邮储银行肇东市支行成功拦截冒充银行短信诈骗(伪造银行发短信)

近日，邮储银行肇东市支行营业部协助客户成功识别并拦截一起冒充银行短信的诈骗行为。

客户殷女士收到短信提示其邮政银行信用卡已逾期。殷女士恰好有该尾号的邮储银行信用卡，收到短信后担心自己的征信受到影响，立刻拨打短信上面的电话号码，电话接通后对方告知殷女士手机下载一个APP，然后绑定存有一定余额的银行卡，并告知客户不需要到网点办理，通过电话就可以处理，必须10分钟内完成这些操作。随即殷女士来到肇东市支行营业部询问。大堂经理敏锐地察觉到这就是诈骗短信，随即向客户解释：“您好，这是不法分子的诈骗短信，因为我行官方短信号码为95580，信用卡客服电话为4008895580，您有任何业务都可以直接打电话咨询官方客服。”

此时殷女士仍然担心自己征信受到影响，随即大堂经理协助客户拨打官方客服电话，客户询问信用卡的欠款情况得知自己并没有逾期。随后，大堂经理与营业主管一起向客户讲解了近期发生的多起因诈骗短信造成银行卡存款丢失的案例，在详细的引导、分析和教育下，客户立刻删除了诈骗短信，并拉着工作人员的手激动地说：“多亏有了你们的提醒，我才没有上当受骗啊！”

作为银行业金融机构，做好金融消费者的教育和引导是自身的职责与义务，邮储银行肇东市支行也将积极履行国有银行的社会责任和担当，持续加强反诈工作力度，坚决做好群众“钱袋子”的守护者。