发展到今天，尽管我们说传统零售即将“更新”为新零售，但两者的生意模式最终的目的仍旧是获客与销售。

到现在为止，零售市场上主要有三种获客方式：①开线下门店，②网上商店，以及新型获客③社交电商。而对于中小型实体零售商家而言，我们最推崇的获客方式，就是门店结合社交电商，共同获客。

一、为什么实体店要做门店社交？

我们来比较一下三种获客方式以及运营成本：

①线下门店：这是存在最为古老的获客方式，将店铺周边的流量聚集展开销售。但是实体店想要获得更多客流就需要在旺铺等位置，店铺租金成本高昂；

②网上商店：现今开网店早已不新颖，网店获客需要长期投入大量的广告成本，同样不便宜；

③社交电商：基于人与人之间的传播与信任关系开展裂变，获客成本低，关系稳定。只要懂得社交营销的套路，就能通过社交电商获利。

在这三种获客方式中，社交电商的获客成本最低，关系最为稳定。可以看出，实体店结合社交电商而诞生的门店社交，将是新时代实体店主要的获客方式。

一方面，社交电商通过裂变模式获取流量，基于顾客间的信任关系开展销售，运营成本可控，并且有助于建立流量池，顾客一旦进入社交关系网之后便可重复使用。另一方面，实体店拥有地理优势，培养顾客信任；品牌优势，有助于培养顾客口碑；以及供应链优势，快速开展配送等服务。两者结合必将诞生更多的化学反应。

二、门店社交的主体是谁？

做社交电商与门店社交的主体一定不是一样的。社交电商在线上传播，主体往往是网红大V、微商等，而门店社交要是基于实体店开展社会化营销与获客，二者的基础就不一样，所以绝对不能把做社交电商的一套方法放在门店社交上进行运营，结果往往不尽如人意。

做门店社交的目的不仅仅是促成一次性的消费，而是为了带来更加稳定的客流与后续社交销售的展开，门店要选取的销售主体必然是与实体店、顾客有稳定关系绑定的人。但是网红大V或者微商大号往往不会只与一家实体店合作或者长期合作，因为他们会觉得实体店“庙”太小放不下他们，一旦网红大V转场后，客流便也会流失。

我们认为这三类人是最适合开展门店社交：

①店内导购：门店导购给顾客带来的信任感是最强的，而且门店导购熟悉实体店的产品，对于顾客关系的维护责任感更强，非常适合培养为微商型人员，全方位发展更多顾客。

②粉丝型顾客：这一类消费者往往是该门店消费的KPI以及意见领袖，对于门店品牌认同度高，经常复购并且热爱传播。他们非常适合培养为门店社交主体，通过相关激励机制鼓励他们开展社交，为门店带来更多客流。

③社区团长：社区团长拥有小区稳定的客流资源，消费者对他的信任感甚至会强于好友，获客成本低，传播、运营成本几乎为零。

这三类人才是实体店做社交最适合的运营主体，实体店做社交一定不能完全参照社交电商或者微商的套路，只找网红大V来做，更应该找与门店有更稳定关系绑定的人来经营，便于建立自己的流量池，开展后续的营销。

基于社交关系网开展的社会化营销，不再受限于实体店的位置限制，能够触达更远更多的顾客，让实体店的销售方位全面扩大。新零售时代，消费者更加分散难以获取，实体店应该结合新的运营思路，让获客事半功倍，降低成本，扩大销售。