原标题:你被哪个客服电话逼疯过?
你有没有遇到过这样的情况,拨打客服电话先听上一大段废话,业务查询请按1,业务办理请按2,充值与发票业务请按3。耽误大半天转人工请按0,迫不及待的按了0,本以为能和人工通上话了,结果又传来冰冷的声音,当前服务人数众多,返回菜单请按1,继续等待请按2,基本上你想和人说上话没个两三分钟根本不可能。
客服电话是干什么的呢?那就是为客户服务的,肯定是我们遇到了一些问题,需要求助才会打客服电话。可是一连串的废话之后真的是让你很想骂人,甚至有的客服电话等了大半天等来一句人工全忙之后,电话就被无情的挂断了。
机器客服企业省心又省钱,降低人力成本。以前需要十个人工客服,现在一个人工客服就够了。企业省心了,客户闹心了,客户都快疯了,如果真有急事劝你不要拨打客服电话,能够把你气死。
希望客服电话真正的能够为客户服务,而不是给客户添堵。尤其是针对老年人能不能一键接通,而不是绕来绕去。
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你有遇到哪些企业的客服是这样的呢?
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