法国巴黎老佛爷百货前的长队渐渐稀疏，香榭丽舍大街上提着退税袋的中国面孔愈发少见。环球蓝联的数字刺痛记忆：2025 年上半年中国游客欧洲免税消费仅恢复至 2019 年六成，市场份额从 32% 跌至 13%。那些曾为 “买全球” 远赴重洋的奔波与等待，似乎正在被一种更温暖的消费体验替代。
这股退潮从不是消费热情的冷却，而是一场关乎尊严与便捷的消费革命。当海南免税店的柜姐用流利中文讲解护肤成分，当城市商圈里的免税专柜省去十数小时的飞行成本，国人终于不必再为心仪商品跨越山海。
一、政策暖光：把 “全球货架” 搬到家门口
2025 年 11 月 1 日起实施的免税新政像一把钥匙，打开了消费便利的新大门。手机、微型无人机甚至宠物食品走进免税清单，国货老字号与非遗文创也得以在国际大牌旁占据一席之地。这道政策暖流打破的不仅是品类限制，更是 “免税 = 进口” 的固有认知。
海南自贸港的成绩单藏着最动人的答案：累计超 2000 亿元的购物金额，3000 万人次的消费足迹，2.47 亿件商品带着期待走向消费者。那些曾需要在异国机场匆忙退税的商品，如今在三亚的阳光下就能轻松购得，价格优势与正品保障双重加持，让 “不出国门购全球” 从口号变成日常。
二、场景革新：从 “卖场” 到 “情感栖息地”
上海兴业太古汇的杰尼亚店铺里，店员梁耀祖的 1.2 米服务距离藏着消费场景的进化密码。他会为泰国游客讲 “骆马红棕色” 的意大利秋景，会为马来西亚客人精准匹配现货皮具，更会适时递上 “即买即退” 的贴心提醒。这种带着温度的服务，早已超越简单的商品交易。
中免集团 4500 万会员的增长曲线，勾勒出场景升级的轨迹。31-45 岁的 “精致悦己者” 在这里寻得高端护肤，60+“银发优享族” 专注健康好物，外籍游客则偏爱中国特色商品。免税店不再是冰冷的货架集合，而是能读懂不同人群需求的情感空间，AR 试妆、线上预购等数字化手段，更让消费体验多了份从容与便捷。
三、情感回归：消费里的自信与温情
一位曾常年赴欧扫货的女士说：“以前在巴黎排队时总觉得委屈，语言不通还要担心退税手续。现在在海口免税店，不仅能试到同款香水，会员积分还能兑换护理服务。” 这份舒适背后，是本土消费附加值的全面提升。
国货在免税货架上的崛起更触动人心。当非遗刺绣手包与国际奢侈品同台展示，当老字号护肤品被年轻消费者捧在手心，购买国货不再是朴素的情怀，而是平等场景下的自信选择。这种从 “追逐洋牌” 到 “认可国货” 的转变，藏着一个国家消费心理的成熟与骄傲。
消费从来不止于商品本身，更是对生活方式的选择，对情感需求的回应。当免税经济把便利、尊重与自信装进购物袋，那些远去的海外扫货潮便有了最温暖的注解 —— 我们终于在熟悉的土地上，遇见了全世界的美好。
免税经济常见问答
- 个人能享受哪些免税购物渠道？
主要包括海南离岛免税、城市市内免税店、机场口岸免税店等。2025 年新政后，市内免税店已延伸至核心商圈，部分城市支持 “线上下单 + 线下提货” 模式。
- 免税商品比普通商场便宜多少？
因品类和品牌不同有所差异，通常比国内专柜低 20%-40%，部分奢侈品和香化产品价差更明显，且能避免海外代购的溢价与正品风险。
- 国货现在能在免税店买到吗？
可以。2025 年新政明确将国货老字号、非遗文创纳入免税品类，部分免税店已开设 “国潮专区”，国货与国际大牌同场销售。
- 离岛免税购物有额度限制吗？
目前海南离岛免税仍执行年度额度政策，具体额度可通过海口海关官网或免税店 APP 查询，超出额度部分需按规定缴税。
- 免税商品能享受售后服务吗？
可以。国内免税商品均支持品牌官方售后，部分品牌还为免税消费者提供专属会员服务，积分兑换、维修保养等比海外购物更便捷。
- 外籍游客在华能享受免税优惠吗？
可以。多地已实施离境退税 “即买即退” 政策，境外游客在指定免税店购物后，可凭护照等证件现场办理退税手续。
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