近日，一位网友在社交平台发帖称，乘坐广州地铁无法正常出站，一夜醒来发现账单显示欠了地铁600多万元。南都记者获悉，5月9日，广州地铁发布通报称，目前，已联系该乘客对该异常情况作进一步分析。后续将会同发卡公司、手机厂商与乘客密切沟通，妥善处理好网友反映的相关问题。
南都此前报道，5月8日，一名网友在社交平台发帖称，5月7日在地铁正常进站后却无法出站，随后在服务中心与工作人员沟通了许久依然没有解决，“当时猜测可能是因为发生故障顶多扣全程费用，但没想到一夜醒来发现欠了地铁600多万元。”该网友出示的截图显示，账单界面提醒非付费区非本站进站，需要额外支付费用出站，应付金额为6543114.24元。
此事引发热议后，上述网友在帖子下方留言表示，“普通人不需要热度和流量。发生这件事除了觉得搞笑无语，也确实给我的出行带来了不便，发帖原意只是想寻求更多帮助。”
5月9日，广州地铁发布通报回应称，经核实，该名网友于5月7日晚上约23时在地铁客服中心反映无法出站，车站工作人员查询该网友持手机NFC卡显示异常，由于无法即时查询卡片情况，工作人员已指引乘客使用App乘车码方式按实际行程支付出站。目前，已联系该乘客对该异常情况作进一步分析。后续将会同发卡公司、手机厂商与乘客密切沟通，妥善处理好网友反映的相关问题。
采写：南都记者 韦娟明
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