冲上热搜，引发了网友关注和质疑：“没有零钱银行就把不满1元的钱抹掉，这是谁定的规矩，又是谁给的权利呢？”

消费者维权需要“斤斤计较”

“反向抹零”，看似只是多收了几毛钱甚至几分钱，也有人觉得，为一毛钱斤斤计较，“矫情”“太较真了”。但实际上是侵犯了消费者的知情权、选择权与公平交易权。

消费者维权需要“斤斤计较”。多地市场监管部门提醒广大经营者，在对人民币的单位为元，辅币单位为角、分进行结算时，不得采取“反向抹零”等结算行为。先消费后结算的，须出具结算单据，并应当列出具体收款项目和价格。如经营者在实施“反向抹零”等结算行为中违反明码标价规定，市场监管部门将根据规定责令改正，没收违法所得，并处5000元以下的罚款。如涉嫌价格欺诈，将最高处50万元罚款。

市场监管部门提醒广大消费者，若发现相关违法违规行为，请保存好相关证据，及时拨打12315热线投诉举报。

法条链接

《中华人民共和国价格法》

第十三条经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。

第四十一条经营者因价格违法行为致使消费者或者其他经营者多付价款的，应当退还多付部分；造成损害的，应当依法承担赔偿责任。

第四十二条经营者违反明码标价规定的，责令改正，没收违法所得，可以并处五千元以下的罚款。

你遭遇过“反向抹零”吗？

是如何维护自身权益的？

综合 |浙江在线、宜春法院、扬子晚报、九派新闻、长江云

来源： 百姓关注