可能有人觉得员工满意度就是个虚头巴脑的东西，反正只要给够工资，员工不就能好好干活了嘛。但实际上真不是这么回事，员工满意度高低，对公司的影响可大了去了，不管是日常运营还是长期发展，都跟它有着千丝万缕的联系。
那到底啥是员工满意度啊？总不能凭感觉说员工开心就是满意，不开心就是不满意吧？其实员工满意度简单说，就是员工对自己工作的各个方面，像工作内容、工作环境、跟同事领导的关系、拿到的报酬福利这些，产生的满意程度。不是光靠感觉判断，现在很多公司会用问卷、面谈这些方式，实实在在了解员工的想法，这样得出来的结果才更准确。
既然知道了啥是员工满意度，那为啥公司非得重视它呢？要是员工满意度低，会有啥麻烦事？员工满意度低的话，麻烦可不少。首先员工干活没劲头，本来能好好完成的工作，可能就敷衍了事，工作效率肯定上不去。然后，员工动不动就想辞职，人员流动大，公司又得花时间、花钱招人、培训新人，这期间工作还容易断档。更严重的是，不满意的员工可能还会在外面说公司坏话，影响公司的口碑，想招新员工都难。
反过来，要是员工满意度高，对公司有啥实实在在的好处呀？好处可太多了。首先员工愿意好好干活，工作效率高，出错也少，公司的业绩自然能往上提。而且员工不想着辞职，人员稳定，公司不用总操心招人、培训的事，能省不少成本。另外，满意的员工会真心觉得公司好，不仅自己好好干，还会推荐朋友来公司，帮公司招到更多优秀的人，甚至跟客户打交道时，也会把积极的态度传递给客户，帮公司留住更多客户。
那影响员工满意度的主要因素有哪些呀？别只说大方向，能不能具体点？具体来说，影响因素挺多的。比如薪酬福利，要是工资比同行业差不多的公司低，福利也少，员工肯定容易不满意；还有工作环境，办公室又小又挤，夏天没空调、冬天没暖气，或者经常要加班到很晚，身体扛不住，也会影响满意度；另外，领导和同事的关系也很重要，要是领导总乱指挥、不尊重人，或者跟同事处不好，天天勾心斗角，员工上班也不开心；还有工作本身，要是工作内容特别枯燥，一点挑战性都没有，或者自己想做的事跟领导安排的不一样，没法发挥自己的能力，也会让员工没热情。
很多公司会搞员工满意度调查，那调查的时候要注意啥呀？别到时候调查了半天，啥有用的信息都没拿到。首先得让员工放心，告诉他们调查是匿名的，不用担心说真话会被针对，这样员工才敢说心里话。然后调查的问题别太笼统，比如别只问 “你对公司满意吗”，要具体点，像 “你对公司的加班制度满意吗”“你觉得工资水平合理吗”，这样才能知道具体哪个方面有问题。另外，调查完了别把结果放那儿不管，得赶紧分析，看看员工主要不满意哪些地方，然后想办法解决，不然员工会觉得调查就是走形式，以后更不愿意配合了。
要是调查完发现员工对薪酬不满意，公司又没法马上涨工资，那能咋办呀？没法马上涨工资，也有其他办法。比如可以优化福利，像增加带薪年假天数，夏天发点防暑降温的物资，冬天发点取暖补贴，或者提供免费的下午茶、加班餐；也可以在非物质方面做调整，比如给员工更多的认可，员工做得好的时候，领导当众表扬一下，或者给发个小奖状、小奖品；还可以让员工参与到薪酬制度的讨论里，告诉员工公司现在的情况，让他们知道公司不是不想涨工资，只是暂时有困难，同时问问他们希望通过哪些方式改善，让员工有被尊重的感觉。
要是员工觉得工作压力太大，总加班，导致满意度低，公司能怎么解决呀？首先得看看为啥总加班，是不是工作安排不合理，比如把太多活交给少数几个人，或者流程太复杂，耽误时间。要是这样，就重新调整工作安排，把任务分给更多人，或者简化工作流程，提高效率，尽量减少没必要的加班。另外，要是确实有紧急工作需要加班，那得给员工相应的补偿，比如安排调休，或者按规定发加班费，别让员工白辛苦。还有，平时可以多关注员工的状态，比如搞点团建活动，让员工放松一下，或者提供心理咨询服务，帮员工缓解压力。
要是员工跟领导关系不好，总觉得领导不理解自己、不支持自己，这时候该咋改善呀？首先领导得主动改变，平时多跟员工沟通，别总待在办公室里，多去了解员工的工作情况，听听他们的想法和困难，比如每周开个小会，让员工说说工作中遇到的问题，领导及时给出建议和支持。然后领导要学会尊重员工，别动不动就批评人，就算员工做错了，也先问清楚原因，再一起想办法改正，而不是劈头盖脸一顿骂。另外，公司可以给领导做些培训，教他们怎么跟员工沟通、怎么管理团队，帮领导提升管理能力。
有些员工觉得工作没意义，做着没劲儿，这时候咋提高他们的满意度呀？首先可以给员工安排更适合他们的工作，比如了解员工的兴趣和擅长的领域，把能发挥他们能力的工作交给他们，让他们觉得自己的工作有价值。然后可以给工作增加点挑战性，比如设定一些合理的目标，员工完成目标后，能有成就感，比如让员工参与一些重要的项目，负责其中一部分关键工作。另外，要让员工知道自己的工作对公司的作用，比如定期跟员工说公司的发展情况，告诉他们做的工作能帮公司达成什么目标，让员工觉得自己跟公司是一起成长的。
要是公司里有些老员工，一开始满意度挺高，时间长了就慢慢下降了，这该咋整呀？老员工满意度下降，可能是觉得自己一直没进步，或者没得到应有的认可。那公司可以给老员工提供更多学习和成长的机会，比如让他们参加行业培训、学习新技能，或者让他们带新人，积累管理经验，为以后升职做准备。另外，要多关注老员工的贡献，比如每年评选优秀老员工，给他们发奖金或者荣誉证书，让他们觉得自己的付出被看到、被认可。还有，平时可以多跟老员工聊聊，听听他们对公司的建议，让他们觉得自己还是很重要的。
员工满意度是不是只要提高一次就行呀？不用一直管它吧？当然不是，员工满意度是会变的。比如一开始员工对福利满意，但过了一段时间，同行业其他公司都增加了福利，自己公司没动静，员工可能就不满意了；或者公司来了新领导，管理方式变了，员工也可能不适应，满意度下降。所以得定期关注员工满意度，比如每半年或者一年做一次调查，及时发现问题，及时解决，这样才能一直让员工保持较高的满意度，让公司稳定发展。
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