在科技研发的微光里，藏着多少不为人知的温柔与坚持

或许在很多人眼中，科技研发是冰冷的实验室、复杂的代码、枯燥的数据，但只有真正走进研发者的世界，才会发现这里满是滚烫的初心、反复的挣扎和不为人知的温柔。今天，我们就以问答的形式，拨开科技研发的 “硬核” 外壳，去触碰那些藏在细节里的情感与故事。

Q1：当初选择踏入科技研发领域，最打动你的那个瞬间是什么？

A1：其实不是什么轰轰烈烈的时刻，而是大学时跟着导师做一个小型医疗设备研发项目的傍晚。那天我们调试了无数次传感器，始终无法精准捕捉到老年人心跳的微弱信号，大家都有些沮丧。直到夕阳透过实验室的窗户，落在导师布满血丝却依旧专注的眼睛上，他轻声说 “再试一次，说不定这次就能帮到那些行动不便的老人”，那一刻我突然明白，研发不是为了追求炫酷的技术，而是为了让某个人的生活能多一点便利、少一点困难。就是这个简单又温暖的念头，让我坚定地走了进来。

Q2：在研发过程中，有没有过因为某个技术难题，偷偷掉眼泪的时候？

A2：有过，而且不止一次。印象最深的是三年前做一款助眠 APP 的核心算法研发，当时我们想通过分析用户的呼吸频率和脑电波，自动调整白噪音的节奏。可连续两个多月，算法的准确率始终卡在 85%，达不到能让用户安心使用的标准。有天凌晨三点，我对着电脑屏幕上跳动的错误数据，突然就控制不住眼泪了 —— 不是因为累，而是想到那些被失眠折磨的人，可能正等着我们的成果，可我们却卡在了这里。不过哭完擦干眼泪，又接着和团队一起查资料、改参数，因为心里清楚，放弃比坚持更难。

Q3：研发过程中，有没有哪个看似不起眼的小细节，却让你觉得特别温暖？

A3：太多了。记得去年冬天，我们团队在赶一个智能手环的研发进度，经常加班到深夜。有天晚上，公司的保洁阿姨路过我们办公室，看到我们都在埋头干活，没多说什么，只是默默去茶水间给我们每个人泡了一杯热姜茶，还留下一张纸条说 “天凉，喝点暖和的，别太累了”。就是这个小小的举动，让整个加班的夜晚都变得特别暖。其实研发不只是和技术打交道，身边人的这些小善意，也是支撑我们走下去的动力。

Q4：当研发成果第一次被用户认可时，你是什么心情？

A4：那种心情真的没办法用语言完全形容，比自己拿到任何奖项都开心。去年我们研发的一款针对听力障碍人群的智能语音转文字设备，第一次投入试用时，有位阿姨用了之后，拉着我的手说 “终于能清楚知道别人在说什么了，再也不用因为听不清而不敢出门了”。听到这句话的时候，我鼻子一下子就酸了，之前所有的熬夜、所有的失败、所有的质疑，在那一刻都变得值得。原来我们的坚持，真的能改变别人的生活，这种被需要的感觉，是研发给我最珍贵的礼物。

Q5：在研发中遇到团队意见不合的时候，你们是怎么解决的？

A5：意见不合是常有的事，毕竟每个人对技术的理解、对用户需求的判断都不一样。但我们有个约定，不管吵得多凶，都不会把情绪带到工作之外，而且一定会围绕 “用户到底需要什么” 这个核心来讨论。记得有次关于智能门锁的解锁方式，我和算法工程师吵得面红耳赤，我觉得指纹解锁更方便老人使用，他觉得人脸识别在光线不好的情况下更精准。后来我们没有谁说服谁，而是一起找了 20 位不同年龄段的用户做测试，让用户的反馈来决定最终的方案。最后结果出来，我们俩都笑着说 “原来用户早就给了答案”。其实团队的分歧不可怕，可怕的是忘记了研发的初心，只要始终把用户放在第一位，再大的矛盾也能化解。

