说起上班这件事，大家最头疼的除了改不完的方案、赶不上的截止日期，估计就是 “沟通不顺” 这档子事了。你有没有过这种经历？明明跟同事说好了要做 A 版本的设计，结果对方交过来的是 B 版本，俩人一对峙才发现，当时你没说清 “要突出产品卖点”，他也没好意思追问 “配色要不要按之前的标准来”；还有时候跟领导汇报工作，你巴拉巴拉说半天细节，领导却皱着眉问 “所以这个项目现在卡在哪个环节了？需要我协调什么资源？”，这时候才反应过来，自己光顾着说过程，忘了把重点拎出来。其实啊，员工之间的沟通哪儿是什么 “高大上” 的技能，就是咱们每天上班打交道时，把话说清楚、把疑问问明白、把想法传到位的小事，但就是这些小事，没做好能让简单的工作变复杂，做好了却能让团队效率翻番，还能少生不少气。
就拿我之前待过的一个小团队来说吧，那会儿我们组加上组长一共五个人，做的是线上活动策划。有次要搞一个粉丝互动活动，组长在会上说 “大家各自琢磨下活动形式，明天中午前把想法发群里”。结果第二天一看，有人写了详细的直播流程，有人画了 H5 小游戏的草图，还有人只写了 “搞个抽奖吧” 四个字。开会讨论的时候，写直播流程的同事委屈地说：“我以为要做完整方案呢，熬到半夜才弄好”；只写抽奖的同事则挠着头说：“我以为就是随便提个思路，没想到大家这么认真”。你看，就因为组长没说清 “想法需要细化到什么程度”，也没人主动问一句，结果不仅每个人的努力方向跑偏了，还浪费了不少时间。后来组长也意识到问题，之后再分配任务时，总会补上一句 “比如像上次 XX 活动那样，需要包含流程、预算、风险点这三块”，遇到有人没听懂，也会停下来耐心解释，慢慢的，团队里因为 “没说清”“没问懂” 闹的乌龙就少多了。
其实在日常工作里，类似的沟通小插曲真不少。比如跨部门协作时，市场部的同事觉得技术部 “不理解用户需求”，技术部的同事又觉得市场部 “提的需求不切实际”，俩部门各说各的，最后项目推进得磕磕绊绊；还有同事之间发消息，只丢一句 “这个东西有问题”，对方半天没搞明白是格式错了、数据不对，还是逻辑有漏洞，只能来回追问，耽误了时间。这些问题说到底，不是大家不想好好沟通，而是没找对方法。就像发消息这件事，要是能多说一句 “这个报表里第三行的销售额数据不对，跟上周的台账对不上，你帮忙核对下”，对方就能直接定位问题，不用猜来猜去。还有跨部门沟通时，与其互相抱怨，不如坐下来一起梳理 “需求到底要解决什么问题”“技术上有哪些限制”，找到中间的平衡点，毕竟大家的目标都是把事情做好，不是吗？
我还发现一个有意思的现象，很多人在沟通时会怕 “得罪人”，比如发现同事的工作有问题，不好意思指出来，想着 “反正最后有领导把关”，结果小问题拖成大麻烦；或者跟领导提建议时，总担心 “领导会不会觉得我多事”，话到嘴边又咽了回去，最后好想法没能落地。其实这种顾虑真的没必要，只要沟通时注意方式方法，坦诚的表达反而会让人觉得你负责任。比如发现同事的工作有疏漏，与其憋着不说，不如私下里找他聊：“我刚才看你做的这个方案，发现有个地方可能需要注意下，就是 XX 环节的时间安排，会不会跟其他部门的活动冲突了？你要不要再确认下？”，用这种 “提建议” 而不是 “挑毛病” 的语气，对方不仅容易接受，还会感谢你的提醒。跟领导沟通也是一样，把 “我觉得这个方案不好” 换成 “如果我们在 XX 环节调整下，会不会让效果更好？比如可以这样做……”，既表达了自己的想法，又给了领导选择的空间，领导反而会觉得你思考得很周全。
还有一种沟通误区，就是 “只说不听”。比如开会时，有人一打开话匣子就停不下来，不管别人有没有不同意见，只顾着自己说；或者听同事汇报工作时，手里还忙着刷手机、回消息，根本没听进去对方在说什么，等对方说完了，才问 “你刚才说的重点是什么来着？”。这种 “单向输出” 的沟通，不仅没办法了解别人的想法，还会让人觉得你不尊重他。其实沟通就像打羽毛球，得有来有回，你说一句，也得听听对方怎么说。比如同事跟你讲工作进展时，放下手里的事，认真听他说完，中间可以适时插一句 “你刚才说的那个困难，是不是因为资源不够？”，让对方知道你在认真听，也能帮着一起分析问题。有时候，多听一句别人的想法，可能就会发现自己没想到的角度，让工作做得更完善。
可能有人会说：“我性格内向，不擅长跟人打交道，怎么办呀？” 其实沟通真的跟性格没太大关系，不一定非要能说会道才算沟通好。比如内向的同事，可以把想表达的内容先在笔记本上理清楚，列出 1、2、3 点，这样跟人沟通时就不会紧张到说不出话；也可以通过文字沟通，比如发消息、写邮件时，把事情的前因后果、需要对方做什么写清楚，一样能达到沟通的效果。我之前有个同事就是典型的内向性格，平时话不多，但他写的邮件特别清晰，每次发邮件都会把 “背景、需求、截止时间、联系方式” 写得明明白白，不管是跟同事协作，还是跟外部对接，都很少出问题。所以说，只要找到适合自己的沟通方式，哪怕性格内向，也能把沟通做好。
现在回想一下，咱们每天在工作中花在沟通上的时间可不少，开会、发消息、打电话、跟同事对接…… 要是能把这些沟通环节理顺了，不仅能少走很多弯路，工作心情也会舒畅不少。比如之前因为 “没说清” 浪费的时间，现在能省下来做更有意义的事；之前因为 “怕得罪人” 没提的建议，现在能大胆说出来，说不定还能帮团队解决大问题；之前因为 “只说不听” 错过的好想法，现在能认真倾听，让工作做得更出色。其实沟通这件事，没有什么高深的技巧，就是多一份细心，把话说清楚；多一份耐心，把疑问问明白；多一份诚心，把想法传到位。
不知道你在工作中有没有遇到过印象深刻的沟通小故事？是因为沟通顺畅让工作事半功倍，还是因为沟通不畅闹了小笑话？又或者你有什么自己总结的沟通小技巧，能跟大家分享分享？毕竟沟通是咱们每天都要做的事，多交流、多总结，才能让工作中的 “沟通小疙瘩” 越来越少，让咱们的上班路走得更顺畅，你说对吗？
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