景区门票作为游客进入景区的 “通行证”，不仅承载着基础的准入功能，更蕴含着景区运营、文化传播以及游客体验等多方面的重要意义。对于游客而言，一张小小的门票是开启一段旅行的起点，它连接着人们对自然美景的向往和对人文历史的探索；对于景区来说，门票则是维持日常运营、保护景观资源、提供服务保障的重要支撑。无论是名山大川的壮丽风光，还是古城古镇的历史底蕴，亦或是主题乐园的欢乐氛围，景区门票都是游客与这些美好体验之间不可或缺的桥梁。
从游客出行的整体流程来看，景区门票的相关安排贯穿了旅行前的规划、旅行中的使用以及旅行后的纪念等多个环节。在旅行规划阶段，游客会围绕门票的价格、购买方式、使用期限等信息来制定行程；旅行过程中，门票的查验、附加权益的使用直接影响着游玩的顺畅度；旅行结束后，许多游客还会将门票收藏起来，作为此次旅行的珍贵回忆。可以说，景区门票虽小，却在整个旅游体验中扮演着至关重要的角色，深入了解景区门票的各方面信息，能帮助游客更好地享受旅行，也能让人们更清晰地认识景区运营背后的逻辑。
一、景区门票的核心价值：功能与意义的双重体现
景区门票的价值并非单一的 “准入凭证”，而是体现在功能和意义两个维度，二者相互支撑，共同构成了门票在旅游活动中的重要地位。
（一）功能维度：保障景区运营与规范游客管理
从功能层面来看，景区门票首要作用是为景区运营提供经济支撑。景区的日常维护，如自然景区的生态修复、人文景区的文物修缮、主题乐园的设施检修等，都需要大量资金投入；同时，景区的服务配套，如工作人员薪酬、游客服务中心运营、安全保障设备购置等，也依赖门票收入作为重要来源。以一些大型自然保护区景区为例，每年用于森林防火、野生动物保护、步道维护的费用中，门票收入占比可达 30%-50%，若缺乏这部分资金，景区的资源保护和服务质量将难以保障。
其次，门票具有规范游客管理的功能。通过门票的售卖和查验，景区能够对进入景区的游客数量进行初步统计和调控，避免因游客过度集中而对景区环境和设施造成破坏，同时也便于在紧急情况下（如自然灾害、游客突发疾病等）快速定位游客位置，保障游客安全。例如，部分热门景区会通过线上售票系统实时显示剩余门票数量，当游客数量接近景区最大承载量时，及时停止售票，有效防止人流拥挤引发的安全隐患。
（二）意义维度：承载文化传播与留存旅行记忆
在意义层面，景区门票是文化传播的重要载体。许多景区的门票设计会融入当地的文化元素，如人文景区门票会印有文物的图案和历史背景介绍，民俗景区门票会体现当地的传统习俗和服饰特色，自然景区门票则会展示景区内的标志性景观及生态知识。游客在获取门票的过程中，能通过这些设计初步了解景区的文化内涵，为后续的游览做好知识铺垫。比如，西安兵马俑景区的门票上不仅印有兵马俑坑的全景图，还标注了兵马俑的历史年代、发掘过程及考古价值，游客拿到门票后，会不自觉地关注这些信息，从而加深对兵马俑文化的认知。
此外，门票还是游客留存旅行记忆的重要信物。相比于照片、视频等数字形式的纪念，实体门票具有更直观的触感和纪念意义，许多游客会将门票按旅行时间和地点整理成册，或贴在旅行日记中，每当翻阅时，便能回忆起当时的游览场景和心情。即使是线上电子门票，游客也会截图保存，通过手机相册中的截图，记录下此次旅行的时间和地点，成为旅行记忆中不可或缺的一部分。
二、景区门票的定价依据：多因素综合考量的结果
景区门票的定价并非随意确定，而是需要综合考虑景区类型、成本投入、市场需求、政策要求等多方面因素，不同因素在定价过程中所占权重不同，最终形成符合景区实际情况和市场规律的票价体系。
（一）景区类型：决定定价的基础方向
景区类型是影响门票定价的核心因素之一，不同类型的景区，由于资源属性、运营成本和服务内容存在差异，定价方向也截然不同。
