凭“意大利制造” Furla逆市而上

原标题：凭“意大利制造” Furla逆市而上

当大家在谈论经济不稳，奢侈品销售倒退时，来自意大利的Furla却逆流而上，过去两年，在亚洲地区，平均一星期有一间分店开幕或翻新。其行政总裁Eraldo Poletto相信，成功因素之一，是大多产品在意大利生产，比竞争对手的产品更物有所值。

Furla行政总裁Eraldo Poletto表示，明年会开拓中国的网销渠道。（网络图片）

Furla的定位为可负担奢侈品（Affordable Luxury），以香港为例，一般单价约3,000港元。虽然品牌已有88年历史，却标榜愉悦满载的当代意式生活风尚（Joyful, Contemporary Italian lifestyle），以充满活力的色彩，分享喜悦、正能量及对生活的期盼，定位清晰。Eraldo指，品牌的目标顾客是时尚男女，他们态度正面，公私两忙，需要一个适合不同场合及时间使用的袋。

亚太业绩双位数增长

标榜时尚感、意大利手工，又打造公私合用的旗帜，令品牌过去几年的业绩表现亮丽。至今年6月底，全球共有437家店，同店同比销售额上升了22%。今年上半年，亚太地区销售额上升71%，其次是欧洲地区（意大利除外）的29%、美国的28%、日本的19%及意大利的18%。

Furla今日位于Bologna的店，充满意大利风情。（受访者提供图片）

至于中国市场，虽然奢侈品的销售热潮有减退迹象，但品牌上半年的销售业绩整体增长达112%，同店同比增长有48%。品牌也希望由今年下半年至明年，中国地区每个月开一间分店，向71间店迈进。Eraldo相信，品牌在中、港、澳门的成功并非偶然，是来自产品质量及设计、品牌、零售网络、店铺环境、顾客服务的共同贡献。“与对手相比，我们的产品是意大利制造，令人感到更物有所值。”

形象鲜明 年轻客增加

Furla过去一直较低调，几年前，客人大多为职业女性及较成熟的女士，但随着品牌形象的革新，广告起用更年轻的模特儿，并找到名摄影师Mario Testino操刀拍摄，成功吸引愈来愈多年轻的客人。

新的定位，亦大大减低了品牌受经济不稳的影响。Eraldo指，奢侈品牌应该是很独特的，过分的展示与原来概念相违背。“很多奢侈品牌正受到经济下滑的影响。”可负担奢侈品，虽也是奢侈品，但客人比较多。同时中产阶层不断增加，他们寻求时尚而高价值的产品，是聪明的消费者，不再迷恋于品牌。Furla的定位与形象，正受惠于此。

明年中国推出网购平台

网上销售愈来愈方便，吸引愈来愈多消费者的眼球，注重店内销售体验的奢侈品牌，不少在近年也不得不开拓网销渠道。Eraldo表示，品牌在欧洲、美国、日本及澳洲已开通了网销渠道，明年初更会推展至俄罗斯。“正测试全渠道（Omnichannel）销售，整合网上及网下的销售功能，创建一个一致性及无缝的品牌体验。”他指出，大家明年将会见到Furla在这方面有突破性的发展：“在市策宣传上，花在社交及数码平台上的支出占比愈来愈高。”网销在中国市场是一块大肥肉，品牌计划明年在中国推出网购平台。“助品牌可接触到更多消费者，尤其是那些住在偏远地区的消费者。”网销更让品牌了解消费者的资料及需求，甚至增强消费者对品牌的信心。

设计礼物指南 为客人解烦恼

临近圣诞是消费高峰期，各档次的品牌也绞尽脑汁争取消费者的眼球。Furla的香港零售店经理坦言，全渠道（Omnichannel）策略令消费者的喜悦由网上走进网下。

品牌今年为客人特别设计的礼物指南，令为买礼物而烦恼的客人带来不少启发，客人甚至可分享自己的愿望清单（Wish List）。同时，品牌在社交平台如fb、IG的曝光率愈来愈多，亦有助吸引更多年轻客人。该经理发现，客人的消费力没有明显下降，但他们追求更物有所值的产品。

将会推出的春季广告，手袋的颜色更鲜亮。（受访者提供图片）

同时，品牌推出的“Made For You”计划，令客人可以自行选择皮革，甚至是手袋上的配件，令品牌的吸引力大增。

重视本地客 培训员工吸生意

过去几年，在香港的奢侈品牌及可负担奢侈品牌，受惠于大量自由行客的来临，生意兴旺。但自从游客减少，不少品牌也叫苦连天。Eraldo相信，方法总比问题多。

香港的新店刚开幕，大大的户外广告吸尽眼球。（受访者提供图片）

增加销售单价：提升每个顾客消费额，包括增加前线销售人员培训及产品种类，令客选购不同产品。

平衡本土客与游客：不能忘记本土客的重要性，品牌60%的交易来自内地客，但逾90%的贵宾客人是来自香港本土客。

Eraldo补充游客减少令店铺租金变得有商有量。“不少奢侈品牌冻结拓展计划，一些原本只着眼奢侈品牌的商场，也重新考虑其他租客的潜在力量，而Furla则成为不错的选择。”

（转载自香港经济日报）返回搜狐，查看更多

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