当我们身处一个团队，总会有各种各样的困惑围绕着团队绩效。有时候明明大家都拼尽全力，可最终的结果却不尽如人意；有时候自己默默付出很多，却好像从未被团队认可。这些问题就像小疙瘩一样，不仅影响着我们个人的工作心情，更会拖累整个团队的前进脚步。接下来，就让我们通过一问一答的形式，慢慢解开这些关于团队绩效的疑惑，一起探寻让团队变得更好的方法。
很多人在团队里努力工作，却总觉得自己的付出没被重视，这会不会是影响团队绩效的重要原因呢？
其实，这种 “努力没被看见” 的感受，对团队绩效的影响远超我们想象。就像小时候认真画了一幅画，满心期待得到老师的表扬，可老师却只是匆匆扫过，那种失落感会让我们下次不想再认真画画。在团队里也是如此，当一个人熬夜赶方案、主动承担额外任务，却连一句肯定的话都得不到时，心里的热情就会一点点冷却。时间久了，大家会觉得 “反正努力也没用”，逐渐变得敷衍、消极，原本能高质量完成的工作，最后只做到 “差不多就行”，团队绩效自然会下滑。所以，关注每个人的付出，及时给予认可，是维持团队绩效的重要基石。
那除了 “付出没被看见”，还有哪些常见的原因会导致团队绩效不理想呢？
除了这个因素，还有不少原因会拉低团队绩效。比如团队目标不清晰，大家就像在大雾里走路，不知道要往哪个方向走，有人往东、有人往西，力气都用在了互相抵消上；还有沟通不顺畅的问题，同事之间有想法不敢说、有疑问不敢问，导致信息传递出现偏差，原本简单的工作因为误解变得复杂，不仅浪费时间，还容易出错；另外，要是团队里存在 “搭便车” 的人，有人偷懒不干活却能享受和大家一样的成果，认真工作的人心里就会不平衡，慢慢也不想努力了，整个团队的积极性都会受到打击。
当发现团队绩效开始下滑时，作为团队里的一员，我们能做些什么来改变现状呢？
其实每个人都能为改善团队绩效出一份力。首先，我们可以主动和同事沟通，比如在遇到疑问时，不要憋在心里，礼貌地向身边的人请教，也可以把自己的想法分享出来，说不定能给大家带来新的思路；其次，做好自己的本职工作是基础，把该做的事情做到位、做细致，不因为自己的疏忽给团队拖后腿；另外，当看到同事需要帮助时，要是自己有时间和能力，就伸一把手，比如同事赶工赶不过来，帮着整理一些资料，这样不仅能提高工作效率，还能让团队氛围更温暖，大家一起努力，绩效自然会慢慢好起来。
有些团队会制定奖励制度来提升绩效，可有时候效果并不明显，这是为什么呢？
奖励制度没效果，往往是因为没说到大家的心坎里。比如有的团队不管大家需求是什么，统一奖励现金，可对于一些更看重个人成长的人来说，他们可能更想要参加培训、学习新技能的机会；还有的奖励制度门槛太高，只有极少数人能拿到，大部分人觉得 “再努力也得不到”，就失去了动力；另外，如果奖励不及时也会影响效果，比如员工上个月做出了优秀的成绩，结果到年底才给奖励，大家早就忘了当初为什么努力，奖励的激励作用也就大打折扣了。
在团队合作中，难免会有意见不一致的时候，这时候该如何处理，才能不影响团队绩效呢？
意见不一致其实不可怕，处理得好反而能让团队找到更好的解决方案。首先，大家要学会尊重彼此的想法，不要一听到和自己不一样的意见就反驳，先认真听对方把话说完，了解对方为什么会这么想；然后，一起回到团队目标上，看看哪种意见更符合团队的整体方向，就像大家一起拼图，不管用哪种方法，最终都是为了把拼图拼完整；另外，要是实在无法达成一致，可以找团队 leader 或者有经验的同事帮忙分析，不要因为争执浪费时间，毕竟尽快推进工作、完成目标才是最重要的。
对于刚加入一个新团队的人来说，怎样快速融入团队，同时为团队绩效做贡献呢？
刚加入新团队，不用急于求成，一步步来就能慢慢融入并发挥作用。首先，要主动了解团队的工作流程和每个人的职责，比如向老同事请教平时工作是怎么配合的，清楚自己的工作在整个团队中起到什么作用；然后，在工作中多观察、多学习，先把自己负责的基础工作做好，不出现失误，让大家看到你的认真态度；另外，积极参与团队的小活动，比如午休时和大家一起吃饭、聊聊天，或者团队聚餐时主动和同事交流，熟悉之后，和大家合作起来会更顺畅，也能更快地为团队绩效出一份力。
有些团队成员工作很认真，但总是单打独斗，不太愿意和别人合作，这对团队绩效有影响吗？
当然有影响，而且影响还不小。就像一场篮球赛，就算某个球员技术再好，如果他不传球，一个人单打独斗，不仅很难得分，还会让其他队友失去参与感，整个球队的配合也会乱掉。在团队工作中也是如此，一个人能力再强，也有自己的短板，比如有人擅长做策划，但不擅长做数据整理，要是他不愿意和擅长数据的同事合作，策划方案里的数据部分可能就会出现问题；而且单打独斗会让工作效率变低，原本几个人一起做几天就能完成的工作，一个人可能要做很久，拖慢整个团队的进度，最终影响团队绩效。