自然类景区（如森林公园、地质公园、自然保护区等）的定价通常会重点考虑资源保护成本。这类景区需要投入大量资金用于生态维护，且多数位于偏远地区，交通和服务设施建设成本较高，因此票价相对较高。以黄山景区为例，其门票价格（旺季 230 元 / 人）中，包含了山体维护、森林防火、生态监测、步道修缮等多项成本，同时还要考虑到景区内交通接驳（如索道、观光车）的运营成本，因此定价会高于普通城市公园。
人文类景区（如文物古迹、历史遗址、博物馆等）的定价则更注重文化价值与公众可及性的平衡。对于国家级重点文物保护单位，由于文物修缮和保护的技术要求高、成本高，票价会适当提高；而对于以公益属性为主的博物馆、纪念馆等，许多会实行免费或低价政策，仅收取少量门票费用（或通过预约制免费开放），以保障公众的文化权益。例如，故宫博物院的门票价格（旺季 60 元 / 人），既考虑了故宫文物修缮、古建筑维护的高额成本，也兼顾了公众的消费能力，让更多人能够走进故宫，感受中华文化的魅力。
主题乐园类景区（如迪士尼乐园、欢乐谷等）的定价则主要依据设施投入和娱乐体验内容。这类景区通常需要巨额资金用于游乐设施购置、主题场景打造、演艺节目编排等，且日常运营中设备维护、人员培训、演艺成本较高，因此票价普遍较高。以上海迪士尼乐园为例，其平日门票价格为 435 元 / 人，高峰日门票价格为 545 元 / 人，这一定价不仅涵盖了园区内各类游乐设施的运营成本，还包括了迪士尼 IP 授权、演艺人员薪酬、主题活动策划等费用，以保障游客能够获得丰富的娱乐体验。
（二）成本投入：定价的核心核算依据
景区运营过程中的各项成本投入，是门票定价的核心核算依据，主要包括固定成本和变动成本两部分，二者共同决定了门票的基础定价区间。
固定成本是指景区在一定时期内不随游客数量变化而变化的成本，主要包括景区的土地使用成本、设施建设成本、文物修缮成本、固定资产折旧等。以某古城景区为例，其固定成本包括古城墙的修缮费用（每年约 500 万元）、古城内古建筑的维护费用（每年约 300 万元）、景区办公用房和游客服务中心的建设折旧费用（年均 200 万元）等，这些成本每年相对固定，需要通过门票收入逐步分摊。
变动成本则是随游客数量增加而相应增加的成本，主要包括游客服务成本（如导游服务、咨询服务人员薪酬）、安全保障成本（如安保人员薪酬、急救设备使用费用）、卫生清洁成本（如保洁人员薪酬、垃圾处理费用）、物资消耗成本（如门票印刷、宣传资料制作费用）等。当游客数量增加时，景区需要增派导游、安保和保洁人员，增加物资消耗，变动成本也随之上升。例如，某景区在旅游旺季（如国庆、春节）时，游客数量是淡季的 3-4 倍，此时变动成本会同比增加，门票定价也会在旺季适当提高，以覆盖增加的成本。
（三）市场需求与政策要求：调节定价的重要变量
市场需求和政策要求是调节门票定价的重要变量，二者分别从市场规律和公共利益角度对票价进行约束和引导，确保定价的合理性和公平性。
市场需求对门票定价的影响主要体现在游客的消费能力和景区的市场竞争力上。若景区位于旅游资源丰富、同类景区较多的地区，为吸引游客，票价会相对保守，通过提高服务质量和丰富体验内容来增强竞争力；若景区拥有独特的、不可替代的资源（如九寨沟、张家界等世界自然遗产景区），游客需求旺盛，票价则会根据市场接受度适当提高。同时，游客的消费能力也是重要考量因素，景区会结合目标客群的收入水平和消费习惯定价，例如针对大众消费群体的城市公园，票价通常在 10-30 元 / 人，而针对中高端消费群体的高端度假景区，票价可能达到 200-500 元 / 人。
政策要求则对门票定价起到约束作用，避免景区过度追求利润而忽视公共利益。我国相关部门明确规定，景区门票价格调整需提前 6 个月向社会公示，且同一景区同一门票价格上调间隔不得少于 3 年，上调幅度不得超过原价的 30%；同时，对老年人、残疾人、军人、学生等特殊群体实行门票减免政策。例如，根据《旅游法》规定，景区应对 60 周岁以上老年人、持有效证件的残疾人、现役军人实行免票或半价优惠，对全日制在校学生实行半价优惠，这些政策要求在景区定价过程中必须严格遵守，确保门票定价的公平性和公益性。
