事情不复杂，接到了10016的电话。对方说是某通的，通知我现有的19元套餐已经下架，系统会自动升级我的套餐，不需要我做任何事。
在我回答了个哦之后，第二天就收到了下个月起变更为59元套餐的短信。截止到此都是简单的电话诱导升级，伤害性不大，侮辱性极强（这是被当作老年人欺负了）。
可本以为取消起来不难，却一波三折。
先是10010一直提示人工客服忙，请联系门店或app。（连排队等待都不让）
然后app中的取消套餐选项，提交后显示申请失败，请拨打10010或者门店电话。
倒是app的人工客服应答的挺快，结果干巴巴的说取消申请无法在线上完成，建议去门店。我就见鬼了，开通时一个哦就可以，取消时就非要去门店办理。
打电话给门店，对方态度很好。说带本人身份证，核酸证明来店里，他们帮忙打电话问问。
放下电话，心中真是怒火中烧，原来通过打电话可以呀。是我打电话不可以呀！
气不过又联系app线上，来回拉扯了几番后，选择申诉。得到了个申诉码，说48小时内联系我。
几个小时后，接到了10016的电话。响了两声后，接听起来，对方没有声音，直接被挂断了。心想完了。
果然第二天联系线上，对方说因为无法联系到我，所以申诉失败。如果需要，可以继续申诉…….
最后，通过电话申诉还是解决了问题。只是心中有种说不出的滋味，那感觉像是在街上被人抢了100块钱，结果又报警又找律师又开庭，终于……要回了那100块钱
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