企业为什么要上销售管理系统？（企业为什么需要营销）

销售管理系统，为提升企业业绩而生，是帮助企业管理客户、销售、业务数据的软件。销售管理好坏，直接影响销售业绩，进而决定企业能否生存下去。传统单靠投入人力的方式已经很难达到大幅提升，先进销售管理系统的出现，融入了当下流行的信息技术，行之有效的管理方法，很好的解决了这一问题。

程易科技自主研发的DSP CRM销售及服务管理解决方案，关注企业售前、售中及售后服务全过程管理，提供完善的销售管理解决方案，支撑销售管理高效运作，系统全面回应了销售员、销售管理、售后服务及公司决策相关用户的业务诉求，提供PC、移动办公相结合的业务解决方案，适配企业各个业务场景的可用性及易用性需求。

1、客户管理，实现依据客户进行的360度数据信息归集，与现有的SAP、BPM及其它应用系统实现业务集成，集中体现与之相对应的沟通信息、报价信息、销售订单、订单跟踪情况、收款情况、服务记录等全方位信息，形成以客户为中心的统一信息视图，形成客户信息档案。

2、售前管理，通过销售线索、销售机会、联系人、客户拜访及沟通记录等日常信息维护，根据维护的商机进展及升迁信息，形成销售漏斗及销售预测报表，同时，针对销售人员提供了销售日程及考勤管理等功能，方便销售人员开展工作。

3、报价管理，解决了传统企业手工选型报价方式 ，过程繁琐，易出错等问题，通过自动化选型工具，选择标准产品、规格及非标费用预估，根据产品价格库，自动生成报价清单，使企业可以在最短的时间、准确响应各类客户的询价需求，快速制定合理、有竞争力的价格信息。

售后及服务管理，售后服务部门通过现场安装管理、产品服务档案及三包服务管理等，建立规范化、制度化的服务体系。

4、现场安装管理，通过定义设备现场安装工艺规程，建立规范的现场安装流程，现场人员可根据定义的规范，填报安装情况及技术参数管理，相关人员可以对安装过程进行跟踪，实时掌握现场安装进展，同时根据安装任务额定工期，实现计划排程，根据各个班组任务情况实现智能派工管理。

5、产品服务档案，针对主动服务、服务业务、客户投诉等进行统一管理。产品档案中，提供了产品服务提醒规则设定，实现主动服务智能提醒。同时，针对用户服务请求、客户投诉及服务记录等信息，实现过程管控及信息归档，方便销售及服务部门跟踪查询，产品档案信息可根据产品安装位置进行地图定位，基于LBS位置服务建立产品地图，业务部门可就近安排销售及技术服务人员。

DSP CRM销售管理系统是基于DSP构建的客户关系管理套件，是为了以客户为中心的营销整体解决方案。DSP CRM致力于让企业不断加强与客户的交流，了解客户需求，并不断对产品及服务进行改进和提高，以满足顾客的需求的连续的过程。