三、景区门票的类型划分：按不同标准的多元分类
景区门票根据不同的划分标准，可分为多种类型，不同类型的门票在使用场景、权益内容和购买方式上存在差异，游客可根据自身需求选择合适的门票类型，以获得更便捷、更划算的游览体验。
（一）按载体形式划分：实体门票与电子门票
按载体形式分类，景区门票可分为实体门票和电子门票，二者在使用便捷性和保存方式上各有特点，适应了不同游客的使用习惯。
实体门票是传统的门票形式，通常为纸质材质，部分景区会采用塑料、金属等特殊材质以提升质感和纪念价值。实体门票上会清晰标注景区名称、票价、有效期、使用说明等信息，部分还会印有景区地图或标志性景观图案。游客购买实体门票后，需在进入景区时出示给工作人员查验，查验通过后方可进入。实体门票的优势在于具有直观的纪念意义，游客可随时拿在手中或收藏，且无需依赖电子设备，适合不熟悉线上操作的老年游客或偏好实体纪念物的游客。但实体门票也存在一定缺点，如容易丢失、损坏，且游客需到景区售票窗口排队购买，浪费时间。
电子门票是随着互联网技术发展而兴起的门票形式，主要以二维码、电子凭证码等形式存在于游客的手机中。游客通过线上平台（如景区官方小程序、第三方旅游平台）购买门票后，会收到包含电子门票信息的短信或订单通知，进入景区时，只需出示手机中的电子门票二维码，经工作人员扫码验证后即可进入。电子门票的优势在于购买便捷，游客无需现场排队，可提前在家中完成购票，节省时间；同时，电子门票不易丢失，游客只需保存好手机中的订单信息即可。此外，部分景区的电子门票还支持在线退票、改签，为游客行程调整提供了便利。不过，电子门票对电子设备和网络有一定依赖，若游客手机没电或网络信号不佳，可能会影响门票使用。
（二）按使用期限划分：单日门票与多日门票
按使用期限分类，景区门票可分为单日门票和多日门票，二者的区别在于有效期不同，分别适用于不同游览时长需求的游客。
单日门票是最常见的门票类型，有效期为购票当天，游客需在购票当天进入景区，且通常只能进出景区一次（部分景区支持当天多次进出，但需在门票上加盖二次入园印章）。单日门票适合游览面积较小、景点相对集中的景区，如城市内的小型公园、博物馆、纪念馆等，游客在一天内即可完成全部游览。例如，北京故宫博物院的门票即为单日门票，游客需在购票当天进入景区，且只能进出一次，由于故宫景区面积较大，但主要景点集中在中轴线及东西六宫区域，多数游客可在一天内游览完毕，因此单日门票能够满足需求。
多日门票的有效期通常为 2-7 天，具体天数由景区根据自身规模和游览需求设定，游客在门票有效期内可多次进出景区。多日门票主要适用于游览面积大、景点分散或需要深度体验的景区，如大型自然景区、主题乐园、古城古镇等。以黄山景区为例，景区面积广阔，包含黄山主峰、西海大峡谷、天都峰等多个景点，游客若想全面游览，至少需要 2-3 天时间，因此黄山景区推出了 3 日有效门票，游客购买后可在 3 天内多次进出景区，方便在不同时间段欣赏黄山的日出、云海等景观。此外，许多主题乐园也会推出多日门票，如上海迪士尼乐园的 2 日门票，游客可在两天内分批次体验乐园内的游乐设施和演艺节目，避免单日游览时间紧张、体验不充分的问题。
（三）按权益内容划分：基础门票与套票
按权益内容分类，景区门票可分为基础门票和套票，二者的区别在于包含的服务项目不同，套票通常在基础门票的基础上增加了额外的服务或景点权益。
基础门票仅包含景区的准入权益，游客购买基础门票后，可免费游览景区内的核心景点，但不包含景区内的二次消费项目，如景区内的观光车、索道、游船、付费演出、纪念品商店消费等。基础门票适合预算有限、仅想游览景区核心景点的游客，例如，某自然景区的基础门票价格为 80 元 / 人，包含景区内的步道游览、观景台参观等核心权益，若游客想乘坐索道上山，则需额外支付 60 元 / 人的索道费用。