Q6：研发路上，有没有哪个瞬间让你想过放弃？最后又是什么让你坚持下来的？

A6：有过一次特别强烈的放弃念头。那是在研发一款儿童智能陪伴机器人的时候，因为供应链出了问题，核心零部件断货，项目被迫停滞了一个多月。当时公司的资金压力也很大，领导找我谈话说 “要不先暂停这个项目吧”。那段时间我特别迷茫，甚至开始怀疑自己是不是不适合做研发。直到有天，我翻到之前和团队一起去留守儿童学校调研的照片，照片里一个小女孩拉着我的衣角问 “姐姐，什么时候能有一个会讲故事的机器人陪我呀”。看着照片里孩子期待的眼神，我突然就清醒了 —— 我不能因为暂时的困难，就辜负那些期待。后来我和团队一起找了十多家供应商，每天打电话、跑工厂，终于在半个月后找到了合适的零部件，项目也重新启动了。现在想想，支撑我坚持下来的，从来不是什么远大的理想，而是那些具体的、鲜活的期待。

Q7：在研发过程中，家人对你的工作是支持多还是担忧多？

A7：担忧肯定是有的，但更多的是默默的支持。我爸妈一直不太懂我到底在做什么，只知道我经常加班，有时候回家还在对着电脑改代码。有次我妈生病住院，我因为赶项目进度，只在医院陪了她两天就回公司了。后来我姐告诉我，我妈出院后，每天都会在小区里跟邻居说 “我女儿在做能帮到别人的事，忙点没关系”。还有我爱人，每次我加班到深夜回家，他都会留一盏灯，桌上永远有热好的饭菜。其实家人的理解和包容，是我最坚实的后盾，如果没有他们，我可能没办法毫无顾虑地投入到研发中。

Q8：研发中有没有哪个技术难题，解决之后让你有 “豁然开朗” 的感觉？

A8：有，去年解决智能花盆的土壤湿度检测难题时就是这样。之前我们研发的智能花盆，总是会出现 “误报” 的情况 —— 明明土壤还很湿，却提醒用户浇水，或者土壤已经干了，却没反应。我们排查了很多原因，从传感器的型号到电路的设计，都没找到问题所在。直到有天，团队里的一个刚毕业的小姑娘说 “会不会是花盆里的肥料影响了传感器的检测？”，我们才突然意识到，之前只考虑了土壤的湿度，却忽略了肥料中的化学成分可能会干扰传感器的信号。后来我们调整了传感器的检测频率，还在传感器外面加了一层防腐蚀的涂层，问题一下子就解决了。那种 “原来如此” 的豁然开朗，就像在黑暗中走了很久，突然看到了光一样，特别有成就感。

Q9：在研发过程中，你觉得最需要具备的品质是什么？

A9：我觉得是 “共情力”。很多人觉得研发只需要技术好就行，但其实如果没有共情力，不知道用户真正的痛点在哪里，研发出来的产品再好，也只是 “自嗨”。就像我们之前做一款针对上班族的颈椎按摩仪，一开始只想着把按摩力度做得更大、模式更多，可后来和用户聊天才发现，上班族最需要的不是复杂的功能，而是便携 —— 他们希望能在办公室、在地铁上随时使用，而且不能太沉。后来我们调整了产品的设计，把重量减轻了一半，体积也缩小了很多，上市后特别受欢迎。所以我觉得，好的研发者，既要懂技术，更要懂人，要能站在用户的角度去思考问题，这样研发出来的产品才有温度。

Q10：研发成果被质疑的时候，你是怎么调整心态的？

A10：肯定会难过，但不会一直沉浸在负面情绪里。记得我们的智能助眠 APP 刚上线的时候，有用户在评论区说 “根本没用，还不如听收音机”，看到这条评论的时候，我特别委屈，毕竟那是我们团队付出了很多心血的成果。但冷静下来之后，我没有删掉评论，而是主动联系了那位用户，问他具体觉得哪里不好用。原来他是一位 60 多岁的老人，不太会操作 APP 里的复杂功能，而且觉得白噪音的声音太吵。后来我们针对老年用户优化了界面，增加了 “一键助眠” 的功能，还调整了白噪音的分贝。没过多久，那位用户又给我们留言说 “现在好用多了，谢谢你们愿意听我的意见”。从那以后我就明白，质疑不是坏事，它其实是在提醒我们，还有需要改进的地方。只要抱着 “有则改之，无则加勉” 的心态，质疑也能变成进步的动力。

