作者|李肖

平常购物消费时，结账遇到块儿八毛的零头，大方的商家会给顾客抹去，毕竟钱不多，图省事的同时，也算让利给消费者。

然而，近日有网民在盐城本地论坛爆料称，盐城农商行某支行将储户的利息收益擅自“抹零”，且并未提前告知，该做法引发大量质疑。

银行把零头让给了自己，如此离奇的事件是如何发生的呢？

据网传截图显示，该网友于2022年1月22日发帖称，1月21日，朋友到盐城农商行盐都某乡镇支行取存款，利息是427.44元，但银行只付给朋友427元，4毛钱零头被抹去了，事情发生后找到了行长，对方给出的答复是整改。

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这事并不复杂，矛盾来源也很明了——银行擅自将储户存款利息收益进行“抹零”处理，引发不满后，储户向支行行长反映情况。

该网友并未透露这件事的结尾，不过正常来讲，4毛钱利息收益最终应当是物归原主了，道理很简单，银行业务操作可能会不规范，但银行不会不要面子。

因为别说银行的经营体量，即便相对于任何有正常收入的成年人来说，4毛钱都不值一提，就连网友自己也说了，朋友不差这0.4元，毕竟几角钱硬币使用价值不大。

整个事件的核心是在于“银行未告知”。银行不是小卖铺，处理每一笔存款都应该是干干净净、清清楚楚的，付利息时擅自“四舍五入”不适用于银行，也难怪当事人提出质疑：“应该讲清楚原因”。

银行以信用为立身之本，存款是银行业务的基石，务实严谨是行业基本要求。

储户选择去银行存钱，图的就是安心踏实，而存钱得利息是天经地义，不管利息是10万，1分钱还是4毛钱，都是储户的合法收益，也是银行自然产生的经营成本。

否则，如果对于储户的利息“抹零”，那么，相应地对于其贷款的收缴也应该“抹零”。

现实却是，你在使用信用卡或者贷款的时候，银行总是“斤斤计较”，消费者往往因几分钱不能归还而被全额罚息，贷款也会被延续到下一期。

而且，在未经储户的同意之下，克扣利息收益是违法行为，从法律角度来看，保证向存款人支付存款本金和利息是商业银行的法定义务。《商业银行法》第33条规定：“商业银行应当保证存款本金及利息的支付，不得拖延、拒绝支付存款本金和利息。”

这些应该都是银行柜员的基本常识，但在小强咨询有关银行工作人员时，得知在实际柜台业务办理时，确实会存在一些零头数额过小的情况，但一般会选择多给，比如4毛给5毛，8毛给1块，银行柜员专门有一个零钱盒子，即使“抹零”，也多是储户提出不要了，或者说明情况后，储户自我放弃零头。

其实说到底，这还是该银行个别员工的问题，只要稍有服务意识，正确对待储户，认真对待工作，有时候说一句话就能抹平很多矛盾。

对储户来说，4毛钱的购买价值很小，但对银行来说，4毛钱的意义很大，这个关于“小”的故事应该引起“大”的注意。

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