套票则是将基础门票与景区内的其他服务项目或周边景点门票组合在一起，形成的一站式购票产品。套票的类型多样，常见的有 “基础门票 + 观光车 / 索道” 套票、“基础门票 + 付费演出” 套票、“景区门票 + 周边景点门票” 套票等。套票的优势在于性价比高，通常套票价格会低于单独购买各项目的总费用，能够为游客节省开支。例如，桂林漓江景区推出的 “漓江游船门票 + 阳朔西街景点联票”，单独购买漓江游船门票需 210 元 / 人，阳朔西街部分收费景点门票合计 80 元 / 人，而套票价格仅为 260 元 / 人，比单独购买节省 30 元。此外，套票还能为游客节省购票时间，避免游客在景区内多次排队购票，提升游览效率。
四、景区门票的购买渠道：线上与线下的多元选择
随着旅游行业的数字化发展，景区门票的购买渠道日益多元化，主要分为线上渠道和线下渠道两大类。不同渠道在购票流程、便捷性、优惠活动等方面存在差异，游客可根据自身情况选择合适的购买方式，以实现高效、实惠的购票目标。
（一）线上渠道：便捷高效，支持提前规划
线上渠道是目前游客购买景区门票的主要方式，凭借便捷性和丰富的优惠活动，受到越来越多游客的青睐。线上渠道主要包括景区官方平台、第三方旅游平台、社交媒体平台三类，各类平台的特点和使用场景有所不同。
1. 景区官方平台：信息权威，保障权益
景区官方平台包括景区官方网站、官方微信小程序、官方 APP 等，这类平台的优势在于信息权威、购票权益有保障。平台上发布的门票价格、使用规则、开放时间、优惠政策等信息均为景区官方发布，不会出现虚假信息或误导性内容；同时，通过官方平台购票，游客可直接与景区客服沟通，若出现门票使用问题（如订单异常、验证失败等），能得到更快速、更准确的解决。例如，故宫博物院的官方小程序 “故宫博物院” 是购买故宫门票的唯一线上官方渠道，游客通过该小程序购票，可实时查看门票剩余数量、选择具体入园时间段，且购票后若行程变动，可在规定时间内在线申请退票，操作便捷且权益有保障。
不过，景区官方平台也存在一定局限性，多数景区官方平台仅支持购买本景区的门票，无法同时购买周边景区门票或旅游线路产品，若游客需要游览多个景区，需在多个官方平台分别购票，操作相对繁琐。
2. 第三方旅游平台：品类丰富，优惠多样
第三方旅游平台是指携程、美团、飞猪、马蜂窝等综合性旅游服务平台，这类平台的优势在于品类丰富、优惠活动多样。平台上不仅提供全国乃至全球各类景区的门票购买服务，还整合了旅游线路、酒店住宿、交通票务等相关产品，游客可在一个平台上完成 “门票 + 酒店 + 交通” 的一站式预订，节省时间和精力。例如，游客计划前往三亚旅游，可在携程平台上同时购买三亚亚龙湾热带天堂森林公园的门票、三亚湾酒店住宿和三亚凤凰国际机场到酒店的接机服务，无需在多个平台切换操作。
此外，第三方旅游平台经常推出门票优惠活动，如 “满减券”“拼团折扣”“会员专享价” 等，游客通过参与活动可获得更低的门票价格。例如，美团平台在节假日期间会推出 “景区门票满 100 减 20” 的优惠券，游客领取后购买符合条件的景区门票，即可直接享受折扣；飞猪平台的会员可根据会员等级享受不同程度的门票折扣，钻石会员最高可享受 8 折优惠。但需要注意的是，部分第三方平台的门票退改规则可能与景区官方不同，游客在购票前需仔细阅读退改条款，避免因规则不清晰导致损失。
3. 社交媒体平台：社交引流，特色营销
社交媒体平台如抖音、快手、小红书等，近年来也逐渐成为景区门票的重要销售渠道。这类平台主要通过短视频、图文等形式展示景区的特色景观和游览体验，吸引用户关注，然后通过平台内的 “商品橱窗” 或跳转链接引导用户购买门票。社交媒体平台的优势在于营销形式生动有趣，能够让游客更直观地了解景区的亮点，激发购票欲望。例如，抖音上许多景区会发布游客在景区内的游玩视频，如玻璃栈道挑战、网红打卡点拍照、特色演艺节目等，用户看到视频后若产生兴趣，可直接点击视频下方的购票链接购买门票，整个过程便捷且具有互动性。
