保险+科技双重驱动，众安精灵借助人工智能提升影响力
原标题：保险+科技双重驱动，众安精灵借助人工智能提升影响力
作为国内首家互联网保险公司，众安保险在科技领域的探索从未停下脚步。2016年，众安保险正式布局科技领域，并成立了全资子公司众安科技，以向金融及大健康生态圈输送科技力为使命。2018年众安保险加大研发投入，上半年研发支出达到3.74亿，同比增长91%。“科技”是众安的基因，通过“保险+科技”双引擎战略，众安借助科技赋能自身保险业务，致力于用科技的手段提升承保质量和运营效率，这一系列动作有望带动公司业绩良好增势。
深入保险科技细分领域，从用户需求角度创新产品
在保险科技细分领域，众安保险的产品创新理念始终把适宜年轻人接受的场景化、定制化和碎片化作为重点。为用户节省时间的同时，兼顾每个用户的风险特征，定制化推荐保险产品，甚至是定制化保险条款，这是众安在设计智能保顾——众安精灵时考虑的问题，经过创新研发，众安精灵可通过了解用户、场景分析、大数据分析(投保数据、理赔数据)，运用智能算法为用户推荐一整套系统性风险解决方案。
近期，作为试水众安精灵可靠性的尝试，众安举办了一场“人机对战”形式的AI挑战赛，用户向精灵发起保险相关提问，若众安精灵回答不出，将有专属红包送出。凭借智能化的语音识别技术，众安精灵的互动和回答趣味性十足，让人感觉就像和一个朋友的日常对话，在所擅长的保险问题上，众安精灵给予了详细的解答，像朋友又像老师。
细究众安保险举办此次AI挑战赛的原因，一方面是为了“磨炼”平台，收集更多的用户反馈，让AI机器人从问题中学习并成长;另一方面，作为人工智能在保险领域的新尝试，众安也希望从年轻用户开始，提高众安精灵的认可度和接受度，让用户真正感觉到新兴技术带来的便捷与高效。
保险+科技双引擎驱动，互联网保险必由之路
传统保险行业是通过了解用户信息给用户推荐保险产品，辅助用户投保和出险理赔，但并未从根本上防范风险、解决风险。从行业角度来看，互联网保险有广阔的发展前景，而科技则是助力互联网保险稳步迈进的主导因素。
众安精灵智能保顾平台，通过语音识别、语义理解等交互方式，基于人生阶段风险，结合众安及保险业大数据，为用户推荐保障方案，并实现保额和条款的个性化定制，全方位覆盖各类风险，一次投保，全家可享。它用智能科技手段降低用户对于保险的理解成本、决策时间，开启互联网保险科技的新体验，这对于行业发展来说，无异于在加速保险渗透率的增速提升，也有利于降低险企运营成本。
保险科技发展依赖于技术创新，智能保顾模式从2017年发展元年开始爆发，到2018年全面深入到行业的细枝末梢，目前虽然已涌现一批创新性产品，但整体来说，仍需要进行市场层面的渗透。此次AI精灵挑战赛，众安保险app和小程序每天可累计接收到数万用户提问，在行业内引发了热议，也激活了大量年轻用户，让大家了解到在人工智能等先进技术的推动下，保险可以有另一种认识方法，为推动行业向更加智能化的方向又迈进了一步。