Q11：在研发过程中，有没有哪个时刻让你觉得 “研发原来这么有趣”？

A11：有次我们做一款智能宠物喂食器的研发，需要测试喂食器的定时功能。我们团队里有个同事带了自家的猫咪过来，每次喂食器一到时间自动出粮，猫咪就会跑过来吃得特别香，还会对着喂食器蹭一蹭。有天我们调试喂食器的语音功能，试着录了同事的声音说 “小宝贝，吃饭啦”，结果猫咪听到声音后，居然一下子就跳到了喂食器旁边，眼睛亮晶晶地等着。那一刻，整个实验室都充满了笑声，我突然觉得，研发不只是枯燥的技术攻关，还能和这些可爱的小生命产生联结，这种有趣又温暖的瞬间，让我觉得这份工作特别有意义。

Q12：你觉得研发者的 “孤独感” 是真实存在的吗？如果有，你是怎么排解的？

A12：是真实存在的。很多时候，你需要一个人对着复杂的代码或者数据，一遍又一遍地排查问题，那种没人能帮你、只能靠自己的感觉，确实会让人觉得孤独。我排解孤独的方式很简单，就是和团队分享。不管遇到什么难题，哪怕是觉得自己快要扛不住的时候，我都会找团队里的同事聊一聊，不一定需要他们给出解决方案，只是把心里的想法说出来，就会觉得轻松很多。有时候我们会在加班结束后，一起去吃顿火锅，边吃边聊研发中遇到的趣事和烦恼，那种热热闹闹的氛围，能把所有的孤独感都驱散。其实研发从来不是一个人的战斗，团队的陪伴，就是对抗孤独最好的武器。

Q13：在研发中，有没有从用户的反馈里得到过特别意外的启发？

A13：有，而且这个启发还让我们的产品有了很大的改进。我们之前研发的一款智能血压仪，设计的是让用户坐在椅子上，手臂放在桌子上测量。后来有位用户反馈说 “我老伴儿腿脚不方便，只能躺在床上，这个血压仪用不了”。看到这条反馈，我们才意识到之前考虑得太片面了，只想到了大多数人的使用场景，却忽略了行动不便的用户。后来我们重新调整了血压仪的设计，增加了可调节的绑带，还优化了测量角度，让用户躺在床上也能轻松测量。没想到这个改进之后，不仅行动不便的用户喜欢，很多上班族也觉得在床上躺着测量更舒服，产品的销量也提高了不少。所以说，用户的反馈真的是最好的老师，有时候一个小小的建议，就能让产品变得更贴心。

Q14：研发过程中，有没有哪个习惯一直坚持到现在，觉得对研发很有帮助？

A14：我一直有个习惯，就是每天记录研发日志。不管多忙，我都会在晚上花 10 分钟，把当天做了什么、遇到了什么问题、有什么想法都写下来。一开始只是为了怕忘记，后来发现这个习惯特别有用。比如有时候遇到一个难题，卡了很久，翻之前的日志，突然就会发现 “原来之前遇到过类似的情况，当时是怎么解决的”；还有的时候，看到之前写的想法，虽然当时觉得不切实际，但过了一段时间，随着技术的进步，居然可以实现了。而且记录日志的过程，也是一个梳理思路的过程，很多混乱的想法，写着写着就清晰了。这个习惯我坚持了快十年，它就像我的 “研发备忘录”，陪着我走过一个又一个项目。

Q15：如果用一句话形容你心中的科技研发，你会怎么说？

A15：我觉得科技研发就像在黑暗中点亮一盏灯，我们不知道前面会遇到什么，但只要朝着 “让生活更美好的” 方向走，每一步坚持都有意义。它不是冰冷的技术堆砌，而是带着温度的守护，是用我们的专业，去回应那些期待的眼神，去解决那些琐碎的烦恼。