企业投入成本和人力搭建CRM客户管理系统，主要的目的就是为了降低销售成本，减少人员变动所造成的客户流失，从而增加利润，是最根本的目的。

1.实现销售自动化：结合CRM客户管理系统将复杂的业务流程简单化，降低管理成本进一步提升工作效率，同时避免撞单所操作的矛盾促进团队和谐。

2.提高销售转化率：将所有的销售过程结合记录在系统中，管理人员实时对销售人员进行跟踪辅导，最大限度的发挥了管理的价值和纠错能力，提升销售人员的业务技巧，提高客户的成交概率。

3.降低企业运营成本：企业为了获取客户线索投入了大量的人力物力，防止客户流失是降低销售成本的有效手段，将客户的价值发挥到最大的价值，尤其是在线索资源匮乏的情况下再次挖掘过往历史客户也会有成交的可能。

4.营销策略：当制定营销方案一定是结合目前市场动态和现有客户资源制定的，以需求为导向的营销方案更有利于营销活动的业务开展。

5.防止客户丢失：很多企业在没有使用CRM的时候往往会用传统的Excel表格，在上报统计汇总的时候难免会发生遗漏等情况。

6.客户跟进不及时：当密密麻麻的客户名单信息呈现在你眼前的时候，每一个客户的联系频次、进展情况无法做到数据化，只能凭着感觉联系客户，这样的话很容易造成客户跟进不及时造成损失。

7.客户公海池：难免会出现销售人员拿着客户不开发的现象，为避免这一现象可以建立客户共享机制，超期未联系自动调入公海池，这样就不会错失每一个重要线索资源。

8.销售过程管理：结果虽然重要，但是过程的好坏决定了结果，监控好每一个销售过程是打造优秀团队的基础，也是管理人员的责任。

9.深挖潜在客户：客户的购买心理活动是存在变化的，前期虽然是以咨询为主可能购买的欲望不是很强烈，但是随着时间的推移，客户的购买欲望会产生变化，有效利用好历史线索深挖潜在客户，CRM客户系统会实时记录客户咨询时间以及沟通过程，助力销售人员产生有效沟通

10.促成二次成交：系统会永久保持客户的历史购买记录，对曾经购买过的老客户及时有效的回访跟进，尤其是有新品上市的时候第一时间回访老客户并促进二次或多次成交。

在当前日益竞争的环境下，已经不是曾经的人海战术，有效利用信息化的管理工具是协助企业在当前的市场环境中发展的重要手段，如果您的企业有CRM管理系统一点要发挥其中的优势，而不是只单独记录客户和销售订单，如果是这样的话资源就白白浪费了。如果您的企业还没有CRM客户管理系统，也对CRM有兴趣，不如在评论区留言，让我们的故事从这里开始。