高端旅游行业存在吗？为什么消费者在旅行中总是花钱买罪受？

我首先定义一下高端旅游行业，因为大家理解的高端旅游可能不太一样。就我对高端旅游的认知，可能有这么几种：

1.高配置的旅游产品。个人认为这个属于伪高端旅游，主要的形式就是将机票、酒店以及目的地小交通等等统统升级，但是主要的产品行程与常规产品一致或者变化不大。一般来说，批发商级别的旅行社所谓的高端旅游产品就是指这个。这种旅游产品价格比较高，产品动辄公务舱超五星VIP，但是从客人的角度来说，并未响应客人的特殊需求，并不一定能够给客人带来良好的旅游体验。

2.旅游产品升级。在全民出境游的市场环境下，非首次出境游客的比例在不断的提升，由于大部分游客已经去过东南亚、日韩、大多数海岛等等地区，出于寻求新鲜的要求，他们会将目光锁定在中东非、东欧、北欧、加拿大以及新西兰等等并不是那么火爆的目的地（南非、珠穆朗玛这种极端的目的地不算），而这些目的地，由于并不火爆，接待游客的数量也和日本东南亚没法比，规模效应体现不了，因此其价格一般情况下也会高于热门线路的产品，相对热门线路较低的均价，显得比较“高端”，但实际上也算不得高端的旅游产品

3.小众旅游。这种旅游算是高端旅游的初级阶段，旅行社提供深入目的地的机会，以体验文化为主要特点的旅游产品。这种产品重在体验，对比目前国内仍然以休闲度假为主的旅游，增加了文化的门槛，提供了游客深入了解目的地的途径，体现出非常个性化的特点，但由于小目的地资源的整合难度较大，这类产品的成本比较高，价格也比较高，同时对于游客的文化要求也相对较高，市场的规模并不大，但是随着国内旅游需求的不断成熟，该类产品的潜力相对较大。高尔夫旅游啦、登珠穆朗玛峰啦、去南极看企鹅啦、去法国酒庄体验葡萄酒文化啦都属于这种类型。

4.定制旅游。定制旅游属于高端旅游的成熟阶段，完全的体现了旅游的本质-随心所欲。定制旅游是旅行社完全按照客人的要求（模糊的、具体的），与客人就其需求进行深入沟通，为客人打造专属的，极具个性化的旅游产品。同时在旅途中提供专属的疑难解惑跟处理方案，在销售前中后保证客人的极致体验。但是这种理论上的旅游产品，目前仅仅属于不差钱的高净值人群。虽然曾经有机构也尝试着用PGC/UGC以及准定制的方式，以模糊定位的方式介入这个市场，但个人认为这些方式并没有考虑到消费者独特需求的东西，本质上还是常规产品在细分市场上的一个需求匹配，算不上真正的定制。

个人针对高端旅游的理解，并非跟团与自由行，而是产品与客人需求趋近的程度，产品行程与客人的需求越趋近，就意味着产品越高端。而产品行程与客人需求趋近的程度，有赖于旅游服务机构的工作，这个工作做得越多，价格自然也就越高。

高端旅游行业也确实存在，不过在目前中国，高端旅游还处于发展阶段，并且会长时间的处于这个阶段

个人认为：消费者花钱买罪受，本身就是一个伪命题。

坦白来说，您掏的钱还是不足够，起码不足够让您享受到自己觉得满意的服务。其实这个也不怨游客。中国旅行社盛行赌团模式，就是以低于成本的价格销售发团，以客人在目的地的消费回补企业一开始的成本损失，如果目的地消费收益大于成本，那么旅行社就挣到钱了，团也赌赢了。而一旦所有旅行社都这么做的时候，整个市场的价格体系就会变的扭曲，就会变的都低于成本。消费者选择比价的时候，由于不了解真正的成本，即便选择市场上比较高的团队价格参团，也会陷入赌团模式，造成花钱买罪受的这种遗憾后果。

另一方面，中国人对于服务价值的认可，现在相对还是比较低。如果以机票酒店成本加成的方式报出一个远远高于市场的价格，即便如何向客人解释，他也会以价格远高于其他家而拒绝。在客人眼中，服务仅仅是作为机票酒店的一个附属品，而不是一个单独的价值创造元素，因此也不必为其支付更高的价格。这样的心态，也让旅行社有着足够的动力和理由去赌团。

的确有很多人花少量钱可以极大的享受旅游乐趣和体验，这类型的游客要不就是旅行行业内部人员，要不就是经常自由行，具有丰富旅游经验，并且极其善于学习而且语言能力还不错的人。所以知识就是力量知识就是财富在旅游行程当中并不是一句空话。如果您能好好做攻略，细致入微的研究目的地的吃住行游购娱，那么您也可以低成本的享受很多旅游的美好。