同时，社交媒体平台还会联合景区推出独家优惠门票，如 “抖音专属折扣票”“小红书打卡返现票” 等，游客通过这些专属渠道购票，可获得额外的优惠或福利。不过，社交媒体平台的门票销售通常依赖第三方服务商，游客购票后若出现问题，需通过平台客服或服务商沟通解决，沟通效率可能不如官方平台。
（二）线下渠道：传统直观，适合特定人群
线下渠道是景区门票销售的传统方式，虽然便捷性不如线上渠道，但凭借直观性和面对面服务的优势，仍受到部分游客的青睐，主要包括景区售票窗口、线下合作网点两类。
1. 景区售票窗口：现场购票，即时入园
景区售票窗口是最直接的线下购票渠道，通常设置在景区入口处，游客到达景区后，可直接在售票窗口排队购票，购票后即可立即进入景区。这类渠道的优势在于适合不熟悉线上操作的游客（如老年游客），或临时决定前往景区、未提前规划的游客。例如，部分老年游客由于不擅长使用智能手机，无法通过线上平台购票，此时景区售票窗口便成为他们唯一的购票选择；而有些游客在旅行途中临时改变行程，决定前往某一景区，也可通过售票窗口即时购票入园。
不过，景区售票窗口的缺点也较为明显，尤其是在旅游旺季，售票窗口前往往会排起长队，游客需要等待较长时间才能购到票，不仅浪费时间，还可能影响游览心情。此外，部分热门景区在旺季时，售票窗口的门票可能会提前售罄，游客若仅依赖线下窗口购票，可能会面临 “到了景区却买不到票” 的情况。
2. 线下合作网点：就近购票，提前准备
线下合作网点是指景区与周边的酒店、旅行社、便利店等机构合作设立的门票销售点，游客可在这些合作网点提前购买景区门票，避免到达景区后排队购票。这类渠道的优势在于购票地点灵活，游客可在入住酒店时顺便购买门票，或在前往景区的途中，在便利店、旅行社网点完成购票，提前做好入园准备。例如，许多景区会与周边的连锁酒店合作，酒店前台会摆放景区门票的宣传资料和购票二维码，游客入住时，酒店工作人员会主动介绍门票购买方式，游客可通过酒店前台直接购票，部分酒店还会为购票游客提供免费接送至景区的服务。
同时，线下合作网点的工作人员通常对景区情况较为熟悉，能够为游客提供门票使用建议、景区游览路线规划等附加服务，帮助游客更好地安排行程。但线下合作网点的覆盖范围有限，通常仅集中在景区周边区域，若游客居住或停留的地点距离景区较远，则难以通过这类渠道购票。
五、景区门票的使用注意事项：避免误区，保障游览体验
游客在购买和使用景区门票的过程中，若忽视一些细节问题，可能会导致门票无法使用、无法享受优惠权益或产生额外费用，因此了解门票使用的注意事项至关重要。这些注意事项涵盖了门票有效期、查验要求、优惠政策、退改规则等多个方面，游客需提前知晓并遵守，以保障游览体验。
（一）明确门票有效期与入园时间，避免逾期失效
不同类型的景区门票有效期和入园时间要求不同，游客在购票后需首先确认门票的有效期和入园时间段，避免因错过时间导致门票失效。
对于单日门票，游客需注意门票仅在购票当天有效，且多数景区会规定具体的入园时间段（如上午 9:00-12:00、下午 13:00-16:00），游客需在规定时间段内进入景区，若超过时间段，门票将无法使用。例如，敦煌莫高窟景区的门票会分为多个入园批次，每个批次对应固定的入园时间，游客需按照门票上的时间准时到达景区，由导游带领进入洞窟参观，若迟到，将无法进入该批次参观，且门票不予退换。
