今天由我来为大家分享一下口腔美团店铺好的例子。
在这里,首先了解店铺评分的定义:店铺评分是指30个自然日内,根据下单用户对店铺整体服务的评分计算所得的综合评分,满分5分。
店铺评分及顾客评价直观地反映了店铺的服务水平。顾客的评价分为四个等级:优质好评(5星+内容)、普通好评(5星无内容或四星)、中评(3星)、差评(1-2星)。口腔诊所要获得顾客的优质好评,就需要提高你的服务水平,为客户提供优质的医疗服务了。下面我就优质好评展开介绍。
一、什么是美团口腔店铺优质好评。
一条优质的好评必须满足的要求是:5星+30字以上好评+3至5张图片,在这里,评价的字数以前是有要求的,现在不做严格的要求了,不过还是建议字数越多,提供的有效价值越多,越容易被系统评为优质好评。
优质好评的作用是:优质好评会被系统置顶,让你的店铺优势更容易展示给客户,为你的店铺加分。
优质好评评价角度:团购套餐实惠,门诊环境舒适优美,医生技术专业,某医生人好细心耐心,前台服务温柔做事比较细致,治疗过程比较舒适,治疗效果非常,地理位置容易找、比较近,便利设施(刷医保卡、免费停车等)、值得推荐等。
二、美团口腔店铺好评的评价案例:
1、洗牙/洁牙:

案例1:过来洗牙,用户体验很不错 环境很好,干净卫生,工作人员态度好 洗牙器材都是一次性现场开包装的,让人很放心 医生很细心,洗前会先信心观察牙齿情况,可能疼痛的地方会提前提醒 牙齿洗得很干净,抛光后效果明显 牙齿有点痛,拍了照片,医生分析了,尽管暂时没有找到根源,但是给的观察建议很中肯
案例2:果然没有让我失望,首先很喜欢这里的环境,其次服务也很到位,总之就是很满意啦,周医生挺好的,一直安慰我,工作人员服务态度很好,客气也有礼貌,挑不出毛病,来打五星。
案例3:今天来这里洗牙,这里的环境很干净卫生、很舒适,医护人员的态度都很好 好亲和,负责帮我洗牙的是一名年轻的邓医生,帮我洗牙很认真仔细,提示注意事项讲解很详细,给予超赞。
案例4:【挂号】打电话预约时间,我大晚上预约的也有人接,在前一天会再打电话确定,在时间到了的时候我们迟到了一点点也会问。 【环境】前台到大厅都会有人指引,装修很大气,科室也相互独立,卫生很好,就是一股经典的牙医院消毒水味 【服务】洗牙会告诉你注意事项,会一起看你自己的牙齿告诉你有什么问题,洗完了会叮嘱一些事情。小王医生真的很好很温柔很可爱还很专业!听姐姐的话!我以后一定好好刷牙不乱造了! 【效果】洗之前还担心会不会有牙缝扩大这些,洗完了有看到自己的结石没有哩抛光完牙面很干净,也没有什么特殊的感觉。
案例5:给我洗牙的女医生张医生特别温柔,说话轻声细语,洗牙之前介绍说用的物品都是单人一次性使用的,每人一换,还用镜子给我看我的牙齿状况,洗牙过程中也会关心我牙齿痛不痛,漱口的时候说有轻微流血都是正常的。最后洗完了又再次拿镜子给我检查是否清洗干净,给我发了正确的洗牙方式。整体体验非常好,下次有机会还会再来。
2、体检项目:

案例1:很久没有做牙齿检查了,之前一次也在穗华觉得还不错,这次又来了。 特地挑了个工作日下午过来,请半天假为了避开人流量错峰。 服务挺好的,前台咨询很有礼貌。医生给我的感觉也是很专业,扫描后还会跟着拍的片给我分析口腔情况。 总体没啥大毛病,注意少熬夜是关键。
案例2:不错的一家口腔医院!医院环境不错,位置也很便利!提前预约就可以啦,到医院填写资料就可以开始面诊啦!服务态度很好,医生很专业,检查牙齿之后给了我一个治疗方案,整个过程很流畅,体验感很好!性价比也还是蛮高的!很正规的一家口腔医院!
案例3:第一次来,是朋友介绍的,总体觉得都不错。 医生和护士的态度都很好,做事一步一步来有条不紊。 工作日人不会很多,一下子拍片结果就出来了。主要想检查一下牙齿发育情况看看能不能做矫正,总感觉牙齿不是很齐没什么自信。医生挺细心的,正在考虑中。
案例4:牙齿新年期间已经不舒服了,网上对比了这家发现的确不错,是连锁的,预约期间咨询客服很耐心回答我的疑虑,黄埔大道这家停车也很方便,过来一楼还有指引前往口腔科,或许节假日原因需要等待一段时间,总体师资牌照齐全,总体挺靠谱的,期待牙齿护理后的结果。
三、优质好评也要及时回复
美团口腔店铺获得顾客优质好评,说明你给客户提供的服务还是达到顾客的要求的,是客户对你提供服务的肯定。对优质好评的及时回复体现你对客户的尊重,也可能会给你带来回购及转介绍的。那么对优质好评怎么回复呢?
回复思路:要具有店铺特色,避免机械复制模板,进一步进行感情沟通,提升复购或转介绍。
回复技巧:1、回复内容切勿千篇一律,要带情感,更有新鲜感;2、配合好评返卷及转介绍;3、回复内容包含店铺服务宗旨及解决方法;4、回复时间要及时。
好了,以上就是小编为你介绍的美团口腔店铺好评的例子,下次我将继续为你介绍口腔美团差评的处理方法。
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