身为市场人，尤其是市场部门的中高管理层，最关心的问题就是团队业绩如何提升。在当下市场环境当中，企业获客成本愈发升高，从外部引流获客已经很难向领导交出一份满意的答卷。通过在线CRM等工具，提升团队内部协同办公效率，由管理驱动增长，在市场圈当中形成一种新的潮流。但是，你真的了解在线CRM吗？在这里有谱tech为大家细数3个在线CRM不可忽视的点，教你怎样利用CRM高效管理团队，提升业绩。

1.轻量化。

轻量化体现在两个方面，一个是电脑端无需下载客户端，直接在线网页登录。另一个是手机端APP能够与网页打通，数据同步，而后者尤为重要。要知道，销售人员大部分时间都在跑外勤，很难每天坐在电脑前录入数据，如果隔一到两天再填写跟进，难免会有所遗漏。因此管理者在挑选或使用在线CRM时，不能只关注PC端的轻量化，更要注重移动这个概念。

2.服务。

在线CRM厂商大多是SaaS模式，毋庸置疑。但是这里有一点需要注意，SaaS产品售卖的永远是它的服务而不仅仅是产品本身，云端产品区别于以往买断制软件就在于此。买断制产品都是一锤子买卖，出了问题或是连最基本的软件操作都不会用，也没有人来管你，最后软件也没能用起来，浪费时间和金钱。有谱tech提醒您，采购在线CRM时，一定要着重考量它的服务，主动打电话过去还爱答不理的那种直接忽视。

3.自定义能力。

SaaS软件为通用型产品，不可能百分之百满足每个企业的需求。挑选在线CRM时我们要注意它的自定义能力，主要体现在表单资源、列表字段、提醒消息、营销短信模板等自定义功能上。在拿到在线CRM系统后，第一时间联系售后人员，去根据自身业务发展情况搭建自己的系统。如果功能实在是不能匹配，也可以额外考虑做定制化开发，不过成本也会相应的有所提升。

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