对于多日门票，游客需注意门票的有效期起止时间，以及是否需要在首次入园时进行身份验证或录入指纹。部分景区的多日门票要求游客在首次入园时出示身份证，并录入指纹信息，后续再次入园时需同时出示门票和身份证，验证指纹一致后方可进入，若游客首次入园时未完成身份验证，可能会影响后续入园。例如，九寨沟景区的 3 日门票，游客首次入园时需在检票口刷身份证并录入指纹，之后两天入园时，需同时刷身份证和指纹，若游客首次入园时未携带身份证，将无法完成指纹录入，导致后续无法使用门票。
（二）遵守门票查验要求，准备好相关证件
在进入景区时，游客需遵守景区的门票查验要求，提前准备好相关证件和门票，避免因证件不全或门票不符合要求而无法入园。
对于实体门票，游客需保持门票完好无损，避免折叠、撕毁、污损等情况，因为部分景区的门票查验需要扫描门票上的二维码或读取磁条信息，若门票损坏，可能导致无法识别。同时，游客需在查验时主动出示门票，配合工作人员检查，部分景区会在门票上加盖入园印章，游客需妥善保存加盖印章的门票，避免在景区内二次查验时无法出示。
对于电子门票，游客需提前将门票二维码截图保存（避免现场网络不佳无法打开），并确保手机电量充足。在查验时，需将二维码清晰展示给工作人员，避免因屏幕亮度不足、二维码模糊导致无法扫码验证。此外，部分景区的电子门票需要与身份证配合使用，游客需同时携带身份证，工作人员会核对门票信息与身份证信息是否一致，若信息不符，将无法入园。
（三）了解优惠政策适用条件，提前准备证明材料
景区针对老年人、残疾人、军人、学生等特殊群体推出的优惠政策，有明确的适用条件和证明材料要求，游客若符合优惠条件，需提前准备好相关证明材料，避免因材料不全无法享受优惠。
不同群体的优惠政策适用条件不同：老年人通常需年满 60 周岁或 65 周岁（具体年龄限制由景区规定），需出示身份证或老年证；残疾人需出示残疾人证；现役军人需出示军官证、士兵证等有效证件；全日制在校学生需出示学生证（需包含学校名称、学生姓名、学号、注册日期等信息，且需在有效期内）。例如，泰山景区规定，60 周岁以上老年人凭身份证免票入园，60 周岁以下老年人无优惠；全日制本科及以下学历学生凭学生证享受半价优惠，研究生及以上学历学生不享受优惠，若学生仅携带校园卡而未携带学生证，将无法享受优惠。
此外，部分景区会推出针对特定地区、特定职业的优惠政策，如针对景区所在省份居民的 “本地居民优惠票”、针对教师的 “教师优惠票” 等，游客若符合这些优惠条件，需提前了解优惠政策的具体要求，并准备好相关证明材料（如本地身份证、教师资格证等），在购票和查验时主动出示。
（四）熟悉门票退改规则，避免行程变动导致损失
由于天气变化、身体不适、行程调整等原因，游客可能需要对已购买的门票进行退票或改签，因此在购票前需仔细阅读门票的退改规则，了解退改时间限制、手续费标准等信息，避免因退改规则不清晰导致损失。
门票退改规则通常包括退改时间和手续费两方面：多数景区规定，门票需在入园前一定时间内（如 24 小时、12 小时、4 小时）申请退票或改签，若超过规定时间，将无法退改；部分景区会根据距离入园时间的长短收取不同比例的手续费，如入园前 24 小时以上退票免手续费，入园前 12-24 小时退票收取 10% 手续费，入园前 4-12 小时退票收取 30% 手续费，入园前 4 小时内退票收取 50% 手续费，入园后则不予退票。例如，上海欢乐谷景区的门票退改规则为：入园前 1 天 23:59 前退票免手续费，入园当天 00:00 后至入园前 2 小时退票收取 20% 手续费，入园前 2 小时内及入园后不予退票。
此外，部分特殊类型的门票（如特价票、优惠票、套票）可能不支持退改，或退改规则更为严格，游客在购买这类门票时需特别注意。例如，景区推出的 “限时特价票” 通常会标注 “一经售出，不予退票、改签”，游客购买前需确认行程无误，避免因无法退改导致门票浪费。
免责声明：文章内容来自互联网，本站仅提供信息存储空间服务，真实性请自行鉴别，本站不承担任何责任，如有侵权等情况，请与本站联系删除。