当团队完成了一个重要目标，绩效表现很好时，应该怎样做才能让这种好状态持续下去呢？
这时候千万不能掉以轻心，做好这几点能让好状态延续。首先，团队可以一起复盘这次成功的经验，比如在工作中哪些方法很有效、大家是怎么配合的，把这些经验总结下来，以后遇到类似的工作就能借鉴；然后，要及时肯定每个人的贡献，不管是核心成员还是做辅助工作的人，都要让他们知道自己的努力很重要，比如开个小小的庆功会，或者给大家发一些有纪念意义的小礼物；另外，不要满足于眼前的成绩，可以一起制定下一个小目标，让大家有新的奋斗方向，保持工作的热情和动力。
有些团队 leader 会给成员分配很多任务，想以此提高绩效，可结果往往适得其反，这是为什么呢？
这就像给一棵小树浇太多水，不仅不会让它长得更好，还会把根泡烂。团队 leader 给成员分配过多任务，会让大家陷入 “忙不过来” 的困境，为了完成任务，大家只能匆匆忙忙地做，忽略了工作质量，反而会出现更多错误，需要花时间返工，浪费更多精力；而且任务太多会让成员压力很大，长期处于紧张、疲惫的状态，容易产生抵触情绪，甚至出现 burnout（职业倦怠），到最后不仅工作效率下降，还可能有人选择离开团队，反而对绩效造成更大的伤害。
在团队中，如何平衡个人绩效和团队绩效呢？毕竟有时候个人想做出成绩，可能会和团队整体利益产生冲突。
平衡个人绩效和团队绩效，关键是要明白 “个人好，团队才会更好；团队好，个人才能更好”。比如在做项目时，个人可以发挥自己的优势，比如擅长沟通的人多负责和客户对接，擅长技术的人多钻研技术难题，把个人能力用到团队需要的地方，个人做出成绩的同时，也能推动团队绩效提升；如果个人目标和团队目标有冲突，要学会优先考虑团队整体利益，比如个人想尝试一个新方法，但这个方法可能会让团队项目延期，这时候可以和团队一起商量，看看有没有既能满足个人想法，又不影响团队进度的折中方案；另外，团队也可以制定兼顾个人和团队的考核制度，让个人在为团队做贡献的同时，自己的努力也能得到认可和回报。
当团队里有人因为绩效不好而情绪低落时，我们该怎么安慰和帮助他，让他重新振作起来呢？
这时候温暖的陪伴和实际的帮助比说教更有用。首先，不要指责他 “为什么做得不好”，而是先倾听他的感受，比如对他说 “我知道你这段时间压力很大，没关系，咱们一起想想办法”，让他感受到被理解；然后，和他一起分析绩效不好的原因，是因为工作方法不对，还是遇到了难以解决的问题，找到问题所在后，一起寻找解决办法，比如如果是工作方法的问题，分享一些自己觉得好用的方法给他；另外，在工作中多给他一些鼓励，比如他完成了一个小任务时，及时肯定他 “这次做得不错，继续加油”，慢慢帮他找回自信，让他重新有动力投入到工作中。
有时候团队成员之间会因为绩效排名产生矛盾，该如何化解这种矛盾，维护团队和谐呢？
化解这种矛盾，关键是要让大家明白 “我们不是竞争对手，而是一起奋斗的伙伴”。首先，团队 leader 可以和大家沟通，强调绩效排名不是为了分出 “谁好谁坏”，而是为了帮助大家发现自己的不足，找到提升的方向；然后，可以组织一些团队合作类的活动，比如一起做一个小项目、参加团建游戏，让大家在合作中感受到彼此的重要性，明白只有团队整体绩效提升了，每个人才能得到更好的发展；另外，在分享绩效成果时，多强调团队的共同努力，比如 “这次咱们团队能取得好成绩，离不开每个人的付出，A 负责的部分很关键，B 也在关键时刻帮大家解决了难题”，让大家知道每个人的贡献都被看到，减少因为排名产生的嫉妒和不满。
通过前面的这些问答，我们对团队绩效有了更清晰的认识，那最后想问问，你觉得打造高绩效团队最核心的一点是什么呢？
我觉得打造高绩效团队最核心的一点，是 “人心齐”。就像一堆散沙，就算每一粒沙子都很坚硬，也经不起风吹雨打，但如果把它们团结在一起，就能变成坚固的城墙。在团队里也是如此，不管有多么完善的制度、多么厉害的个人，要是大家心不往一处想、劲不往一处使，就很难做出好的绩效。只有当每个人都能感受到被尊重、被认可，愿意为了团队目标主动付出，愿意和同事互相帮助、共同进步，团队才能像一艘动力十足的船，在工作的海洋里顺利航行，不断创造出好的绩效。
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