今天在跟领导做项目复盘的时候，选择用飞书做的记录，复盘前顺嘴说了一句，飞书比其他家的在线文档好用，推荐。领导条件反射的问我：你为什么觉得它好用呢？

我当时有点措手不及，想了一下，回答：首先，飞书提供了很多现成的工作模板，这些模板非常实用，并且专业。其次，它的文档编辑页面很干净，用起来很舒服。在我回答完之后，领导并没有继续深入追问，而是回到我们项目复盘当中了，事后想想大概率是他对这个回答不是很满意。

的确，当我再来思考自己的回答时，会发现『实用』『专业』『干净』『舒服』这类形容词太宽泛，没有补充论据打动不了别人。产品是刨根问底的人，发现这款产品好用的时候，就应该主动思考一下它为什么好用。

基于我提到的两点做了如下深入思考：

一、飞书提供了『实用』『专业』的文档模板

1、用户画像精准，产品定位清晰：

1）垂直服务互联网人群在工作中会用的文档模板

2）高端职场人群，需要方法论模型做写作依据的文档模板

2、模板很专业

1）全面：针对互联网人群不同的工作岗位、工作中的每个环节，全部都遍历到，并提供对应的模板，比如：

它的分类方式直接面向岗位：产品、研发、运营、市场、销售、hr等等；

针对岗位的每个环节全部遍历，单拿产品岗说：BRD、竞品分析/体验报告、各种需求分析方法、各种流程图脑图模板、prd或需求评审模板、项目计划里程碑管理、产品功能 Checklist、上线前说明、业务培训等。覆盖工作全流程，灵活遍历可能需要文档编辑的工作场景。

2）有深度：基于精细化有写作需求的场景，都提供了一套总结好的方法论模型，你可以直接用模板，无脑做事。模板开头往往还会配一张脑图，告诉你写作的思路，给工作、开会没有头绪的人很大的帮助，也可以让有准备的人更加全面的思考，提高创作者思考效率和产出质量。

3）受众广：它的主要受众群体是互联网从业者，但很多方法论模型的模板，其实是通用的，比如：工作周报、会议纪要、年度规划等等，适用于各行各业在工作中可以直接套用。

3、『实用』『专业』的模板还都是免费的

飞书毕竟还在起步期，产品应该已经得到市场验证了，但新产品让其他产品的用户主动迁移的成本很大，推广时期还需要获客，所以这些模板就成了飞书获客的手段，全部文档免费使用。

二、文档编辑页面很干净，用起来舒服

这里主要是表现层：交互、视觉、排版。

在设计心理学中有一个概念叫，希克定律：给用户的选择越多，用户做出决定的时间就越多。相比于竞品【腾讯文档】、【石墨文档】、【有道云笔记】，进入文档边界会提供你丰富的文档编辑工具而言，【飞书文档】的交互体验就是极简。

在设计界有著名的“交互设计四策略”，《简约之上》这本书也是围绕这四大交互策略讲解的，即：合理删除、分层组织、适时隐藏和巧妙转移原则。下面我们先来聊聊这四大策略具体什么含义：

合理删除：关注核心用户的核心价值，对功能进行优先级排序，保留优先级最高完全满足大众使用的功能，删除可有可无的内容，直到不能再删为止。分层组织：将删除后保留的功能，划分成组，同类型功能操作在同一个位置，让用户有迹可循。适时隐藏：将不那么重要但又需要的功能隐藏到更深的位置，减少对主流用户的干扰。巧妙转移：将复杂的操作转移到方便的地方，让它变得更加易用。

飞书文档将这四大策略应用到了极致：

1、合理删除：在没有开始第一个字输入之前，进入页面就是一片白色，功能区全部隐藏：

1）不需要则没有文章导航栏、没有文本编辑工具，干净。

2）需要的时候，导航栏、编辑区通过间距做分割，没有复杂的色彩、边框、边界，极简。

2、分层组织：进入写作时，因为你在不同位置需要的功能不同，飞书已经提前分类整体好，在你需要用的时候恰到好处的提供给你，比如：

1）按照功能分类：基础文本编辑功能、常用文本编辑工具、数据工具、绘图工具、团队写作工具、进阶工具、外部应用链接

2）按照使用场景分：段落支持格式编辑、插入工具；文字支持样式、颜色、对齐方式等；

3）使用频率分：根据使用场景排序功能使用频率适当进行整合，比如段落对齐方式、文字颜色标注、表格工具归类不是很常用，会收拢在一个入口；

3、适时隐藏：写作过程中，页面也绝对不会出现你不需要的功能，但当你一旦需要某项功能时，它会立刻出现在你鼠标输入位置交互最方便的地方，比如：

1）不同的场景下，适时隐藏了不同的功能。例如：

新起段落还未输入文字时，用【+】代表新段落的插入，可插入的功能全面、丰富，支持：段落样式编辑、各种可能用到的工具（代码、图表、脑图、分割线等等）选择嵌入。鼠标定位在段落中间的某个位置，用【T】代表编辑，编辑功能相对简单，支持：段落样式编辑、段落增删改查评等操作。段落前输入『/』时，调起的时候最全的段落功能，注意不需要区分中英文都可以调起哦~包括：嵌入第三方工具、嵌入团队协作工具、嵌入复杂图片、以及一些进阶功能。鼠标选中部分文字时，鼠标上方用【气泡】显示文字编辑工具，支持文字排版、字体样式、加链接、做评论等操作。

2）相同的功能不同层级，用到时，适时显示。例如：当你使用过标题1、2、3级，下次起新段落才会给到你标题4，以此类推；

4、巧妙转移：编辑区、编辑工具没有固定的位置，而是根据人机交互规则，需要的时候的时候适时巧妙显示：

1）新起段落还未输入文字：此时用户的需求是开始新段落的编辑，此时紧挨着左侧会显示【+】，代表着插入，鼠标移上去可以不用点击就是显示功能面板。

2）定位在段落中间某个位置：此时用户的需求是对整段内容进行标注，段落最前面会立刻显示段落编辑拓展工具【T】，如果需要编辑，鼠标移过去，编辑面板提供给你。

3）鼠标选中部分文字：此时用户的需求是对选中的文字进行样式修改，鼠标上方立刻用【气泡】样式显示文字编辑工具，非常方便操作。

整个交互的优化，相比于其他竞品就是非常方便操作，需要的功能不需要满屏找它在哪里，都会立刻放在距离鼠标最近的地方。

写在最后：

用飞书整体感受是：工具专业，使用流畅、创作高效、没有拘束。

如果重新让我回答，飞书为什么好用？我会说：首先，飞书提供了『实用』『专业』的文档模板，模板覆盖互联网人群日常工作的全部场景，额外还提供很多方法论模型的模板，可以拿来直接使用。其次，相比市面其他的在线文档编辑页面很干净，使用起来更舒服，具体表现在页面视觉体验极简、功能分层分组清晰、不需要用户去找功能，而是在你需要的时候恰到好处的在鼠标停留的位置出现。

这篇文章写下来，收获颇多，不禁反思，人人喊着『极简』，但又有多少产品做到了呢？交互是门大学问，想要有更深的造诣，还是要不断感受情绪、发现细节、下钻原因、剖析本质才能有所收获。

本文为小编初体验心得，你工作中会使用在线文档嘛？欢迎大家在评论区聊聊你的看法~~~

作者：麦小兜